อินเตอร์คอนติเนนตัล เซี่ยงไฮ้ ฮาร์เบอร์ ซิตี้ (InterContinental Shanghai Harbour City)

เหมาะสําหรับการพักผ่อนช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์สําหรับครอบครัวหากคุณกําลังเที่ยวสวนสนุกในบริเวณใกล้เคียง ฮาร์ดแวร์ที่ดี ทริปปปปั่นจักรยานเป็นไฮไลท์ คุณ Lu ที่เจ้าหน้าที่อํานวยความสะดวกมีประโยชน์

ฉันได้เขียนรีวิวที่ครอบคลุมเกี่ยวกับ InterContinental Shanghai Harbour City บนบัญชี Tripadvisor ของฉันตลอดการเข้าพักสามครั้ง รีวิวของฉันสะท้อนให้เห็นถึงประสบการณ์โดยรวมที่หลากหลาย เมื่อโรงแรมเปลี่ยนจาก Crowne Plaza ให้เป็น InterContinental ผู้จัดการทั่วไปที่เปิดให้บริการระดับพรีเมียม Matthew Cooper ได้ดําเนินการเปลี่ยนแปลงที่ลึกลับแต่ในความคิดเห็นของฉันก็ประสบความสําเร็จ ฉันรู้สึกได้ถึงความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งกับรีสอร์ทสไตล์เมืองดอกไม้แห่งนี้ และข้อมูลเชิงลึกของฉันในฐานะแขกที่มีประสบการณ์ก็ช่วยปรับทิศทางของโรงแรมได้ ฉันได้เห็นทั้งความคืบหน้าและความผิดพลาดในรีวิวทั้งสามรายการของฉัน ครั้งสุดท้ายที่ฉันออกจากโรงแรม ฉันเห็นว่าที่นี่เป็นอาคารรูปดอกไม้ที่ไม่มีชีวิตชีวา ประสบการณ์ของฉันที่นั่นเกือบจะน่ากลัวจนแทบจะลืมเลือนได้ ดังที่ฉันได้อธิบายไว้ในรีวิวที่ผ่านมา สิ่งที่ทําให้รู้สึกกังวลมากจนทําให้การเข้าพักของฉันทําให้ฉันสับสนมาก เมื่อพิจารณาถึงวิถีชีวิตของทุกอย่าง ยอมรับความฝันร้ายที่ฉันได้สัมผัสที่โรงแรมแห่งนี้ ความเชื่อมโยงส่วนตัวและความทรงจําที่เกิดขึ้นที่โรงแรมแห่งนี้ยังคงอยู่ในจิตใจของฉัน เนื่องจากฉันได้เชื่อมต่อกับโรงแรมแห่งนี้ ฉันจึงต้องการกลับมาในเวลาที่ใครบางคนสามารถใช้ตําแหน่งผู้จัดการทั่วไปที่ว่างและช่วยยกระดับโรงแรมให้ดียิ่งขึ้นไปอีกในอดีต ฉันได้เรียนรู้จากการบอกเล่าปากต่อปากว่า InterContinental Hotels & Resorts ได้กําหนดผู้ประกอบการโรงแรมชาวฝรั่งเศส Philippe Cavory ให้เป็นผู้นําโรงแรมที่ได้รับการปรับปรุงใหม่เกือบสองปี หลังจากได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังในระหว่างการเข้าพักครั้งที่สามของฉันโดยไม่มีผู้นําที่แข็งแกร่ง ฉันก็อยากรู้ว่า Cavory ได้นําอะไรมาที่ Lakeside Urban Resort จนถึงขณะนี้ และเขาสามารถนําทีมของเขาเพื่อ "นําเสนอ Big Mac" อย่างที่คูเปอร์เคยกล่าว นี่คือรีวิวการเข้าพักครั้งที่สี่ของฉันที่ Shanghai Harbour City InterContinental: ก่อนเดินทางมาถึง: หลังจากได้เยี่ยมชมคูเปอร์และทีมงานของเขาที่คิมพตัน ชียงตัน เซี่ยงไฮ้แล้ว ฉันรู้สึกว่าต้องกลับมาที่โรงแรมฮาร์เบอร์ซิตี้ (Harbour City Hotel) เพื่อรับข้อมูลอัพเดตเกี่ยวกับสถานะของโรงแรมนี้โดยตรง โดยประมาณหนึ่งปีหลังจากที่ฉันได้เข้าพักครั้งล่าสุด ฉันได้ทําการจองการเข้าพักแบบค้างคืนตั้งแต่วันที่ 19 จนถึงวันที่ 20 ธันวาคม 2024 โดยไม่แจ้งพนักงานที่ฉันรู้จักที่โรงแรม ด้วยการสมัครสมาชิก IHG One Diamond Ambassador ฉันได้จองห้องคลาสสิกเตียงคิงไซส์ชั้น 1 แต่ฉันได้รับการอัพเกรดเป็นห้องสวีท 1 ห้องนอนพร้อมระเบียงเห็นวิวทะเลสาบ ในระหว่างที่ฉันนั่งรถไฟใต้ดินไปถึงโรงแรมสองชั่วโมง