Shenzhen Luohu Hotel

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม โรงแรมเรเนสซองส์ เซินเจิ้น ลั่วหู ตั้งอยู่ใกล้ท่าเรือลั่วหู สถานีรถไฟเซินเจิ้น และถนนสายเก่าตงเหมิน เซินเจิ้น จากที่นั่น ใช้เวลาเพียง 10 นาทีในการเดินทางไปยังท่าเรือและสถานีรถไฟหลัวหู และ 5 นาทีในการเดินทางไปยังถนนสายเก่าตงเหมิน ด้วยทำเลที่ตั้งที่ดีเยี่ยมและคุณภาพการบริการที่ยอดเยี่ยม ทำให้โรงแรมนี้กลายเป็นโรงแรมที่ผมเลือกใช้สำหรับการเดินทางไปเซินเจิ้นและฮ่องกงในอนาคต การเข้าพักครั้งนี้สนุกมาก บริการนั้นให้ความรู้สึกอบอุ่นใจเป็นอย่างยิ่ง พนักงานทุกคนมีอัธยาศัยดี สุภาพ และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขั้นตอนการเช็คอินราบรื่น และคำขอต่างๆ ของฉันได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็วและเป็นกันเอง สิ่งที่ควรกล่าวถึงเป็นพิเศษคือ การบริการของพนักงานห้องรับรองพิเศษ คุณยูเลีย เธอเป็นกันเองมาก และจัดการขั้นตอนการเช็คอินของฉันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ห้องพักของโรงแรมได้รับการตกแต่งอย่างทันสมัยเพื่อความสะดวกสบายในการเข้าพัก บุฟเฟ่ต์อาหารเช้ามีอาหารให้เลือกหลากหลายและมีคุณภาพดีเยี่ยม เราพักที่นี่สองวันและชอบที่นี่มาก! ถึงแม้จะเป็นอาคารเก่า แต่ก็สะอาดและได้รับการดูแลรักษาเป็นอย่างดี พนักงานที่นี่เยี่ยมมาก! เราได้ทานบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าที่ยอดเยี่ยมทุกเช้า พร้อมบริการและอาหารที่น่าประทับใจ ขอขอบคุณผู้จัดการร้านกาแฟที่จัดเตรียมอาหารตามสั่งพิเศษให้! อร่อยและใจดี นอกจากนี้เรายังได้ใช้ห้องรับรองพิเศษที่มีบริการที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย ขอขอบคุณเป็นพิเศษแก่คุณคลินตัน วู ผู้จัดการเวร ที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ มีประสิทธิภาพ และเป็นมิตร ตอบสนองความต้องการของเรา ดูแลห้องพักของเราตลอดการเข้าพัก และทำให้เรารู้สึกพิเศษและได้รับการดูแลเป็นอย่างดี เยี่ยมมาก คลินตัน

ในฐานะสมาชิกระดับ Titanium ของ Marriott ผมคาดหวังประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นมิตร แต่การเข้าพักครั้งล่าสุดของผมค่อนข้างน่าผิดหวัง ฉันไม่ได้รับการต้อนรับหรือรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ใดๆ เลยตอนที่เช็คอิน ถึงแม้ว่าฉันจะจองห้อง Club Premier King ที่มีสิทธิ์เข้าใช้เลานจ์ แต่ฉันก็ไม่ได้รับแจ้งอย่างชัดเจนว่ามีอะไรบ้างรวมอยู่ในแพ็กเกจ ข้อความอัตโนมัติแจ้งข้อมูลเท็จว่าห้องพักของฉันได้รับการอัปเกรด แต่ความจริงแล้วฉันได้รับห้องพักเดิม มันดูเหมือนเป็นการหลอกลวง เพราะคิดว่าแขกส่วนใหญ่คงไม่สังเกตเห็น ตอนที่ฉันคุยกับพนักงานตอนเช็คอิน ฉันได้รับการอัพเกรดเป็นห้อง Executive King Suite แต่เรื่องนี้ทำให้ฉันเสียความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในโรงแรมนี้ไป เป็นเรื่องน่าหงุดหงิดที่เห็นอุตสาหกรรมนี้ยังคงพึ่งพาแต่เพียงวิธีการแบบเก่าๆ ที่ดูไม่จริงใจและไม่ใส่ใจ ส่วนที่แย่ที่สุดคือความสะอาดของห้อง: มีเส้นผม ฝุ่นละออง เส้นใย และเศษกระดาษอยู่บนพื้น ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าไม่ได้ทำความสะอาดอย่างเหมาะสม ฉันแสดงหลักฐานนี้ให้ผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่ดู ซึ่งเขาอ้างเหตุผลฟังไม่ขึ้นโดยบอกว่ามีลูกค้าเยอะและขาดแคลนพนักงานทำความสะอาด นั่นรับไม่ได้เลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะฉันได้รับการแจ้งเตือนการอัปเกรดตอน 10 โมงเช้า : เวลา 15.00 น. หมายความว่าห้องพักพร้อมแล้ว แต่ฉันเพิ่งเช็คอินตอน 15.00 น. เวลา 15.00 น. ซึ่งมีเวลาเหลือเฟือสำหรับการทำความสะอาด นี่เป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยเจอในโรงแรมแมริออทในประเทศจีน และที่น่าประหลาดใจคือมันเกิดขึ้นที่เซินเจิ้น เครื่องปรับอากาศทำงานไม่ค่อยดี และคุณเชื่อไหมว่าฉันยังเหงื่อออกอยู่ข้างในอยู่เลย? ช่างซ่อมแก้ไขให้แล้ว แต่แก้ได้แค่เล็กน้อยเท่านั้น ถึงแม้จะดีกว่าไม่มีอะไรเลย แต่ตัวอาคารเก่าและเพิ่งได้รับการปรับปรุงใหม่ในปี 2019 ตอนนี้ก็เริ่มมีร่องรอยความเสื่อมโทรมแล้ว และการบำรุงรักษาก็ไม่ได้มาตรฐาน ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้หลีกเลี่ยงโรงแรมนี้ — มันไม่คุ้มค่าทั้งเงินและเวลาของคุณเลย ฉันไม่ได้ลองใช้บริการเลาจน์ จึงไม่สามารถแสดงความคิดเห็นได้ รับประทานอาหารเช้าที่ห้องอาหาร Food Studio ซึ่งอาหารสดใหม่และมีให้เลือกหลากหลาย นอกจากนี้ฉันยังไปทานบุฟเฟ่ต์ที่ชั้น 50 ของสกายพาราไดซ์ด้วย และคุณภาพอาหารก็ยอดเยี่ยมมาก มีให้เลือกหลากหลายน่าประทับใจ พนักงานร้านอาหารได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี มีอัธยาศัยดี และให้บริการที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม แผนกต้อนรับและแผนกแม่บ้านต้องได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติมเพื่อให้สามารถให้บริการลูกค้าได้มีคุณภาพและสร้างความพึงพอใจสูงสุด

