JW Marriott

พวกเราชอบโรงแรม JW Marriott มาก และเคยเข้าพักที่โรงแรม JW หลายแห่งในเมืองต่างๆ ทั่วโลกมาแล้ว โดยปกติแล้วเรามักจะได้รับประสบการณ์ที่ดี แต่การเข้าพักในปักกิ่งครั้งนี้ดีเป็นพิเศษเพราะเราได้รับการดูแลเอาใจใส่เป็นอย่างดี โรงแรมสะดวกสบายมากและตั้งอยู่ในทำเลที่ดีเยี่ยม ในฐานะสมาชิกไทเทเนียม เรายังประทับใจในบริการที่ดีเยี่ยมระหว่างการเข้าพักอีกด้วย พวกเรารู้สึกประทับใจกับห้องรับรองพิเศษมาก ที่นี่เป็นสถานที่ที่ดีและสะดวกสบาย คุณนายหวัง ผู้จัดการเลานจ์ ใจดีและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีเสมอ เป็นเรื่องดีมากสำหรับเราที่มีคนพูดภาษาอังกฤษได้ดีมาก และเราสามารถขอความช่วยเหลือจากเขาได้ง่ายๆ เมื่อต้องการอะไรสักอย่าง เธอช่วยเราจัดการสิ่งต่างๆ ระหว่างที่เราเข้าพัก และยังดูแลให้ห้องพักของเราสะดวกสบาย รวมถึงช่วยปรับเครื่องปรับอากาศเพื่อให้สภาพอากาศและอุณหภูมิห้องเหมาะสมกับเราด้วย เรารู้สึกได้รับการดูแลเอาใจใส่เป็นอย่างดีตลอดการเข้าพัก ซึ่งเราประทับใจมาก ทีมเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการรับและติดตามพัสดุจำนวนมากของเรา ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ก็ใจดีและให้ความช่วยเหลือดีมากเช่นกัน นอกจากนี้เรายังสนุกกับการใช้สระว่ายน้ำและสปา ซึ่งเปิดให้บริการจนถึง 23:00 น. ทั้งสองแห่งสวยงามและให้ความรู้สึกผ่อนคลายมากหลังจากเหน็ดเหนื่อยมาทั้งวันในปักกิ่ง โดยรวมแล้ว เรารู้สึกประทับใจและสะดวกสบายมากกับการเข้าพัก และขอแนะนำโรงแรมนี้อย่างแน่นอนหากมาเยือนปักกิ่ง

ฉันเข้าพักที่โรงแรมแมริออทเป็นเวลาสองสามวัน และก่อนหน้านี้เคยพักกับเครือโรงแรมอื่นมาแล้ว ฉันรู้อยู่แล้วว่าการสื่อสารอาจจะยากขึ้นเมื่ออยู่ในประเทศจีน อย่างไรก็ตาม ฉันพบกับสถานการณ์ที่ค่อนข้างน่ากังวล นั่นคือมีพนักงานเพียงไม่กี่คนที่พูดภาษาอังกฤษได้ เรื่องนี้ไม่ใช่ปัญหาใหญ่ที่จุดต้อนรับส่วนหน้า แต่การสื่อสารค่อนข้างยากลำบากในช่วงมื้อเช้าและมื้ออาหารอื่นๆ ภายในโรงแรม บางครั้ง แม้แต่คำขอเรียบง่ายอย่างการขอเกลือ ก็ไม่มีใครเข้าใจ ฉันไม่คิดว่านี่เป็นความผิดของพนักงาน แต่เป็นความรับผิดชอบของทางโรงแรมมากกว่า ในความคิดของฉัน บริษัทควรลงทุนกับการฝึกอบรมพนักงานให้มากขึ้น ไม่สมเหตุสมผลที่จะคาดหวังให้พนักงาน ซึ่งอาจไม่ได้มีรายได้สูง ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเรียนภาษาอื่นด้วยตนเอง การจัดสอนภาษาอังกฤษฟรีให้กับพนักงานจะช่วยสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับประสบการณ์ของแขกชาวต่างชาติ แม้จะมีอุปสรรคด้านภาษา แต่พนักงานก็สุภาพและเต็มใจให้ความช่วยเหลืออยู่เสมอ ทำให้ฉันได้รับความช่วยเหลือในทุกๆ วัน แม้ว่าบางครั้งอาจต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษก็ตาม บุฟเฟต์รสชาติดี แต่มีบางครั้งที่รู้สึกว่าอาหารบางอย่างผ่านการอุ่นซ้ำหรือวางทิ้งไว้นานเกินไป นอกจากนี้ จุดบริการเนื้อสัตว์มักจะทำให้สับสน และอาหารบางรายการที่ฉันสั่งไปก็มาเสิร์ฟไม่ถูกต้อง ในส่วนของข้อดี ห้องพักยอดเยี่ยมและการบริการโดยรวมก็ดีมาก หากมีการลงทุนด้านการฝึกอบรมภาษาอังกฤษให้แก่พนักงานมากขึ้น ผมเชื่อว่า Marriott จะสามารถมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น และสะท้อนถึงมาตรฐานระดับสากลอันยอดเยี่ยมของแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น

ประสบการณ์ที่ดีและทำเลที่ตั้งเหมาะสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ พนักงานใจดีและมีความรู้ดี