เคมปินสกี้ เดอะ วัน สวีทส์ โฮเทล เซี่ยงไฮ้ ดาวน์ทาวน์ (Kempinski The One Suites Hotel Shanghai Downtown)

ทำเลที่ตั้งดีมาก โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่ในทำเลที่ดีมาก ห้องพักมีขนาดใหญ่และกว้างขวาง พนักงานใจดีและให้ความช่วยเหลือดี ปัญหาของฉันคือเรื่องความสะอาดของห้องพัก สุขอนามัยแย่มาก ห้องแรกของเราทำความสะอาดไม่เรียบร้อย เราได้ห้องใหม่ แต่ห้องนี้ก็ไม่ค่อยสะอาดเท่าไหร่ ผนังสกปรกและมีรอยแตก โรงแรมจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงใหม่ ตู้ในครัวและห้องน้ำเก่าและชำรุดทรุดโทรมแล้ว ฝักบัวอาบน้ำใช้งานไม่ค่อยดี โดยทั่วไปแล้ว ห้องพักเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงใหม่ให้เหมาะสม ห้องเก่าและทรุดโทรม

ฉันเลือกโรงแรมนี้หลังจากอ่านว่า "ได้รับการปรับปรุงครั้งล่าสุดในปี 2026" แต่ ณ เดือนเมษายนนั้นไม่ใช่เช่นนั้น และห้องพักก็ดูเก่าล้าสมัยอย่างน่าเสียดาย ห้องสวีทของเรามีการตกแต่งที่ล้าสมัยมาก รวมถึงพื้นผิว/มุม/ผนัง/แผ่นไม้บุผนังที่มีรอยแตกและบิ่น และเครื่องใช้ไฟฟ้าที่มีอายุมากกว่าสิบปี ในห้องหนึ่งของเรา ประตูตู้หลุดจากบานพับ และโคมไฟอ่านหนังสือหลุดจากผนัง มีพื้นที่เก็บของที่เข้าถึงยากอยู่มาก เพราะอยู่สูงเกินไป และประตูบานเลื่อน/โต๊ะข้างเตียง/ผนัง/แผงไฟฟ้า ต่างก็กีดขวางซึ่งกันและกัน รู้สึกว่ารูปถ่ายโรงแรมทำให้เข้าใจผิดอย่างแน่นอน โรงแรมนี้ใช้กลิ่นน้ำหอมสังเคราะห์แรงมาก และทุกอย่างที่ฉันพกมาด้วยก็มีกลิ่นของโรงแรมติดตัวไปภายในวันเดียวหลังจากเช็คอิน อาหารเช้าก็ใช้ได้ แม้ว่าบางครั้งบริการจะช้าอย่างน่าเสียดายก็ตาม ที่ตั้งของโรงแรมดีมาก สามารถเดินไปยังสถานที่ต่างๆ ได้หลายแห่ง และพนักงานต้อนรับก็ให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี

ผมเดินทางไปเซี่ยงไฮ้กับภรรยาและลูกสาววัยรุ่นสองคน นี่เป็นการเดินทางไปเซี่ยงไฮ้ครั้งแรกของเราครับ มีโรงแรมให้เลือกมากมาย แต่เราเลือกโรงแรมที่อยู่ใกล้ถนนหนานจิง/เดอะบันด์ และมีขนาดใหญ่พอที่จะรองรับพวกเราทั้ง 4 คนในรูปแบบห้องพักแบบอพาร์ตเมนต์ ที่พักหลายแห่งไม่ได้ตอบโจทย์ทุกความต้องการ ดังนั้นเราจึงเลือกพักที่ One Suites ไม่ต้องสงสัยเลยว่าทำเลที่ตั้งเป็นจุดเด่นหลักของโรงแรมแห่งนี้ เดินเพียง 5 นาทีจากเรือสำราญ LV, ตลาดถนนอู๋เจียง, ศูนย์การค้า HKRI Taikoo Hui และร้าน Starbucks Roastery นอกจากนี้ยังใช้เวลาเดินเพียง 15 นาทีจากจุดเริ่มต้นของถนนหนานจิงอีกด้วย สถานีรถไฟใต้ดินอยู่ใกล้ๆ และเราพบร้านอาหารท้องถิ่นอร่อยๆ หลายแห่งในละแวกนั้น มีร้านสตาร์บัคส์อยู่ใกล้ๆ หลายร้าน และมีร้านเซเว่นอีเลฟเว่นอยู่ติดกันด้วย เห็นได้ชัดว่าโรงแรมนี้ได้รับความนิยมมาก เพราะบริเวณล็อบบี้มีเสียงพูดคุยคึกคักตลอดทั้งวัน พนักงานทุกคนต่างพยายามอย่างเต็มที่เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้แก่แขกทุกท่าน ทุกคนที่เราพบเจอล้วนสุภาพและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี ทุกครั้งที่เราขออะไรไป พนักงานก็จะนำมาส่งที่ห้องให้ทันที โดยส่วนใหญ่แล้วพนักงานต้อนรับส่วนหน้าพูดภาษาอังกฤษได้ดี เราไม่ได้เลือกแพ็คเกจอาหารเช้า และไม่ได้ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ของโรงแรมระหว่างการเข้าพัก ปัญหาไม่ได้อยู่ที่พนักงาน เพราะพวกเขาทุ่มเทอย่างเต็มที่แล้ว ข้อติชมหลักเกี่ยวกับที่พักแห่งนี้คือ จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงและตกแต่งใหม่เป็นอย่างมาก นี่อาจเป็นเหตุผลที่ทำให้แฟรนไชส์โรงแรมขนาดใหญ่ก่อนหน้านี้ถอดโรงแรมแห่งนี้ออกจากพอร์ตโฟลิโอของตนเมื่อเร็ว ๆ นี้ รูปภาพบนเว็บไซต์นั้นชวนให้เข้าใจผิดอย่างมาก และอาจเป็นภาพที่ถ่ายไว้เมื่อหลายปีก่อน หรือเป็นการจัดฉากอย่างเลือกสรรมาเป็นอย่างดี โรงแรมแห่งนี้มีพื้นฐานที่ดี และผมมั่นใจว่าในช่วงหนึ่งของอายุการใช้งาน โรงแรมแห่งนี้เคยเป็นผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์มาก่อน อย่างไรก็ตาม เป็นที่ชัดเจนว่าตลอดหลายปีที่ผ่านมามีการลงทุนเพื่อบำรุงรักษาเพียงเล็กน้อย เราเลือกห้องสวีทสำหรับครอบครัวแบบ 1 ห้องนอน 1 ห้องนั่งเล่น ซึ่งมี 2 ห้องนอน โดยแต่ละห้องมีเตียงคิงไซส์ 1 เตียง แต่ละห้องมีห้องอาบน้ำในตัว มีห้องครัวขนาดเล็กพร้อมตู้เย็นขนาดกลางและเตาไฟฟ้าขนาดเล็ก เครื่องซักผ้า/อบผ้าช่วยชีวิตได้มากทีเดียว แม้ว่าเครื่องขนาดเล็กแบบสองฟังก์ชั่นนี้มักจะอบผ้าให้แห้งสนิทได้ไม่ดีนัก ดังนั้นเราจึงขอราวตากผ้าเพิ่ม ห้องพักกว้างขวางและมีพื้นที่เก็บของมากมาย เมื่อพิจารณาจากราคาแล้ว เราคาดหวังคุณภาพของห้องพักที่ดีกว่านี้ กระเบื้องปูพื้นแตกเสียหายทั่วทั้งบริเวณ บัวพื้นหายไป และแผ่นไม้ปูพื้นเลื่อนหลุดจนเกิดเป็นรูโหว่ขนาดใหญ่ ตู้เก็บของปิดไม่สนิท เฟอร์นิเจอร์บุบ และห้องครัวขาดสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานหลายอย่าง (เช่น ไม่มีจาน ไม่มีถ้วย ไม่มีแก้ว) เรามักขาดผ้าเช็ดตัวชุดหนึ่งสำหรับครอบครัวที่มีสมาชิก 4 คนเสมอ ห้องน้ำมีราขึ้นหลายจุด และที่แปลกคือมีหน้าต่างบานใหญ่ที่เปิดออกไปสู่ห้องนอน ทำให้มองเห็นวิวได้เต็มที่ เว้นแต่คุณจะหาวิธีดึงม่านลงมาเพื่อความเป็นส่วนตัวได้ หากสภาพห้องพักไม่ใช่สิ่งสำคัญมากนัก โรงแรมแห่งนี้ก็ถือว่าเหมาะสมอย่างยิ่ง ส่วนตัวแล้ว ฉันคิดว่าราคาไม่คุ้มค่ากับสภาพโรงแรมในปัจจุบัน และฉันตั้งคำถามเกี่ยวกับการให้ดาวของโรงแรม เพราะฉันคิดว่ามันเหมาะสมกว่าระดับ 3 ดาวเสียอีก มีการปรับปรุงซ่อมแซมเกิดขึ้นในช่วงที่เราเข้าพัก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องน่ายินดีที่เห็นว่ามีการดำเนินการแก้ไขบางส่วนอยู่ โดยรวมแล้ว การเข้าพักนั้นดี แต่ไม่คุ้มค่ากับราคาที่จ่ายไป