บริการของแขกโทรหาฉันเพื่อยืนยันเวลาที่มาถึงของฉันและแจ้งให้ฉันทราบเกี่ยวกับการอัพเกรดห้องสวีท ซึ่งได้รับการยกย่องเนื่องจากมีอัตราการเข้าพักสูงในระหว่างการเข้าพักของฉัน ฉันพิจารณาว่านี่เป็นการแสดงความเอาใจใส่ ไม่ว่าจะเป็นเพราะการเป็นสมาชิก Diamond Ambassador หรือประวัติการเข้าพักที่โรงแรมของฉัน ค่าใช้จ่ายสําหรับการเข้าพักหนึ่งคืนในวันธรรมดาคือ 1 073 เยน ($ 148 ) สําหรับห้องคลาสสิก ในขณะที่ราคาโดยประมาณสําหรับห้องสวีท 1 ห้องนอนพร้อมระเบียงเห็นวิวทะเลสาบบน Ctrip คือ 3 , 358 เยน ($ 460 ) เมื่อมาถึงที่โรงแรม ฉันได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นจากคุณคิมเวน (Kim Wen) ผู้จัดการฝ่ายสํานักงานด้านหน้า ระหว่างกระบวนการเช็คเอาต์ที่คึกคักซึ่งมีส่วนเกี่ยวข้องกับบริษัทขนาดใหญ่ที่ครอบครองส่วนใหญ่ของโรงแรม แมนดี้ เชน (Mandy Chen) เจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ได้ให้ความช่วยเหลือแก่คิมเพื่อให้ฉันเข้าพักในห้องสวีท C 309 ซึ่งเป็นห้องสวีทเดียวกับที่ฉันเข้าพักครั้งล่าสุด ฉันหวังว่าจะได้สัมผัสประสบการณ์การเข้าพักที่เต็มไปด้วยกิจกรรม หลังจากใส่กระเป๋าเดินทางในห้องสวีทแล้ว ก็ถึงเวลารับประทานอาหารกลางวันแล้ว อาหารกลางวันที่ Commune: สําหรับมื้อเที่ยง ฉันสั่งชุดอาหารมื้อเที่ยงในวันทํางานในราคา 58 เยน (8 ดอลลาร์สหรัฐ) บนแอพ Meituan ที่ Commune All-Day Dining Restaurant มีคอร์สหลัก 7 คอร์สให้เลือก และฉันเลือกข้าวแกงกะหรี่หมู อาหารมื้อนี้รวมสลัดต้นตํารับ ผลไม้สลัด เค้ก และเครื่องดื่ม ซึ่งฉันคิดว่าคุ้มค่ามาก ทุกอย่างมีรสนิยมดีเยี่ยม ทําให้เกิดความบวกต่อการเข้าพักของฉัน ในระหว่างการรับประทานอาหาร ฉันมีโอกาสได้พบกับผู้จัดการทั่วไปของฝรั่งเศสอย่าง Phillipe Cavory แม้ว่าจะมีตารางงานที่คึกคัก แต่ Monsieur Cavory ก็ใช้เวลาสักสองถึงสามนาทีเพื่อพูดคุยกับฉัน เราได้พูดคุยเกี่ยวกับบทบาทใหม่ของเขาในฐานะผู้จัดการทั่วไปแทนที่คูเปอร์ และเขาก็ได้ตรวจสอบเกี่ยวกับการเข้าพักของฉัน ฟิลิปป์ได้พบฉันเพื่อรับประทานอาหารเช้าในวันถัดไป นอกจากนี้ ฉันยังมีความยินดีที่ได้พบกับ Tic Du ผู้บริหารฝ่ายทําความสะอาด ซึ่งพูดคุยกับฉันอย่างใจดีและทําให้มั่นใจได้ว่าการเข้าพักในห้องสวีทของฉันทั้งสะอาดและสะดวกสบาย The Commune All-Day Dining Restaurant ได้ทําการอัพเดตหลายรายการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของแขกให้ดียิ่งขึ้น โรงแรมมีการเปลี่ยนต้นไม้ในห้องรับประทานอาหารอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ พวกเขายังได้นําเสนอบริการใหม่ๆ เช่น ผ้าขนหนูพับที่วางไว้บนชุดอาหาร การตกแต่งสดใหม่รอบๆ พื้นที่บุฟเฟ่ต์ และแบรนด์กาแฟและชาใหม่เพื่อเติมเต็มประสบการณ์การรับประทานอาหาร ห้องสวีท 1 ห้องนอนมีระเบียงเห็นวิวทะเลสาบ: หลังจากรับประทานอาหารกลางวัน ฉันได้ดูห้องสวีทของฉัน ซึ่งมีห้อง C 309 นี่คือการเข้าพักครั้งที่สามของฉันในห้องสวีทนี้ เมื่อเข้าไปแล้ว คุณจะได้รับการต้อนรับจากล็อบบี้หินอ่อนขนาดเล็กที่ปูพื้นซึ่งนําไปสู่ห้องนั่งเล่นที่สะดวกสบายแต่หรูหรา