review-bg-image

รีวิวจากผู้เข้าพัก

4.0/5

tripadvisor

2,244

รีวิว

จากผู้ใช้งานจริง

nicolasgS8409MQ

1

/

5

ที่พักแห่งนี้ต่ำกว่ามาตรฐานของโซฟิเทลมาก และไม่ควรนำชื่อแบรนด์นี้มาใช้ในสภาพปัจจุบัน ฉันจองห้องพักแบบ Luxury Room และเลือกโรงแรมนี้โดยเฉพาะ เพราะคาดหวังว่าจะได้รับการอัปเกรดอย่างเหมาะสมในฐานะสมาชิก Accor Gold เมื่อมาถึง ฉันได้รับห้องพักที่ไม่ใช่ห้องที่ได้รับการอัพเกรด มีกลิ่นบุหรี่แรงมาก และไม่เป็นที่ยอมรับเลย ฉันต้องกลับไปที่แผนกต้อนรับเพื่อแจ้งเรื่องนี้ หลังจากนั้นฉันจึงได้ย้ายไปอยู่ห้องสวีทบนชั้นที่สูงกว่า แม้ว่าห้องสวีทจะกว้างขวางและวิวจากชั้นสูงจะเป็นจุดเด่น แต่ปัญหาหลักยังคงอยู่ ได้แก่ กลิ่นบุหรี่ที่ยังคงอยู่ ความไม่สะอาดที่เห็นได้ชัด (เช่น พื้นผิวที่สกปรก เช่น กล่องทิชชู่) พรมที่เก่าและเปื้อน และที่นอนที่คุณภาพแย่มาก ไม่ได้มาตรฐาน Sofitel MyBed เลย ทุกอย่างดูน่าเบื่อ ซ้ำซาก และเกือบจะน่าขนลุก เหมือนโรงแรมสไตล์วินเทจในลาสเวกัสเลย นี่ไม่ใช่ปัญหาเรื่องการวางตำแหน่ง แต่เป็นปัญหาเรื่องการลงมือปฏิบัติ ฉันเคยพักที่โรงแรมโซฟิเทล ซีอาน (อายุและแนวคิดคล้ายกัน) และที่นั่นสะอาด มีการจัดการที่ดี บำรุงรักษาอย่างเหมาะสม ให้ความรู้สึกถึงสถานะที่แท้จริงและมีมาตรฐานการบริการที่ชัดเจน ช่องว่างตรงนี้ไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย — แต่มันเป็นเรื่องพื้นฐาน ณ จุดนี้ โรงแรมแห่งนี้ต้องได้รับการปรับปรุงให้ได้มาตรฐานของแบรนด์ หรือไม่ก็ไม่ควรดำเนินกิจการภายใต้ชื่อโซฟิเทลอีกต่อไป

jamesgU1849TK

2

/

5

คุณภาพแย่ในหลายๆ ด้าน เราจองห้องพักแบบ Business Deluxe Elite เตียงคู่ ขนาด 60 ตารางเมตร พร้อมวิวทะเลสาบซวนอู่ (ในระยะไกล) มีเก้าอี้พักผ่อนเพียงตัวเดียวสำหรับ 2 คน ไม่สามารถสั่งไวน์ขาวได้ ฉันสั่งถังใส่น้ำแข็งสำหรับขวดไวน์แต่พวกเขาไม่มี แก้วไวน์ที่นำมาส่งก็ไม่ตรงกัน สั่งน้ำแข็งแต่ได้มาในถุงพลาสติก ต้องไปซื้อน้ำดื่มจากร้านค้าใกล้ๆ เพราะในห้องมีน้ำแค่ 2 ขวด โฆษณาว่ามีบาร์ แต่บาร์ปิดตลอดเวลา สั่งของใช้ส่วนตัวไปส่งแล้วพอไปรับภายใน 20 นาทีก็งงไปหมดว่าหาเจอหรือเปล่า ต่ำกว่ามาตรฐานของโซฟิเทลอย่างแน่นอน ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา ฉันไปประเทศจีนมาแล้ว 7 ครั้ง ครั้งละประมาณ 4 เดือน นี่คือโรงแรมคุณภาพต่ำที่สุดที่โฆษณาตัวเองว่าเป็นโรงแรมคุณภาพสูง

andyseow2024

2

/

5

โรงแรมใหม่และสะดวกสบาย แต่การบริการก็ไม่ดีจริงๆ ตั้งแต่เช็คอินจนถึงเลานจ์ ไม่มีพนักงานใดพูดภาษาอังกฤษ ที่เลานจ์ การสมัครสมาชิกแพลทินัมของฉันไม่มีประโยชน์เลยและไม่ทําให้ฉันไปไหนเลย!

