Sofitel Galaxy

ที่พักแห่งนี้ต่ำกว่ามาตรฐานของโซฟิเทลมาก และไม่ควรนำชื่อแบรนด์นี้มาใช้ในสภาพปัจจุบัน ฉันจองห้องพักแบบ Luxury Room และเลือกโรงแรมนี้โดยเฉพาะ เพราะคาดหวังว่าจะได้รับการอัปเกรดอย่างเหมาะสมในฐานะสมาชิก Accor Gold เมื่อมาถึง ฉันได้รับห้องพักที่ไม่ใช่ห้องที่ได้รับการอัพเกรด มีกลิ่นบุหรี่แรงมาก และไม่เป็นที่ยอมรับเลย ฉันต้องกลับไปที่แผนกต้อนรับเพื่อแจ้งเรื่องนี้ หลังจากนั้นฉันจึงได้ย้ายไปอยู่ห้องสวีทบนชั้นที่สูงกว่า แม้ว่าห้องสวีทจะกว้างขวางและวิวจากชั้นสูงจะเป็นจุดเด่น แต่ปัญหาหลักยังคงอยู่ ได้แก่ กลิ่นบุหรี่ที่ยังคงอยู่ ความไม่สะอาดที่เห็นได้ชัด (เช่น พื้นผิวที่สกปรก เช่น กล่องทิชชู่) พรมที่เก่าและเปื้อน และที่นอนที่คุณภาพแย่มาก ไม่ได้มาตรฐาน Sofitel MyBed เลย ทุกอย่างดูน่าเบื่อ ซ้ำซาก และเกือบจะน่าขนลุก เหมือนโรงแรมสไตล์วินเทจในลาสเวกัสเลย นี่ไม่ใช่ปัญหาเรื่องการวางตำแหน่ง แต่เป็นปัญหาเรื่องการลงมือปฏิบัติ ฉันเคยพักที่โรงแรมโซฟิเทล ซีอาน (อายุและแนวคิดคล้ายกัน) และที่นั่นสะอาด มีการจัดการที่ดี บำรุงรักษาอย่างเหมาะสม ให้ความรู้สึกถึงสถานะที่แท้จริงและมีมาตรฐานการบริการที่ชัดเจน ช่องว่างตรงนี้ไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย — แต่มันเป็นเรื่องพื้นฐาน ณ จุดนี้ โรงแรมแห่งนี้ต้องได้รับการปรับปรุงให้ได้มาตรฐานของแบรนด์ หรือไม่ก็ไม่ควรดำเนินกิจการภายใต้ชื่อโซฟิเทลอีกต่อไป

คุณภาพแย่ในหลายๆ ด้าน เราจองห้องพักแบบ Business Deluxe Elite เตียงคู่ ขนาด 60 ตารางเมตร พร้อมวิวทะเลสาบซวนอู่ (ในระยะไกล) มีเก้าอี้พักผ่อนเพียงตัวเดียวสำหรับ 2 คน ไม่สามารถสั่งไวน์ขาวได้ ฉันสั่งถังใส่น้ำแข็งสำหรับขวดไวน์แต่พวกเขาไม่มี แก้วไวน์ที่นำมาส่งก็ไม่ตรงกัน สั่งน้ำแข็งแต่ได้มาในถุงพลาสติก ต้องไปซื้อน้ำดื่มจากร้านค้าใกล้ๆ เพราะในห้องมีน้ำแค่ 2 ขวด โฆษณาว่ามีบาร์ แต่บาร์ปิดตลอดเวลา สั่งของใช้ส่วนตัวไปส่งแล้วพอไปรับภายใน 20 นาทีก็งงไปหมดว่าหาเจอหรือเปล่า ต่ำกว่ามาตรฐานของโซฟิเทลอย่างแน่นอน ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา ฉันไปประเทศจีนมาแล้ว 7 ครั้ง ครั้งละประมาณ 4 เดือน นี่คือโรงแรมคุณภาพต่ำที่สุดที่โฆษณาตัวเองว่าเป็นโรงแรมคุณภาพสูง

โรงแรมใหม่และสะดวกสบาย แต่การบริการก็ไม่ดีจริงๆ ตั้งแต่เช็คอินจนถึงเลานจ์ ไม่มีพนักงานใดพูดภาษาอังกฤษ ที่เลานจ์ การสมัครสมาชิกแพลทินัมของฉันไม่มีประโยชน์เลยและไม่ทําให้ฉันไปไหนเลย!