ห้องนั่งเล่นมีโซฟาผ้าสีเทา โต๊ะหินอ่อน มินิบาร์ และทีวีจอแบน ด้านนอกห้องนั่งเล่นมีระเบียงที่มองเห็นทะเลสาบดิชูอิ มองเห็นทิวทัศน์อันงดงามของ Yacht Club ขณะที่เรือและนักเล่นวินด์เซิร์ฟกําลังมุ่งหน้าไปยังผืนน้ํา คุณสามารถผ่อนคลายบนเก้าอี้กลางแจ้งสองตัวที่รายล้อมรอบโต๊ะวงกลมขนาดเล็กในขณะที่เพลิดเพลินกับวิวทะเลสาบ คุณก้าวเข้าไปในห้องนอนผ่านประตูเลื่อนไม้จากห้องนั่งเล่น ซึ่งมีเตียงคิงไซส์ที่รายล้อมไปด้วยแสงไฟที่สร้างสรรค์และใช้งานได้ง่าย โต๊ะข้างเตียง อัตราเสียง JBL พรมที่ออกแบบอย่างเป็นอักษร โซฟาหนัง และทีวีอื่นๆ อีกด้วย ห้องนอนมีระเบียงที่สองอีกด้วย ห้องน้ํามีอ่างล้างหน้าหินอ่อนสองอ่าง อ่างอาบน้ําแบบยืนอิสระ ห้องอาบน้ําฝักบัวแผ่นหินอ่อน และห้องน้ําสไตล์ญี่ปุ่นแบรนด์ Duravit นอกจากนี้ ที่นี่ยังมีผลิตภัณฑ์สบู่ Byredo Blanche ที่ช่วยเติมเต็มบรรยากาศหินอ่อนของพื้นที่ได้อย่างลงตัว สุดท้ายนี้ มีพื้นที่สําหรับตู้เสื้อผ้าที่มีเสื้อคลุมอาบน้ํานุ่มๆ เมื่อมาถึง ฉันได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นในห้องนั่งเล่นด้วยเค้กช็อกโกแลตแสนอร่อย จานผลไม้สด และน้ํา Evian และ Perrier ที่หลากหลาย รวมถึงบัตรต้อนรับที่ลงนามโดยพนักงาน นอกจากนี้ ฉันยังขอให้มีพัดลมมาให้ช่วยปรับอากาศให้ห้องพักได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย ฉันต้องทราบว่าโรงแรมได้ทําการปรับปรุงมาตรฐานด้านสุขอนามัยอย่างมากตั้งแต่การเข้าพักครั้งแรกของฉัน ห้องสวีทของฉันได้รับการทําความสะอาดอย่างพิถีพิถันในเวลาไม่นาน แม้ว่าโรงแรมจะเปลี่ยนจากการให้บริการในยามค่ําคืนที่มีผู้คนพลุกพล่านสําหรับการจัดงานของบริษัทขนาดใหญ่ก็ตาม ฉันต้องการแสดงการปรบมืออย่างเต็มที่ต่อ Tic ที่ได้เป็นผู้นําการกลับมาของการทําความสะอาดที่สําคัญอีกครั้ง สุดท้ายนี้ โรงแรมมีผลการดําเนินงานที่ดีด้านสุขอนามัย! Club InterContinental: คลับอินเตอร์คอนติเนนตัลเลานจ์ (Club InterContinental Lounge) ปิดให้บริการในขณะนี้เนื่องจากมีการปรับปรุงที่คาดว่าจะเสร็จสิ้นภายในปลายปี 2024 ในช่วงเวลานี้ มีการย้ายบริการชายามบ่ายและ Happy Hour ไปยัง Commune Restaurant ซึ่งฉันชื่นชอบทั้งสองอย่าง เนื่องจากมีการจัดการชั่วคราว ตัวเลือกจึงมีจํานวนจํากัด นี่เป็นสิ่งที่เข้าใจได้ เนื่องจากมีลูกค้าเพียงไม่กี่คนที่มีบริการใช้บริการคลับและการตั้งค่าบุฟเฟ่ต์ที่ปรับปรุงใหม่ แม้ว่าฉันจะไม่มีปัญหาเกี่ยวกับตัวเลือกชายามบ่าย แต่ช่วงแฮปปี้อาวร์ (Happy Hour) จะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการเปลี่ยนจากบริการอาหารค่ําแบบบุฟเฟ่ต์ขนาดเล็กไปเป็นบริการอาหารจานด่วนและค็อกเทลเท่านั้น นั่นคือหัวใจสําคัญของ Happy Hour การบริการมีความเอาใจใส่และเหมาะกับการจัดการชั่วคราว Dinner at CaiFengLou: ฉันขอให้คิมจัดเตรียมอาหารมื้อเดียวให้ฉันที่ร้านอาหารเกาหลี MooWoo หรือร้านอาหารจีน CaiFengLou หลังจากตรวจสอบตัวเลือกแล้ว ฉันจึงตัดสินใจเลือกตัวเลือกที่นําเสนอโดยเชฟที่ CaiFengLou มื้ออาหารรสเลิศนี้มีค่าใช้จ่าย 240 เยน ( 32 ดอลลาร์สหรัฐ ) แต่ด้วยส่วนลดการสมัครสมาชิก 