คอนราด ต้าเหลียน (Conrad Dalian)

บันทึก: โรงแรมนี้ขายห้องพักผ่านเว็บไซต์ trip.com ในราคา 800 หยวน โดยมีนโยบายการยกเลิกภายใน 1 วัน ในขณะที่เว็บไซต์ทางการของฮิลตันคิดราคาประมาณ 1,400 หยวน พร้อมนโยบายการยกเลิกภายใน 14 วัน โดยปกติแล้วฉันไม่ค่อยมีข้อติอะไรหากเว็บไซต์จองตั๋วเครื่องบินออนไลน์ (OTA) ลดราคาลง 10-20% แต่กรณีนี้รับไม่ได้จริงๆ พนักงานเช็คอิน: 1/5 ไม่เป็นมิตรและดูถูกเหยียดหยามเป็นพิเศษ พนักงานห้องรับรองพิเศษ: 2/5 จากพนักงานทั้งหมด 4 คน มีเพียงคนเดียวที่ให้ความช่วยเหลือ บางคนก็เย็นชา หยาบคาย และไม่สนใจแขกครึ่งหนึ่งเลย ไม่แน่ใจจริงๆ ว่าทำไม ห้อง: 3/5 ในห้องมีกลิ่นแปลกๆ และเครื่องปรับอากาศก็อ่อนมาก ที่ตั้ง: 2/5 วิวทะเลสวยงามในย่านธุรกิจ ห่างไกลจากทุกสิ่งทุกอย่าง การเลือกปฏิบัติทางราคาต่อสมาชิกของฮิลตัน: - 5/5 ฉันคิดว่าฉันคงไม่ใช่แขกที่เหมาะสมกับโรงแรมนี้ ไม่แนะนำ

บริการโดยรวมของโรงแรมนี้ต่ำกว่ามาตรฐาน ตัวอย่างบางส่วน: - เมื่อฉันมาถึงเวลา 5 โมงเย็น : เวลา 15:30 น. ห้องพักยังไม่พร้อมใช้งาน - ฉันต้องการความช่วยเหลือประมาณ 23:00 น. พนักงานต้อนรับส่วนหน้าโอนสายฉันไปให้พนักงานต้อนรับส่วนหน้าเพื่อนำของมาส่งที่ห้อง แต่พนักงานต้อนรับส่วนหน้าก็ไม่อยู่ที่นั่นเป็นเวลา 30 นาที เมื่อฉันขอให้แผนกต้อนรับให้บริการดังกล่าว แผนกต้อนรับกลับปฏิเสธ - ตอนที่ฉันสอบถามเรื่องบิลตอนเช็คเอาท์ พนักงานต้อนรับที่เคาน์เตอร์มีท่าทีไม่พอใจและหยาบคายมาก เมื่อฉันถามคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับการได้รับเงินมัดจำคืน

ในฐานะสมาชิก Hilton Honors ระดับ Diamond ผมเคยเข้าพักในโรงแรมฮิลตันหลายแห่งทั่วโลก แต่การเข้าพักครั้งล่าสุดที่ Conrad Dalian นั้นน่าจดจำเป็นพิเศษ ทันทีที่เข้าห้อง คุณจะได้รับการอัพเกรดเป็นห้องมุมผู้บริหาร วิวจากหน้าต่างบานใหญ่ทั้งสองบานนั้นงดงามอย่างแท้จริง ฉันสามารถมองเห็นท่าเรือต้าเหลียน ท่าเทียบเรือ และเส้นขอบฟ้าของเมืองได้ทั้งในเวลากลางวันและกลางคืน มันสวยงามมาก ฉันดูเท่าไหร่ก็ไม่เบื่อ ห้องพักกว้างขวาง และอ่างอาบน้ำที่มองเห็นวิวท่าเรือทำให้การเข้าพักของฉันพิเศษยิ่งขึ้น ที่ตั้งของโรงแรมก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน ใกล้กับเมืองตงกังและสถานที่ท่องเที่ยวโดยรอบ ที่นี่เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสำรวจพื้นที่ และห้องรับรองผู้บริหาร (Executive Lounge) เป็นสถานที่โปรดของฉันระหว่างการเข้าพัก ที่นี่มีวิวที่สวยงาม บรรยากาศผ่อนคลาย และมีเครื่องดื่มและของว่างให้เลือกมากมาย อาหารเช้าก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน มีทั้งอาหารจีนและตะวันตกผสมผสานกัน และทุกจานอร่อยมาก ทุกครั้งที่ทานก็อิ่มและพึงพอใจมาก ร้านอาหารญี่ปุ่นเก็นจิ (Genji Japanese Cuisine) ขอชื่นชมเป็นพิเศษ อาหารเลิศรสและพนักงานที่สุภาพและเป็นมืออาชีพทำให้การเข้าพักของฉันสนุกสนานตั้งแต่ต้นจนจบ แต่สิ่งที่ทำให้ Conrad Dalian โดดเด่นอย่างแท้จริงคือพนักงานชื่อแม็กกี้ แม้ว่าเธอจะอยู่ในช่วงพักร้อน แต่ทุกอย่างก็ดำเนินการผ่านแอป WeChat เธอใจดีและมีความเป็นมืออาชีพเสมอ ลินดาให้การต้อนรับฉันอย่างอบอุ่นที่เคาน์เตอร์เช็คอิน และเราได้พบกันอีกครั้งที่ห้องรับรองพิเศษตอนขาออก การบริการของคุณทำให้ฉันรู้สึกได้รับการดูแลเอาใจใส่เป็นอย่างดี ผมขอขอบคุณทีมพนักงานต้อนรับและพนักงานทุกคนที่ผมได้พบระหว่างการเข้าพักด้วยครับ ทุกคนใจดีและตอบสนองทุกความต้องการด้วยรอยยิ้ม นอกจากนี้พวกเขายังช่วยรับพัสดุให้ฉัน ซึ่งช่วยลดความเครียดจากการเดินทางของฉันไปได้มาก ตั้งแต่ล็อบบี้ที่หรูหราและสิ่งอำนวยความสะดวกที่ยอดเยี่ยม ไปจนถึงบริการที่ไร้ที่ติในทุกด้าน โรงแรมคอนราด ต้าเหลียน เกินความคาดหวังของฉันในทุกๆ ด้าน ขอขอบคุณ Maggie, Linda, พนักงานร้านอาหารญี่ปุ่น Genji, พนักงานต้อนรับ และพนักงานโรงแรม Conrad ทุกคน ที่ทำให้ช่วงเวลานี้เป็นที่น่าจดจำ ครั้งหน้าที่มาต้าเหลียน ฉันอยากพักที่นี่ค่ะ ฉันขอแนะนำโรงแรมนี้อย่างยิ่งสำหรับทุกคนที่กำลังมองหาประสบการณ์การพักผ่อนที่หรูหราและมีอัธยาศัยดีเยี่ยม