เราใช้เวลาสองสามวันในเซินเจิ้นเป็นส่วนหนึ่งของการเข้าพักระยะยาวในฮ่องกง เนื่องจากอยู่ห่างออกไปเพียงนั่งรถไฟฟ้าใต้ดินเท่านั้น ดังนั้น เราจึงต้องการจองที่พักที่หรูหรากว่าเล็กน้อย เนื่องจากใช้เวลาเพียงหนึ่งคืนและโรงแรมเรอเนซองส์ก็เหมาะสมกับราคา จริงๆ แล้ว ทําเลที่ตั้งนั้นเป็นจุดที่สามารถเดินไม่ไกลจากสถานีรถไฟฟ้าใต้ดินที่ใกล้ที่สุด และยังอยู่ใกล้กับถนนคนเดินตงเหมิน เพื่อตอบสนองทุกความต้องการด้านอาหารริมทางของคุณ! นี่คือสิ่งที่ไม่ควรพลาดเมื่อมาเที่ยวชม บรรยากาศเป็นเลิศตั้งแต่ที่คุณเดินเข้าไปในล็อบบี้ เราอยู่ในพื้นที่ก่อนปี CNY และสถานที่ก็ตกแต่งอย่างดีและดูยอดเยี่ยม พนักงานเป็นกันเองมากและพูดภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม พวกเขายังช่วยเหลือดีมากเช่นกัน และให้บริการเช็คเอาต์ดึกฟรีโดยไม่ให้เราถาม ตัวห้องนั้นมีขนาดใหญ่ - เตียงขนาดใหญ่ พื้นที่โซฟาขนาดใหญ่ ทีวีที่ใหญ่กว่าที่บ้าน พื้นที่เก็บเสื้อผ้าและเสื้อผ้าขนาดใหญ่ และห้องน้ําก็ยอดเยี่ยมมาก! อ่างอาบน้ําอิสระขนาดใหญ่ ห้องอาบน้ําฝักบัวขนาดใหญ่โดยเฉพาะ และโถสุขภัณฑ์สุดหรูที่ซักและอบผิวคุณ รวมถึงมีที่นั่งที่มีระบบทําความร้อน มีการตกแต่งที่ไร้ที่ติ สะอาด และเงียบสงบในห้องพัก ทั้งหมดในราคาที่สมเหตุสมผลมาก ในส่วนของสิ่งอํานวยความสะดวก เราไม่ได้ใช้มากเพราะเราอยู่ที่นั่นเพียงหนึ่งวันเท่านั้น แต่อาหารเช้าก็เป็นคําแนะนําสําคัญที่สุด! มีตัวเลือกมากมายให้บริการ ดังนั้นจึงสามารถตอบสนองทุกรสชาติได้เช่นกัน และคุณภาพก็เป็นไปตามที่คุณคาดหวังไว้สําหรับโรงแรมที่มีลักษณะนี้ หากคุณต้องการให้รางวัลกับตัวเองสักหน่อย ให้พักที่นี่เลย แนะนําเป็นอย่างยิ่ง