15% ยอดรวมอยู่ที่ 204 เยน ( 28 ดอลลาร์สหรัฐ ) ภายใต้การดูแลของ CaiFengLou Supervisor Sonia Yao ฉันชอบอาหารต่อไปนี้: - ซุปของวันนี้: ซุปไก่และซุปเดย์ - อาหารกวางตุ้งสไตล์กวางตุ้งเซซัมกรอบ - ผ่าตัด - สปารากุ้งทอดกับซอสเทรฟเฟิล - หมูทอดนาฮิวกับข้าวทอดผัก - ปลาผลไม้ - ซุป Pomelo Mango Sago อาหารทุกจานอร่อยมาก! หนึ่งในข้อแนะนําในการปรับปรุงบรรยากาศของ CaiFengLou คือการเพิ่มการตกแต่งหรืองานศิลปะทางวัฒนธรรมจีน ซึ่งอาจสร้างบรรยากาศที่แตกต่างกว่ากับชุมชน บริการจัดเตียง: หลังจากรับประทานอาหารค่ําที่ร้าน CaiFengLou Restaurantแล้ว ฉันกลับไปที่ห้องสวีทของฉันเพื่อค้นหาห้องนอนที่พร้อมและพร้อมสําหรับตอนเย็น เตียงนอนตกแต่งอย่างสวยงาม มีรองเท้าแตะสองตัวและน้ําสักแก้วริมเตียง ด้วยพัดลมและเครื่องล้างอากาศเพิ่มเติมที่ฉันต้องการ ฉันจึงนอนหลับสบายจนถึงเช้า! อาหารเช้าที่ Commune: สําหรับมื้อเช้า ฉันได้ลงไปข้างล่างและพบกับ Jenny Tan ผู้อํานวยการฝ่ายอาหารและเครื่องดื่มที่เพิ่งได้รับการกําหนด ฉันได้นั่งกับฟิลิปในระหว่างรับประทานอาหาร โดยรวมแล้ว ฉันจะบอกว่าอาหารเช้ามีการปรับปรุงที่ดีขึ้น แต่ก็ยังคงมีพื้นที่สําหรับการปรับปรุง บุฟเฟ่ต์นี้มีสิ่งใหม่ๆ เพิ่มเติม เช่น สถานีออนิกิริสไตล์จีน ตัวเลือกอาหารตะวันตกที่ปรับปรุงใหม่อย่างเห็นได้ชัด และขนมอบที่หลากหลาย อย่างไรก็ตาม มีตัวเลือกบางรายการที่ถูกย้อนกลับไปอีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถสั่งไข่หมักได้อีกต่อไป แต่เป็นไข่หมักเท่านั้น นอกจากนี้ บันตันเล็กๆ ของแชงไฮเนสและของที่ระลึกอื่นๆ ที่เคยมีให้บริการยังไม่มีให้บริการอีกต่อไป ในระหว่างการสนทนากับเรา Cavory กล่าวถึงความทุ่มเทในการปรับปรุงบริการอาหารเช้าโดยการร่วมมือกับ Jenny และหัวหน้าเชฟ จากข้อมูลที่ฉันได้รวบรวมแล้ว การปรับปรุงประสบการณ์ของแขกเกี่ยวข้องกับปัจจัยต่างๆ เช่น การขนส่งและการอนุมัติเจ้าของ กระทรวงอาหารและเครื่องดื่มถือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในขณะนี้ อย่างไรก็ตาม ฉันก็มั่นใจว่าบทบาทใหม่ของเจนนี่ในฐานะผู้อํานวยการฝ่ายอาหารและเครื่องดื่มจะนําไปสู่การปรับปรุงอาหารและเครื่องดื่มของโรงแรมอย่างต่อเนื่อง บริการเจ้าหน้าที่อํานวยความสะดวก: ในฐานะแขกที่เดินทางไปยังโรงแรมต่างๆ เป็นประจํา ฉันพบว่าเจ้าหน้าที่อํานวยความสะดวกเป็นแผนกโรงแรมที่ฉันใช้ประโยชน์อย่างน้อยที่สุดในระหว่างการเข้าพักของฉัน อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการเปิดประตูให้ฉันและต้อนรับฉันในล็อบบี้หลักแล้ว ฉันยังได้ใช้ประโยชน์จากบริการรถบรรทุกของพวกเขา ซึ่งให้บริการการเดินทางไปยังถนนสายหลักและประหยัดเวลาเดินเพียงสิบนาทีจากโรงแรม คนขับรถให้ความเอาใจใส่และเป็นกันเอง ทําให้มั่นใจได้ว่าฉันได้รับการเดินทางอย่างรวดเร็วและปลอดภัยระหว่างถนนสายหลักและทางเข้าโรงแรม ฟิตเนสเซ็นเตอร์: ฉันมีโอกาสได้ใช้สระว่ายน้ําในร่มซึ่งดูสะอาดและสดชื่นน้อยที่สุด เนื่องจากอุณหภูมิที่หนาวกว่าในเซี่ยงไฮ้ สระว่ายน้ําจึงอบอุ่นพอที่จะสะดวกสบายสําหรับการเล่นน้ํารอบๆ สระว่ายน้ํา ห้องเปลี่ยนเสื้อผ้ามีห้องซาวน่า