สิ่งอำนวยความสะดวก

บริการอาหารเช้า

ห้องอาหารบุฟเฟ่ต์

เช็คอิน 24 ชั่วโมง

รถรับส่งสนามบิน (ฟรี)

เครื่องปรับอากาศ

ฟรี Wi-Fi

อินเทอร์เน็ต

เหมาะสำหรับครอบครัวและเด็ก

ห้องสำหรับครอบครัว

สนามเด็กเล่น

อ่างน้ำร้อน / จากุซซี่

สปา

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

บาร์

ห้องประชุม/จัดเลี้ยง

เครื่องทำความร้อน

พื้นที่สำหรับสูบบุหรี่

พนักงานพูดภาษาอังกฤษ

ภาษาจีน (แมนดาริน)

พนักงานพูดภาษาฝรั่งเศส

Wi-Fi ในพื้นที่ส่วนกลาง

ชุดกิจกรรม

สวน

บริการรีดผ้า

บริการทำความสะอาดรายวัน

สระว่ายน้ำ

บริการแฟกซ์/ถ่ายเอกสาร

สนามเทนนิส

บริการจองตั๋ว

บริการทัวร์

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดฆ่าเชื้อไวรัส

เครื่องวัดอุณหภูมิร่างกาย

บริการอาหารเช้าในห้องพัก

พนักงานพูดภาษาโปรตุเกส

บริการชำระเงินแบบไร้เงินสด

ฆ่าเชื้อในห้องพักทุกวัน

ฆ่าเชื้อในพื้นที่ส่วนกลางทุกวัน

มีแพทย์/พยาบาลสแตนด์บาย

พนักงานสวมหน้ากากอนามัย

ชุดปฐมพยาบาล

มีหน้ากากอนามัยให้บริการฟรี

ห้องพักที่ผ่านการทำความสะอาดฆ่าเชื้อ

เจลล้างมือแอลกอฮอล์

ซักผ้าปูที่นอนและผ้าต่างๆ ด้วยน้ำร้อน

พนักงานพูดภาษาสเปน

พนักงานพูดภาษาเกาหลี

เว้นระยะห่างอย่างน้อย 1 เมตร

บริการฆ่าเชื้อโดยผู้เชี่ยวชาญ

มีฉากกั้นในพื้นที่ส่วนกลาง

สามารถเลือกไม่รับบริการฆ่าเชื้อในห้องพักได้

ทำความสะอาดห้องพักทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนผู้เข้าพัก

จัดพื้นที่รับประทานอาหารให้ปลอดภัย

อุปกรณ์ครัวและภาชนะผ่านการฆ่าเชื้อ

งดให้บริการเครื่องเขียนส่วนกลาง

พนักงานผ่านการอบรมมาตรการความปลอดภัย

ตรวจวัดอุณหภูมิสำหรับแขกและพนักงาน

บริการจัดส่งของชำ

บาร์ริมสระว่ายน้ำ

ห้องอาหาร / ร้านอาหาร

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

เครื่องปรับอากาศในพื้นที่ส่วนกลาง

พนักงานพูดภาษาฟินแลนด์

บริการกดเงินสด

บริการอาหารเมนูพิเศษ (เมื่อแจ้งความประสงค์)

เช็คอิน/เช็คเอาต์แบบไร้การสัมผัส

บริการแลกเปลี่ยนเงินตรา

พนักงานพูดภาษาฮีบรู

บริการซักแห้ง

ลิฟต์

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ

พนักงานพูดภาษาฮินดี

เครื่องทำความร้อนในพื้นที่ส่วนกลาง

มีใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษี

บริการซักรีด

ล็อกเกอร์

บริการไปรษณีย์

พื้นที่นั่งเล่น/ดูทีวีส่วนกลาง

ที่พักปลอดบุหรี่

ระเบียง

พนักงานพูดภาษาฮังการี

บริการรับเลี้ยงเด็ก

พนักงานพูดภาษาลัตเวีย

แชมพูเด็ก

ศูนย์บริการธุรกิจ

ห้องเกม

ร้านทำผม/เสริมสวย

ร้านขายของที่ระลึก/ของฝาก

ไนต์คลับ/ดีเจ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ห้องพักปลอดบุหรี่

