Hotel de l'Institut

วันเสาร์ที่ 25 เมษายน โรงแรมได้ให้เช่าห้องประชุมห้องหนึ่งเพื่อจัดงานปาร์ตี้เต้นรำพร้อมดีเจ อยู่ตรงชั้นล่างสุดที่เราพักอยู่เลย เสียงดังมากจนเราแทบคุยกันไม่รู้เรื่อง และเสียงก็ก้องไปทั่วห้อง เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเวลาสิบเอ็ดนาฬิกาตอนกลางคืน เราโทรไปที่แผนกต้อนรับหลายครั้งแล้ว แต่ไม่มีใครรับสาย บอกตามตรง เสียงดังมากจนน่าตกใจ มันยังสร้างความรำคาญให้กับแขกในห้องข้างๆ ด้วย เพราะเราทั้งคู่ต่างเปิดประตูออกไปที่โถงทางเดินเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้นกันแน่ สุดท้ายพวกเราก็เลยเอาหมอนมาคลุมหัวแล้วก็ยอมแพ้ไป อาหารเช้าดี ห้องพักก็ใช้ได้ แต่เสียงรบกวนเป็นปัญหาใหญ่ที่ทำให้ตัดสินใจไม่ซื้อ ถ้าคุณชอบความสงบและเงียบสงบ อย่าพักที่นี่เลย

เราจองที่พักสองคืนที่ Hotel de l’ITHQ ในเดือนตุลาคม ปี 2025 เพื่อเป็นทริปฉลองวันครบรอบพิเศษ ซึ่งต้องขออภัย ที่นี่ได้กลายเป็นหนึ่งในประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมที่น่าอึดอัดที่สุดเท่าที่เราเคยมีมา เมื่อเรามาถึงประมาณ 18:00 น. ผมตระหนักว่าได้ทิ้งบัตรประจําตัวไว้ที่บ้าน ฉันมีสําเนาดิจิทัลของทั้งใบขับขี่และหนังสือเดินทางของฉัน และเสนอให้การยืนยันเพิ่มเติมหรือแม้แต่การฝากเงิน อย่างไรก็ตาม พนักงานปฏิเสธที่จะให้ความช่วยเหลือหรือให้ที่พักที่สมเหตุสมผล พวกเขาดูเหมือนเป็นคนอายุน้อยมากและยังไม่ได้เรียนรู้พื้นฐานของการบริการลูกค้า เช่น ความเห็นอกเห็นใจหรือความเป็นมืออาชีพ เราอธิบายไว้ว่าเราจะกลับมาแต่เช้าตรู่และส่งข้อความเพื่อยืนยัน อย่างไรก็ตาม เมื่อเราไปถึงเวลา 7 โมง : 30 โมงเช้า เราได้รับแจ้งว่าห้องพักของเราถูกมอบให้กับเราเพราะเราถูกทําเครื่องหมายว่า “ไม่มีการแสดง” เวลา 16:00 น. โรงแรมได้จองห้องพักของเราและขายใหม่เป็นสองเท่า ซึ่งเราได้ชําระเงินแล้ว หลังจากถูกบังคับให้รอเป็นเวลาหลายชั่วโมง ในที่สุดเราจึงได้รับกุญแจห้องพักประมาณ 2: 30 น. — 7 ชั่วโมงหลังที่เรามาถึง ตลอดช่วงการทดสอบทั้งหมด พนักงานคนใดคนหนึ่งไม่ได้ให้คําขอโทษ อัพเดต หรือแม้แต่การให้ความช่วยเหลืออย่างเรียบง่าย ไม่มีผู้จัดการที่ "พร้อมให้บริการ" ตลอดสุดสัปดาห์ ซึ่งฉันไม่สามารถเชื่อเลย ตัวห้องพักสะอาดและตกแต่งอย่างสวยงาม แต่การบริการก็ไม่เป็นมืออาชีพ ผิดเพลิน และไม่มีการดูแลลูกค้า สําหรับโรงแรมระดับมาตรฐานนี้ ประสบการณ์ก็ไม่ค่อยดีนัก หลังจากส่งอีเมลแจ้งข้อร้องเรียนหลายฉบับแล้ว โรงแรมจะไม่คืนเงินคืนสําหรับการเข้าพักถึงเรา แม้ว่าพวกเขาจะได้รับการชําระเงินสําหรับห้องเดียวกันสองครั้งก็ตาม! ฉันจะไม่แนะนําให้เข้าพักที่นี่ เว้นแต่จะมีการปรับปรุงอย่างจริงจังเกี่ยวกับวิธีการฝึกอบรมพนักงานและการดูแลแขก

พนักงานที่ Hotel IITHQ ยอดเยี่ยม ทําให้การเข้าพักของเราสนุกสนานอย่างแท้จริง โรงแรมอยู่ในทําเลที่สะดวกสบาย และตรงข้ามถนนก็มีสถานีรถไฟ! นอกจากนี้ IITHQ ยังรายล้อมไปด้วยร้านกาแฟกลางแจ้งที่น่ารื่นรมย์ทางถนนเดนนิส และยังมีสวนสาธารณะอยู่ฝั่งตรงข้ามถนนอีกด้วย นอกจากนี้ ยังมีบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าที่โดดเด่นและบรรยากาศที่เงียบสงบอีกด้วย ฉันหวังว่าฉันจะสามารถให้ได้ 4 5 ดาว เนื่องจากห้องพักมีขนาดเล็กเล็กเล็กน้อยและวิวเมืองทิ้งความต้องการไว้มาก ฉันยินดีที่จะกลับมาที่โรงแรมสไตล์บูติกที่เป็นกันเองนี้ เนื่องจากการต้อนรับที่น่าทึ่ง