เครื่องอบผ้าว่ายน้ํา และรองเท้าแตะสําหรับสระว่ายน้ํา อาหารกลางวันที่ Commune: หลังจากเดินเล่นรอบๆ บริเวณหลิงบังและดิชวุฮูในตอนเช้า ฉันจึงตัดสินใจรับประทานอาหารกลางวันที่ Commune อีกครั้ง ครั้งนี้ ฉันมีโอกาสพูดคุยกับหัวหน้าเชฟ Zhuo และ Jenny เกี่ยวกับแผนกอาหารและเครื่องดื่ม ฉันสั่งสเต็กแซนด์วิช ซึ่งอร่อยและราคาสมเหตุสมผลในราคา 118 เยน ($ 16 ) เนื่องจากบริษัทอื่นเป็นผู้จัดงานอีเวนต์ครั้งสําคัญที่โรงแรม จึงมีบุฟเฟ่ต์จัดงานไว้สําหรับพวกเขาเป็นหลักในครั้งนี้ ฉันมีโอกาสได้มองรอบๆ และดูว่าบุฟเฟ่ต์นั้นเป็นอย่างไร ซึ่งแตกต่างจากบุฟเฟ่ต์อาหารค่ําแบบดั้งเดิมที่ฉันคาดหวังไว้ ฉันหวังว่าจะได้ลองทานบุฟเฟ่ต์อาหารค่ําในอนาคต! การออกเดินทางของฉัน: ฉันเช็คเอาต์ที่ล็อบบี้เวลา 16:00 น. ซึ่งมีบุคคลที่คุ้นเคยส่วนใหญ่ในระดับผู้บริหารสถานที่ให้บริการกําลังรอฉันอยู่ Coco Li ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่ฉันได้พบเป็นครั้งแรกในระหว่างการเข้าพักครั้งแรกของฉันอยู่ที่นั่นเพื่อรับบัตรสําคัญของฉัน นอกจากนี้ ผู้อํานวยการฝ่ายทําความสะอาดของ Tic และผู้จัดการฝ่ายสํานักงานด้านหน้าอย่าง Kim ยังได้ต้อนรับฉันครั้งสุดท้ายอีกด้วย ฉันได้แบ่งปันความคิดเห็นและข้อเสนอแนะที่สดชื่นกับพวกเขา โดยระบุว่าโรงแรมมีการปรับปรุงที่ดีขึ้นมากเมื่อเทียบกับต้นปีนี้ ก่อนที่ฉันจะออกจากรีสอร์ท Urban Resort รูปดอกไม้ ฉันมีโอกาสได้พบกับคนสุดท้าย: Philippe จากประสบการณ์ของฉันกับโรงแรมอินเตอร์คอนติเนนตัล 41 แห่งที่ฉันได้ไปมาแล้ว ผู้จัดการทั่วไปมักจะใช้เวลาไม่มากในการมีส่วนร่วมกับแขกของตน อย่างไรก็ตาม คุณ Philippe เป็นข้อยกเว้น เขาใช้เวลาเพื่อพูดคุยกับฉันอย่างยาวนานและทําให้มั่นใจได้ว่าทุกอย่างในระหว่างการเข้าพักของฉันจะสมบูรณ์แบบ ผู้จัดการทั่วไปคนสุดท้ายที่ให้บริการอย่างเอาใจใส่เช่นนี้คือ แมทธิว คูเปอร์ ผู้ชายที่เปลี่ยนโรงแรมแห่งนี้ให้กลายเป็นหนึ่งในโรงแรมชั้นนําของ IHG ในเซี่ยงไฮ้ ในฐานะที่เป็นข้อความแสดงความเอาใจใส่เพื่อรําลึกถึงความเป็นมิตรใหม่ของเรา คุณ Philippe ได้มอบของขวัญให้ฉันด้วยชาขนาดใหญ่จากบริษัทพรีเมียม T 9 ขอขอบคุณฟิลิปป์! ด้วยคุณฟิลิปในฐานะผู้จัดการทั่วไปปีแรก เขาจึงได้สูดชีวิตใหม่ให้กับโรงแรมแห่งนี้ โดยนําทีมงานที่ยอดเยี่ยมมาฟื้นฟูชื่อเสียงของโรงแรมโดยการทําให้คนในท้องถิ่นในแชงไฮเนสพึงพอใจกับการพักผ่อนในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ และอํานวยความสะดวกให้กับกลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่สําหรับการจัดกิจกรรมพิเศษต่างๆ แม้จะเกิดความท้าทายจากสภาพแวดล้อมที่มีอยู่ แต่ประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมภายใต้การบริหารงานของฟิลิปเพิลได้ขึ้นไปถึงระดับสูงที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนตั้งแต่คูเปอร์ได้ย้ายไปใช้บริการที่คิมพตันเคียทาน ฉันขอแสดงความนับถือแก่ฟิลิปป์และทีมงานที่กลับมาอีกครั้งในระหว่างที่ฉันเข้าพัก ข้อสรุป: โดยรวมแล้ว การเข้าพักของฉันสมบูรณ์แบบหรือไม่ แน่นอนว่าคําตอบคือไม่ ห้องพักอาจต้องมีการอัพเดตฮาร์ดแวร์บางอย่าง และประสบการณ์ของร้านอาหารก็จําเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนด้วย Jenny Tan ผู้อํานวยการฝ่ายอาหารและเครื่องดื่มคนใหม่ ความกังวลทั้งหมดที่ฉันได้แจ้งให้ทีมงานของ Phillipe ตอบสนองต่อตัวเองแล้ว และฉันมั่นใจว่าพวกเขาจะช่วยปรับปรุงสิ่งที่ดีที่สุดได้ตั้งแต่วันนี้ในประวัติของฉันกับ InterContinental Shanghai Harbour City คําถามที่สําคัญที่สุดในการประเมินประสบการณ์ของฉันคือคุณค่ากับราคาที่จ่ายไปหรือไม่ คําตอบคือใช่อย่างแท้จริง แน่นอน ไม่ต้องสงสัยเลย การมาเที่ยวโรงแรมแห่งนี้ครั้งที่สี่ของฉันนั้นยอดเยี่ยมมาก ฉันประทับใจอย่างมากกับการต้อนรับที่กลับมาอีกครั้ง ตําแหน่งที่ตั้งที่เป็นเอกลักษณ์ และความทรงจําอันทรงเกียรติที่กลับมาอีกครั้งตั้งแต่ปี 2023 สุดท้ายนี้ คูเปอร์เคยบอกฉันว่าการจัดส่ง McDonald’s Big Mac Burger ควรเป็นไปตามมาตรฐานเพื่อให้ลูกค้าที่ทําการชําระเงินพึงพอใจอย่างแท้จริง เขาเปรียบเทียบสิ่งนี้กับความจําเป็นในการรักษาประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับแขกเพื่ออธิบายถึงสิ่งที่แขกต้องจ่าย ทุกวันนี้ เป็นที่ชัดเจนว่าอินเตอร์คอนติเนนตัล เซี่ยงไฮ้ ฮาร์เบอร์ซิตี้ “ให้บริการ Big Mac ให้แก่แขกของตนอย่างดี... ” ในฐานะผู้ที่มีความสัมพันธ์ส่วนตัวกับสถานที่ให้บริการแห่งนี้ ขอขอบคุณอินเตอร์คอนติเนนตัล เซี่ยงไฮ้ ฮาร์เบอร์ซิตี้! ! ! การจัดอันดับส่วนบุคคลของ InterContinental: อันดับที่ 5 จาก 41 โรงแรมและรีสอร์ท InterContinental ที่ฉันเคยไปมาแล้ว นี่คือจรวดที่ถูกยิงตั้งแต่เมื่อฉันติดอันดับที่ 22 เมื่อเกือบปีที่แล้ว...

InterContinental Shanghai Harbour City เป็นหนึ่งในโรงแรมที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวใน Greater China IHG Network เมื่อ Crowne Plaza กลายเป็นโรงแรม InterContinental ครั้งหนึ่งเคยได้รับการยกย่องให้เป็นรีสอร์ทบนเกาะที่ดีที่สุดของประเทศ ตั้งอยู่ทางตอนใต้สุดของชายฝั่งเซี่ยงไฮ้ Lingang โดยเป็นศูนย์กลางของท่าเรือทางทะเลของเซี่ยงไฮ้ การท่องเที่ยวที่กำลังเติบโต และเศรษฐกิจที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว ฉันได้รับเกียรติให้มาเยี่ยมชมโรงแรมแห่งนี้ในปี 2566 โดยสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นจุดต่ำสำหรับพวกเขาในการมาครั้งแรก ผู้จัดการทั่วไปคนแรกของโรงแรมที่เปิดทำการอีกครั้ง ซึ่งดูแลการปรับปรุงโรงแรม และการออกแบบโรงแรม Matthew Cooper ได้เชิญฉันกลับมาในอีกหนึ่งเดือนต่อมาเพื่อมาเยี่ยมชมครั้งที่สองเพื่อสัมผัสประสบการณ์โรงแรมที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นมากตามวิสัยทัศน์ของ Cooper คุณสามารถดูรีวิวจากวงในของฉันได้หลังจากเลื่อนลงมาอย่างรวดเร็วในบัญชี TripAdvisor นี้ที่ฉันเขียนเกี่ยวกับการเยี่ยมชมครั้งที่สองนั้น น่าเศร้าที่แมทธิวออกจากโรงแรมไม่นานก่อนการเข้าพักครั้งนี้ ซึ่งฉันเขียนถึงด้วยความโศกเศร้าอย่างยิ่ง จิตวิญญาณในโรงแรมแห่งนี้กำลังค่อยๆ หายไป เมื่อโรงแรมกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้งได้เกือบหนึ่งปี