ระบบรักษาความปลอดภัย 24 ชั่วโมง

พนักงานพูดภาษาไอซ์แลนด์

ห้องเก็บเสียง

ที่จอดรถ (มีค่าบริการ)

ที่จอดรถ (ฟรี)

ที่จอดรถ (ใกล้เคียง)

ที่จอดรถ (ในที่พัก)

พนักงานพูดภาษามลายู

พนักงานพูดภาษานอร์เวย์

คาราโอเกะ

พนักงานฝ่ายบันเทิง

บริการรับจอดรถ

ห้องพัก 10 ประเภท

Boutique Queen Room
Boutique Queen Room
Boutique Queen Room

Boutique Queen Room

room-size-icon

40 ตารางเมตร

ไดร์เป่าผม

ไดร์เป่าผม

ห้องน้ำส่วนตัว

ห้องน้ำส่วนตัว

ฟรี Wifi

ฟรี Wifi

ช่องเคเบิ้ล

ช่องเคเบิ้ล

โทรศัพท์

โทรศัพท์

เครื่องปรับอากาศ

เครื่องปรับอากาศ

เก็บเสียง

เก็บเสียง

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

มินิบาร์

มินิบาร์

บริการทำความสะอาดรายวัน

บริการทำความสะอาดรายวัน

โต๊ะ

โต๊ะ

ตู้เสื้อผ้า

ตู้เสื้อผ้า

สิ่งอำนวยความสะดวกในการรีดผ้า

สิ่งอำนวยความสะดวกในการรีดผ้า

ตู้นิรภัย

ตู้นิรภัย

เครื่องปรับอากาศส่วนตัว

เครื่องปรับอากาศส่วนตัว

รองเท้าแตะ

รองเท้าแตะ

Luxury Club with Twin Beds
Luxury Club with Twin Beds
Luxury Club with Twin Beds

Luxury Club with Twin Beds

room-size-icon

57 ตารางเมตร

Suite Club Sofitel, 1 Queen Size Bed, City Views
Suite Club Sofitel, 1 Queen Size Bed, City Views
Suite Club Sofitel, 1 Queen Size Bed, City Views

Suite Club Sofitel, 1 Queen Size Bed, City Views

room-size-icon

37 ตารางเมตร

B-Duck Family Deluxe Double Bed Room
B-Duck Family Deluxe Double Bed Room
B-Duck Family Deluxe Double Bed Room

B-Duck Family Deluxe Double Bed Room

room-size-icon

60 ตารางเมตร

LUXURY CLUB ROOM, Club Millésime Access, 1 King Size Bed
LUXURY CLUB ROOM, Club Millésime Access, 1 King Size Bed
LUXURY CLUB ROOM, Club Millésime Access, 1 King Size Bed

LUXURY CLUB ROOM, Club Millésime Access, 1 King Size Bed

room-size-icon

57 ตารางเมตร

สิ่งอำนวยความสะดวก

สระว่ายน้ำและสปา

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

อ่างน้ำร้อน / จากุซซี่

สปา

ที่จอดรถและรถรับส่ง

รถรับส่งสนามบิน (ฟรี)

บริการรับจอดรถ

อาหารและเครื่องดื่ม

บริการอาหารเช้าในห้องพัก

บาร์

ห้องอาหารบุฟเฟ่ต์

บริการจัดส่งของชำ

บาร์ริมสระว่ายน้ำ

ห้องอาหาร / ร้านอาหาร

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

บริการอาหารเมนูพิเศษ (เมื่อแจ้งความประสงค์)

