Legendale

ที่นี่ให้ความรู้สึกเหมือนเวลาหยุดนิ่ง โรงแรมแห่งนี้มีเสน่ห์แบบยุโรปโบราณ ผสมผสานกับบรรยากาศหรูหราแบบตะวันตกดั้งเดิม ห้องพักกว้างขวางและราคาสมเหตุสมผล อย่างไรก็ตาม มีกลิ่นบุหรี่แรงมากอยู่ทั่วทุกหนแห่ง รวมถึงในห้องของเราด้วย โรงแรมมีเครื่องปรับอากาศส่วนกลาง แต่ดูเหมือนว่าจะใช้งานไม่ได้เลย เมื่อเราร้องเรียน ฝ่ายบริการแขกก็แนะนำให้เปิดหน้าต่าง ซึ่งไม่ใช่ทางเลือกที่เหมาะสมนัก เพราะมลพิษทางอากาศในปักกิ่งตอนนั้นรุนแรงมาก จากนั้นพวกเขาก็บอกว่าจะส่งคนไปตรวจสอบปัญหา เมื่อแม่บ้านมาถึง เธอดูหงุดหงิดมากและก็เปิดหน้าต่างออกไปเลย ผลก็คือ พวกเราต้องทนเหงื่อออกในห้องตลอดช่วงเวลาที่เหลือของการเข้าพัก

เราเพิ่งเข้าพักที่โรงแรม Legendale Hotel Beijing อันแสนวิเศษแห่งนี้เป็นครั้งที่สาม และอีกครั้งที่โรงแรมนี้เกินความคาดหวังของเราไปมาก! ทุกครั้งที่ครอบครัวของฉันและฉันมาปักกิ่ง เราจะเลือกโรงแรมนี้เสมอ เพราะเรารู้สึกได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่น สะดวกสบาย และได้รับการดูแลเอาใจใส่เป็นอย่างดีเสมอ ขอขอบคุณเป็นพิเศษอย่างยิ่งสำหรับทีมพนักงานต้อนรับที่ยอดเยี่ยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งคาเทอรีน่าและดิโน ที่ใจดี เป็นมืออาชีพ และให้ความช่วยเหลืออย่างดีเยี่ยมตลอดการเข้าพักของเรา ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร พวกเขาก็พร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือเราด้วยรอยยิ้มเสมอ และทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นและสนุกสนานยิ่งขึ้น ความเอาใจใส่ ความอดทน และความทุ่มเทของพวกเขา ทำให้การเดินทางของเราเป็นประสบการณ์ที่พิเศษยิ่งขึ้นไปอีก โรงแรมแห่งนี้สวยงาม หรูหรา และตั้งอยู่ในทำเลที่สมบูรณ์แบบ แต่สิ่งที่ทำให้โรงแรมนี้เป็นที่น่าจดจำอย่างแท้จริงคือความอบอุ่นและการดูแลเอาใจใส่ของพนักงาน เรารู้สึกเหมือนอยู่บ้านเสมอเมื่อมาที่นี่ และตั้งตารอที่จะกลับมาอีกครั้ง แนะนำเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มาเยือนปักกิ่ง! ⸻ 我们刚刚第三次入住 Legendale Hotel Beijing, 这次的体验依然超出了我们的期待！每次我和家人来到北京，我们都会选择这家酒店，因为这里总是让我们感到宾至如归、舒适又安heart。 特别感谢礼宾部的两位工作人员 — — Caterina 和 Dino，他们在我们入住期间给予了我们极大的帮助。他们不仅专业、热情，而且无论遇到什么情况，总是耐heart地帮助我们，并且始终带着微笑，让我们的旅程变得更加轻松愉快。他们的细heart、贴heart和敬业精神真的让人印象深刻，也让我们的北京之行更加特别。 酒店本身非常漂亮、优雅，而且地理位置优越，但真正让人难忘的是这里工作人员的温暖与关怀。每们已经迫不及待想再次回来！强烈推荐给所有来北京旅行的人！