นี่คือสิ่งที่ฉันเห็นในโรงแรมแห่งนี้ในการมาเยี่ยมชมอาคารรูปทรงดอกไม้ครั้งที่สาม: เหตุผลที่ฉันตัดสินใจกลับมาเป็นเพราะโรงแรมโซล COEX InterContinental ให้คะแนนฉัน 20, 000 IHG หนึ่งคะแนนเนื่องจากข้อผิดพลาดในการทำความสะอาดหลายครั้งที่เกิดขึ้นระหว่างการเตรียมห้องเริ่มแรกในการเข้าพักของฉัน สิ่งนี้ทำให้ฉันต้องใช้คะแนนที่โรงแรมแห่งนี้ เนื่องจากโรงแรมแห่งนี้ประสบความสำเร็จภายใต้การนำของแมทธิว คูเปอร์ ฉันไม่รู้เลยในวันที่มาถึงวันที่ 29 มกราคมว่าโรงแรมประสบปัญหาด้านมาตรฐานตกต่ำค่อนข้างน่าเศร้า เนื่องจากตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปถูกปล่อยว่าง เมื่อมาถึงล็อบบี้ของโรงแรม Coco Li ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของโรงแรมได้เช็คอินฉัน Coco ที่เป็นผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์จากการเข้าพัก 2 ครั้งก่อนหน้านี้ทำให้ฉันจำได้ทันทีและยินดีต้อนรับฉันกลับเข้าไปในโรงแรม เธอทำให้แน่ใจทันทีว่าฉันได้ห้องที่ดีเมื่อดูการจองของฉัน Coco ตั้งใจที่จะหาห้องสวีทให้ฉัน ในตอนแรกจะมีห้องสำรองให้ฉันในชั่วโมงแรกของการเข้าพัก จากนั้นจึงพาฉันไปที่ห้องสวีทซึ่งอยู่ระหว่างการทำความสะอาด จากนั้น Coco ก็พาฉันไปที่ห้องพรีเมียมเตียงคิงไซส์พร้อมระเบียงพร้อมวิวทะเลสาบ ซึ่งเราพบข้อบกพร่องในการทำความสะอาดจำนวนมากซึ่งใกล้เคียงกับปริมาณที่ฉันเคยเห็นในการเข้าพักครั้งแรกทันที Coco เมื่อเห็นเหตุร้ายจึงพาผู้อำนวยการฝ่ายแม่บ้านของโรงแรม Tic Du ขึ้นไปในห้องเพื่อสังเกตสถานการณ์ ฉันตัดสินใจใช้เวลาที่เหลือในชั่วโมงแรกเพื่อเที่ยวชมโรงแรมในขณะที่กำลังทำความสะอาดห้องสวีท Coco และ Tic ฉันได้ดู Club InterContinental, ร้านอาหารจีน CaiFengLou, ร้านอาหาร Commune All - Day Dining และอาคารอเนกประสงค์หมายเลข 2 ของ South Island ลองดูรีวิวก่อนหน้าของฉันสำหรับรายละเอียดสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมด ในช่วงเวลานั้น Tic ตรวจสอบให้แน่ใจว่าห้องสวีทพร้อมใช้งานและเป็นระเบียบเรียบร้อยขณะอยู่ในห้อง จากนั้นฉันก็ได้รู้จักกับห้องใหม่ซึ่งอยู่ในประเภทเดียวกับห้องสวีทก่อนหน้าของฉัน: ห้องสวีท 1 ห้องนอนเตียงคิงไซส์ วิวทะเลสาบ พร้อมระเบียง การกำหนดค่าชุดจะเป็นดังนี้ตามที่อธิบายไว้ครั้งล่าสุด: เมื่อเข้ามาคุณจะได้รับการต้อนรับด้วยล็อบบี้หินอ่อนขนาดเล็ก ตามด้วยห้องนั่งเล่นที่สะดวกสบายแต่หรูหราพร้อมโซฟาผ้าสีเทา โต๊ะหินอ่อน มินิบาร์ และทีวีจอแบน ด้านนอกห้องนั่งเล่นมีระเบียงที่มองเห็นทะเลสาบ Dishui ซึ่งคุณสามารถเห็น Yacht Club ส่งเรือและนักเล่นวินด์เซิร์ฟออกจากฝั่งจากมุมมองที่สวยงาม คุณสามารถนั่งบนเก้าอี้กลางแจ้งตัวใดตัวหนึ่งที่อยู่รอบโต๊ะกลมขนาดเล็กเพื่อชมทิวทัศน์ทะเลสาบ ห้องนอนมีประตูบานเลื่อนไม้จากห้องนั่งเล่น ซึ่งคุณมีเตียงขนาดคิงไซส์ล้อมรอบด้วยแสงไฟที่ใช้งานได้จริง โต๊ะข้างเตียง ลำโพง JBL พรมที่ออกแบบกราฟิกแนวนามธรรม โซฟาหนัง และจอทีวีอีกเครื่อง คุณมีระเบียงที่สองนอกห้องนอนด้วย ห้องน้ำมีอ่างล้างหน้าหินอ่อนคู่ อ่างอาบน้ำแบบตั้งพื้น ห้องอาบน้ำฝักบัวปูกระเบื้องหินอ่อน