Hyatt Regency

โรงแรมและพนักงานดีมาก! ย่านที่พลุกพล่านมาก

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ยอดเยี่ยมและห้องพักก็ดีมาก เราได้รับน้ำดื่มบรรจุขวดเพียงวันเดียวตลอดการเข้าพัก พนักงานต้อนรับไม่ค่อยให้ความช่วยเหลือเท่าไหร่ เราถูกเรียกเก็บเงินเป็นเงินยูโรในอัตราแลกเปลี่ยนที่สูงมาก ซึ่งไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า นอกจากนี้ เรายังถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมคนละ 100 ดอลลาร์ ซึ่งไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าจนกระทั่งฉันสอบถามราคา (ซึ่งได้รับเงินคืนเมื่อเช็คเอาท์) มีโซนบริการตนเองสำหรับของว่างซึ่งมีเมนูเป็นภาษาฝรั่งเศสเท่านั้น ทำให้ใช้งานได้ยาก และพนักงานต้อนรับดูเหมือนจะไม่พอใจเมื่อถูกขอความช่วยเหลือ โดยรวมแล้วฉันคิดว่ามันไม่คุ้มกับราคา

พวกเขารู้ว่าลิฟต์ที่จอดรถจะไม่ปล่อยคุณออกมาหลัง 6 โมงเย็น เว้นแต่คุณจะกดปุ่มค้างไว้ แต่พวกเขาไม่บอกใครเลย ทำให้เราติดอยู่ข้างในเป็นเวลา 20 นาทีพร้อมกับแขกคนอื่นๆ ที่ไม่พอใจเช่นกัน ระบบคอมพิวเตอร์ใช้งานไม่ได้มานานกว่าหนึ่งชั่วโมงแล้ว ทำให้เราไม่สามารถเช็คอินได้ และพนักงานต้อนรับก็หยาบคายอย่างมาก ลูกๆ ของฉันเหนื่อยมาก และเขาบอกว่า “ถ้าพวกเธอแค่บ่นเรื่องรอแค่ 5 นาที ฉันจะให้เบอร์ผู้จัดการให้เลย” เวลาผ่านไปแล้ว 45 นาที ยังไม่มีทีท่าว่าจะจบลงเมื่อใด เขาโกหกมาแล้ว 4 ครั้ง เกี่ยวกับสิ่งที่เขาอ้างว่าได้พูดหรือทำ แต่จริงๆ แล้วไม่เคยทำ