เข้าพักในห้อง Noble Club เป็นเวลา 6 คืน ลินดาที่แผนกต้อนรับเป็นสิ่งเดียวที่น่าชื่นชม — สุภาพ เป็นมืออาชีพ และพูดภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม ห้องพักนั้นกว้างขวางและตกแต่งอย่างสวยงาม ข้อดีก็มีแค่นั้นแหละ *การมาถึงและทัศนคติของพนักงาน* ไม่มีใครช่วยยกกระเป๋าเดินทางตอนขาเข้า ฉันกับคู่หูช่วยกันขนของทั้งหมดเข้าไปในล็อบบี้ด้วยตัวเอง พนักงานรักษาความปลอดภัยและพนักงานดูแลลิฟต์เพิกเฉยต่อเราตลอด 7 วัน โดยไม่ทักทาย ไม่ยิ้ม และไม่สบตาเลยแม้แต่น้อย แต่เมื่อเพื่อนชาวจีนของฉันไปเยี่ยม พนักงานดูแลลิฟต์คนเดิมกลับยิ้มแย้มและสุภาพขึ้นมาทันที พร้อมทั้งแนะนำให้เธอไปลงทะเบียน พนักงานรักษาความปลอดภัยก็เช่นเดียวกัน พวกเขาเปิดประตูรถให้แขกบางคน แต่กลับเพิกเฉยต่อแขกคนอื่นๆ อย่างสิ้นเชิง เราอยู่ในกลุ่มที่ "ถูกละเลย" อย่างชัดเจน รู้สึกว่าเป็นการเลือกปฏิบัติและไม่เป็นมืออาชีพสำหรับโรงแรมระดับ 5 ดาว *โนเบิลคลับเลานจ์ 5 : 30 - 8 : 30 น.* น่าผิดหวังมาก มีแค่ของหวาน 2 อย่าง ชีส สุราพื้นฐาน และไวน์ ไม่มีอาหารจริง ๆ เราเคยไปครั้งหนึ่งแล้วก็ไม่กลับไปอีกเลย ฉันเคยใช้บริการเลาจน์สำหรับลูกค้าพิเศษในโรงแรมระดับ 5 ดาวอื่นๆ ที่ดีกว่านี้มาแล้ว *อาหารเช้า — ไม่เหมาะสำหรับโรงแรมระดับ 5 ดาว* อาหารแปรรูปแบบเดิมๆ ทุกวัน ผลไม้ 3 ชนิด, สลัดทำเอง, มุมทำไข่, มุมทำบะหมี่ คุณเป็นประเทศที่ผลิตผลไม้ แต่กลับมีผลไม้พื้นฐานแค่ 3 ชนิดให้แขกที่จ่ายเงินเพื่อประสบการณ์ระดับ 5 ดาวงั้นหรือ? แค่นั้นแหละ ฉันเห็นพนักงานคนหนึ่งใช้ผ้าเช็ดปากของโต๊ะแขกเช็ดศีรษะทั้งหัวเลย พนักงานอีกคนเติม "น้ำส้ม" จากขวดให้ ไม่ใช่น้ำส้มคั้นสด ฉันเคยพักโรงแรมระดับ 3 ดาวในอินโดนีเซียและไทยมาแล้ว และอาหารเช้าที่นี่ดีกว่านี้เยอะ พนักงานที่นี่ไม่เป็นมิตรและไม่ยิ้มแย้ม *ภาษาและการสื่อสาร* คุณอ้างว่า "เป็นการบริการระดับสากล" แต่พนักงาน 95% พูดภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐานไม่ได้ แขกต้องใช้แอปแปลภาษาทางโทรศัพท์ตลอดเวลา ทำให้เสียเวลาของทุกคน คู่ของฉันสอบถามแผนกต้อนรับเกี่ยวกับเครื่องซักผ้าแบบบริการตนเอง พนักงานถามหมายเลขห้องของเรา แล้วบอกว่า “ถ้าต้องการย้ายไปชั้นล่างก็ได้ค่ะ” เธอไม่เข้าใจคำถามเลยแม้แต่น้อย การฝึกอบรมภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐานเป็นสิ่งจำเป็นอย่างเร่งด่วน *ปัญหาห้องพัก วันที่ 1* อุณหภูมิห้องอยู่ที่ 26-27 องศาเซลเซียส และค่อนข้างอบอ้าว พนักงานต้อนรับบอกว่าชั้นล่างจะหนาวกว่า และเสนอจะย้ายเราไปอยู่ชั้นล่างหากแก้ไขปัญหาไม่ได้ แต่พอเรากลับเข้ามาในห้องทีหลังก็รู้สึกว่าอากาศเย็นลง แต่ไม่มีใครบอกอะไรเราเลย และเราไม่ได้รับแจ้งว่าพวกเขาได้ซ่อมแซมหรือทำความสะอาดเครื่องปรับอากาศแล้วหรือไม่ รู้สึกเหมือนไม่เคยมีการบำรุงรักษามาก่อน โรงแรมไม่มีบริการซักผ้าแบบบริการตนเอง พนักงานกล่าวว่าพวกเขา "ไม่เคยได้ยินเรื่องบริการซักผ้าแบบบริการตนเองมาก่อน" และแนะนำให้ใช้บริการซักผ้าภายในโรงแรมแทน แต่โรงแรมทุกแห่งในปักกิ่งจะมีพื้นที่ซักรีดไว้บริการแขกผู้เข้าพัก ฉันเสียใจที่ยกเลิกการจองโรงแรม Hyatt เพราะเรื่องนี้ กลับมาอีกครั้งในวันที่ 3/4 แล้วพบว่าเจลอาบน้ำไม่ได้เติม! โทรเรียกพนักงานรูมเซอร์วิสตอน 22:00 น. เพื่อให้พวกเขาเข้ามาเปลี่ยนไวน์ขวดใหม่ให้! ประสบการณ์ระดับ 5 ดาวอีกครั้ง *ขั้นตอนการชำระเงิน — การให้ทิป* หลังจากที่พนักงานรักษาความปลอดภัยไม่สนใจเรามา 7 วัน ในที่สุดตอนเช็คเอาท์เขาก็มาช่วยยกกระเป๋า แล้วเดินมาที่หน้าต่างห้องของแฟนฉัน พร้อมพูดว่า “สวัสดี” โดยหวังจะได้ทิปอย่างชัดเจน เขาถึงกับบอกคนขับรถของฉันว่าเราจะไม่ให้เงินเขาด้วยซ้ำ ฉันให้ทิปเมื่อได้รับบริการที่ดี แม้ว่ามันจะไม่ใช่ธรรมเนียมท้องถิ่นก็ตาม แต่การเพิกเฉยต่อแขกเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ แล้วมาเรียกร้องทิปสำหรับการทำงานขั้นพื้นฐานของคุณเนี่ยนะ? เหลือเชื่อ. เมื่อพิจารณาจากอัตราค่าบริการที่จ่ายไป การปฏิบัติต่อเราเช่นนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ฝึกอบรมพนักงานของคุณในด้านภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐานและทักษะการบริการขั้นพื้นฐาน แขกทุกท่านควรได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่น ไม่ว่าจะมีรูปลักษณ์หรือสัญชาติใดก็ตาม พนักงานรักษาความปลอดภัย พนักงานดูแลลิฟต์ และพนักงานฝ่ายอาหารและเครื่องดื่ม จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงมาตรฐานการบริการใหม่ทั้งหมด ฉันจะไม่กลับมาอีกแล้ว ห้อง 1701 วันที่ 24 เมษายน - 30 เมษายน