แก้ไขรีวิวของฉันจากเดือนกรกฎาคมเพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติม
โรงแรมนี้ขายห้องพักผ่านเว็บไซต์ trip.com ในราคา 800 หยวน โดยมีนโยบายการยกเลิกภายใน 1 วัน ในขณะที่เว็บไซต์ทางการของฮิลตันคิดราคาประมาณ 1,400 หยวน พร้อมนโยบายการยกเลิกภายใน 14 วัน โดยปกติแล้วฉันไม่ค่อยบ่นอะไรหากเว็บไซต์จองตั๋วเครื่องบินออนไลน์ (OTA) ลดราคาลง 10-20% แต่กรณีนี้ถือว่ายอมรับไม่ได้จริงๆ พวกเขากำลังเอาเปรียบสมาชิกฮิลตันที่ภักดีอย่างแท้จริง
พนักงานเช็คอิน: 1/5
ไม่เป็นมิตรและไม่สนใจอย่างยิ่ง พนักงานหยาบคายอย่างไม่น่าเชื่อ โกหกเรื่องความเป็นไปได้ในการอัพเกรดห้องพัก และไม่ยอมอธิบายแม้แต่เรื่องพื้นฐานอย่างเช่นเวลาเปิด-ปิดอาหารเช้าและห้องรับรองพิเศษ แน่นอนว่า การอัพเกรดห้องพักขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้อง แต่ฉันคาดว่าจะได้ห้องสวีทพื้นฐานหากมีว่าง เนื่องจากโรงแรมนี้คิดค่าบริการเพิ่ม 500 หยวนขึ้นไปต่อคืนสำหรับสมาชิกฮิลตันเมื่อจองโดยตรง เมื่อเทียบกับการจองผ่านตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ พวกเขาไม่เต็มใจที่จะให้บริการอัปเกรดนี้ แม้ว่าห้องพักทุกประเภทจะถูกจองเต็มหมดแล้ว ยกเว้นห้องสวีทพื้นฐาน
พนักงานห้องรับรองพิเศษ: 2/5
จากพนักงานทั้งหมด 4 คน มีเพียงมีอาคนเดียวที่ให้ความช่วยเหลือและบริการดี บางคนก็เย็นชา หยาบคาย และไม่สนใจแขกครึ่งหนึ่งเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้หญิงสูงอายุที่ดูเหมือนจะเป็นหัวหน้าห้องรับรองพิเศษ (อาจจะเป็นแม็กกี้?) (ไม่แน่ใจ) มีท่าทีเป็นศัตรูและไม่เป็นมิตรต่อฉันและแขกคนอื่นๆ ส่วนใหญ่ เธอให้บริการและยิ้มให้แขกเพียง 1-2 คนต่อวันเท่านั้น โดยไม่สนใจแขกคนอื่นๆ เลย เห็นได้ชัดว่าพวกเราที่เหลือไม่สำคัญพอสำหรับเธอที่จะให้ความช่วยเหลือใดๆ แม้แต่คำทักทายพื้นฐาน หรือแม้แต่สีหน้าที่ไม่เป็นปรปักษ์
ห้อง: 3/5
ห้องพักนั้นค่อนข้างดีทีเดียวเมื่อเทียบกับอายุของมัน อย่างไรก็ตาม มีกลิ่นแปลกๆ ในห้อง และเครื่องปรับอากาศก็อ่อนเกินไป นอกจากนี้ พวกเขายังวาง "น้ำไฮโดรเจน" ไว้ขายบนโต๊ะข้างเตียงด้วย นี่เป็นการประหยัดที่แย่มาก และฉันตกใจที่เห็นแบบนี้ที่โรงแรมคอนราด รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ นี้เน้นย้ำถึงแนวทางโดยรวมของโรงแรมและการขาดความเอาใจใส่ต่อลูกค้า
ที่ตั้ง: 2/5
ห้องพักมีวิวทะเล แต่ห้องที่ฉันได้นั้นมองเห็นเรือบรรทุกสินค้า ไม่ได้มองเห็นคลองหรือลานริมทะเล ตั้งอยู่ในย่านธุรกิจ ใกล้กับจัตุรัสท่าเรือฝั่งตะวันออกและคลองต่างๆ แต่ก็อยู่ห่างไกลจากสิ่งอื่นๆ
ร้านอาหาร / เครดิต 100 ดอลลาร์: 2/5
เครดิตสำหรับใช้ในห้องพักหรูของฮิลตันมูลค่า 100 ดอลลาร์ เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของโรงแรมที่ตระหนี่แห่งนี้ที่พยายามอย่างเต็มที่ที่จะปฏิเสธสิทธิประโยชน์ต่างๆ เครดิตนี้ใช้ไม่ได้ในร้านอาหารจีน ใช้ได้เฉพาะในร้านอาหารญี่ปุ่นหรือบุฟเฟ่ต์เท่านั้น ร้านอาหารญี่ปุ่นแห่งนี้ตั้งราคาแพงเกินไปมาก แม้ว่าอาหารจะรสชาติใช้ได้ก็ตาม นอกจากนี้ พวกเขายังอ้างว่าเครดิตดังกล่าวไม่ครอบคลุมค่าธรรมเนียมบริการ 15% ที่เรียกเก็บเพิ่มในทุกคำสั่งซื้อ ซึ่งเป็นครั้งแรกที่ผมได้เห็นแบบนี้หลังจากเข้าพักในโรงแรมประเภทเดียวกันมาแล้วกว่า 20 แห่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ พวกเขายังไม่อนุญาตให้คุณใช้เครดิตร่วมกับส่วนลดเพชร 25% ซึ่งผมคิดว่าก็ไม่แย่เกินไปนัก อย่างไรก็ตาม ที่พักอื่นๆ ที่ฉันเคยพักมาทั้งหมด มักจะใช้ส่วนลดสำหรับสมาชิกหากมีให้บริการ
การเลือกปฏิบัติทางราคาต่อสมาชิกของฮิลตัน: - 5/5 นี่เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างยิ่ง
โดยสรุปแล้ว ฉันคิดว่าฉันไม่ใช่แขกที่เหมาะสมกับโรงแรมนี้ โรงแรมแห่งนี้มีการตรวจสอบประวัติแขกผู้เข้าพักล่วงหน้าอย่างชัดเจน และน่าเสียดายที่ฉันไม่ได้รับการคัดเลือกให้ได้รับการต้อนรับหรือบริการที่ดีใดๆ เลย ทั้งๆ ที่ฉันเป็นสมาชิก Diamond และจองห้องพักในราคา Hilton for Luxury แบบชำระเงินสดผ่าน Hilton ฉันนึกภาพไม่ออกเลยว่าพวกเขาจะปฏิบัติต่อแขกที่จองโดยใช้คะแนนอย่างไร ฉันไม่มีแผนจะกลับมาพักที่นี่อีก และไม่แนะนำที่พักนี้ให้กับแขกท่านใดเลย
สรุปข้อมูลโดย AI