บริการอาหารเช้า

แผนกต้อนรับ

บริการจองตั๋ว

บริการแลกเปลี่ยนเงินตรา

ล็อกเกอร์

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

กิจกรรม

สนามเทนนิส

ความบันเทิงและบริการสำหรับครอบครัว

เครื่องปรับอากาศในพื้นที่ส่วนกลาง

บริการกดเงินสด

เช็คอิน/เช็คเอาต์แบบไร้การสัมผัส

เครื่องทำความร้อนในพื้นที่ส่วนกลาง

มีใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษี

บริการไปรษณีย์

ที่พักปลอดบุหรี่

บริการรับเลี้ยงเด็ก

เหมาะสำหรับครอบครัวและเด็ก

แชมพูเด็ก

สนามเด็กเล่น

ไนต์คลับ/ดีเจ

คาราโอเกะ

พนักงานฝ่ายบันเทิง

สิ่งอำนวยความสะดวกทางธุรกิจ

บริการแฟกซ์/ถ่ายเอกสาร

ห้องประชุม/จัดเลี้ยง

ศูนย์บริการธุรกิจ

ร้านค้า

ร้านทำผม/เสริมสวย

ร้านขายของที่ระลึก/ของฝาก

พื้นที่ส่วนกลาง

พื้นที่นั่งเล่น/ดูทีวีส่วนกลาง

ระเบียง

ห้องเกม

บริการทำความสะอาด

บริการรีดผ้า

บริการทำความสะอาดรายวัน

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดฆ่าเชื้อไวรัส

เครื่องวัดอุณหภูมิร่างกาย

บริการชำระเงินแบบไร้เงินสด

ฆ่าเชื้อในห้องพักทุกวัน

ฆ่าเชื้อในพื้นที่ส่วนกลางทุกวัน

มีแพทย์/พยาบาลสแตนด์บาย

พนักงานสวมหน้ากากอนามัย

ชุดปฐมพยาบาล

มีหน้ากากอนามัยให้บริการฟรี

ห้องพักที่ผ่านการทำความสะอาดฆ่าเชื้อ

เจลล้างมือแอลกอฮอล์

ซักผ้าปูที่นอนและผ้าต่างๆ ด้วยน้ำร้อน

เว้นระยะห่างอย่างน้อย 1 เมตร

บริการฆ่าเชื้อโดยผู้เชี่ยวชาญ

มีฉากกั้นในพื้นที่ส่วนกลาง

สามารถเลือกไม่รับบริการฆ่าเชื้อในห้องพักได้

ทำความสะอาดห้องพักทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนผู้เข้าพัก

จัดพื้นที่รับประทานอาหารให้ปลอดภัย

อุปกรณ์ครัวและภาชนะผ่านการฆ่าเชื้อ

งดให้บริการเครื่องเขียนส่วนกลาง

พนักงานผ่านการอบรมมาตรการความปลอดภัย

ตรวจวัดอุณหภูมิสำหรับแขกและพนักงาน

บริการซักแห้ง

บริการซักรีด

ภาษาที่สื่อสารได้

พนักงานพูดภาษาอังกฤษ

ภาษาจีน (แมนดาริน)

พนักงานพูดภาษาฝรั่งเศส

พนักงานพูดภาษาโปรตุเกส

พนักงานพูดภาษาสเปน

พนักงานพูดภาษาเกาหลี

พนักงานพูดภาษาฟินแลนด์

พนักงานพูดภาษาฮีบรู

พนักงานพูดภาษาฮินดี

พนักงานพูดภาษาฮังการี

พนักงานพูดภาษาลัตเวีย

พนักงานพูดภาษาไอซ์แลนด์

พนักงานพูดภาษามลายู

พนักงานพูดภาษานอร์เวย์

อินเทอร์เน็ต

ฟรี Wi-Fi

อินเทอร์เน็ต

Wi-Fi ในพื้นที่ส่วนกลาง

อื่นๆ

ชุดกิจกรรม

สวน

สระว่ายน้ำ

บริการทัวร์

ลิฟต์

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ

พื้นที่สำหรับสูบบุหรี่

เครื่องปรับอากาศ

เครื่องทำความร้อน

ห้องสำหรับครอบครัว

เช็คอิน 24 ชั่วโมง

ห้องพักปลอดบุหรี่

ระบบรักษาความปลอดภัย 24 ชั่วโมง

ห้องเก็บเสียง

ที่จอดรถ (มีค่าบริการ)

ที่จอดรถ (ฟรี)

ที่จอดรถ (ใกล้เคียง)

ที่จอดรถ (ในที่พัก)