และสุขภัณฑ์สไตล์ญี่ปุ่นของแบรนด์ Duravit จุดเด่นอีกอย่างคือผลิตภัณฑ์สบู่ Byredo Blanche ที่เข้ากันได้ดีกับบรรยากาศลายหินอ่อนของห้องน้ำ สุดท้ายนี้ คุณมีพื้นที่ตู้เสื้อผ้าที่จับคู่กับเสื้อคลุมอาบน้ำเนื้อนุ่ม ฉันต้องบอกว่าแมทธิวในสมัยของเขาสามารถปรับปรุงบางแง่มุมของห้องสวีทที่มีความรอบคอบมากขึ้น ประการแรก ระบบปรับอากาศใช้งานได้จริง ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจในความคิดของฉัน ประการที่สอง โรงแรมเปลี่ยนระบบช่องทีวีซึ่งคุณสามารถสตรีมโทรศัพท์ของคุณบนทีวี ใช้สมาร์ทโฟนของคุณเป็นรีโมทคอนโทรล หรือเข้าถึงเนื้อหาสื่อเพิ่มเติม เช่น ใบเรียกเก็บเงินของคุณ การแนะนำ IHG One Rewards ช่อง IHG และ มากกว่า. นอกจากนี้ดูเหมือนว่าประตูกระจกและกระจกในห้องน้ำจะถูกแทนที่ด้วยบานใหม่ที่ทนทานทำให้ห้องน้ำดูเรียบร้อยยิ่งขึ้น ฉันชอบการกำหนดค่าที่แตกต่างกันของชุดนี้เนื่องจากมีความยืดหยุ่นในแง่ของการจัดวางเพื่อความสะดวกสบายของคุณ ชุดก่อนหน้าของฉันคือ C 309 คราวนี้เป็น C 401 คลับเลานจ์ต้องการอย่างแน่นอน การบริการการปรับปรุงบางรูปแบบอย่างชาญฉลาด ดูเหมือนว่าโรงแรมจะเปลี่ยนตัวแทนคลับเลานจ์อยู่เสมอเนื่องจากมีรูปลักษณ์ใหม่ทุกครั้งที่เข้าเลานจ์ครั้งแรกในแต่ละครั้ง สามารถปรับปรุงบริการน้ำชายามบ่ายได้โดยการเพิ่มตัวเลือกชาในเลานจ์ บางทีอาจเป็นแนวคิดเรื่องชาแบบหลวมๆ ตามลำดับ แน่นอนว่าสโคนขาดเครื่องปรุงต่างๆ เช่น คลอตครีมและแยม เพื่อเป็นการชมเชย ฉันเลยต้องขอแยมแต่ไม่มีคลอตเต็ดครีม มีแต่เนยเท่านั้น สำหรับชั่วโมงแห่งความสุข ฉันจะเปลี่ยนบรรยากาศบุฟเฟ่ต์มื้อเย็นเป็นออเดิร์ฟ ชีส สลัด และชาร์คูเทอรี่พร้อมค็อกเทลบาร์ที่ให้บริการเต็มรูปแบบ แน่นอนว่าคลับเลานจ์จำเป็นต้องมีตู้เย็นเพื่อเก็บเครื่องดื่มแทนที่จะใช้น้ำแข็งและถังขนาดใหญ่ ประสบการณ์ที่ดีอย่างหนึ่งคือการมาเยี่ยมชมร้านอาหาร CaiFengLou ครั้งที่สอง My CaiFengLou บริหารงานโดย Vincent Guo ผู้จัดการฝ่ายอาหารและเครื่องดื่ม ฉันขอร้านอาหารเหมือนครั้งก่อนเพื่อดูแลมื้ออาหารและเลือกมื้อที่ฉันอยากกิน นี่คือสิ่งที่ Vincent และ CaiFengLou หัวหน้างาน Ms. Luo ได้รับจากฉัน: ผักโขมหมักสกัดเย็น นกพิราบย่างกวางตุ้ง หมูสามชั้นตุ๋นเซี่ยงไฮ้ ก๋วยเตี๋ยวเนื้อผัดซอสทรัฟเฟิล มะม่วง กะทิ และส้มโอบด ทั้งหมดนี้ปรุงสุกอย่างดีและอร่อยมาก ฉันมีช่วงเวลาที่ดีกับ Vincent พูดคุยเกี่ยวกับอาหารที่พบทั่วเซี่ยงไฮ้และแบรนด์ CaiFengLou ตอนนั้นฉันกำลังจะไปจ่ายบิล แต่วินเซนต์ทำให้บิลเป็นโมฆะ ฉันต้องขอบคุณ CaiFengLou จริงๆ หลังจากกลับมาจากโรงอาบน้ำสไตล์ญี่ปุ่นในช่วงเย็นฉันก็เตรียมตัวเข้านอน ในเวลานั้น ฉันรู้สึกว่าห้องสวีทได้รับการตรวจสอบและทำความสะอาดแล้ว ตอนนี้ฉันคิดว่าห้องชุดได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดที่สุดโดย Tic ฉันไม่เคยคาดหวังให้ใครมามองเข้าไปในซอกมุมของทุกตารางเซนติเมตรของห้องสวีท อย่างไรก็ตามในความคิดของฉันนี่เป็นเรื่องอุกอาจสำหรับแขกที่จะพบในห้องของพวกเขา ฉันจะลงรายการไว้ที่นี่: 1. ฉันพบเส้นผมยาวของผู้หญิงไม่ใช่แค่เส้นเดียวแต่มีสองเส้นบนผ้าปูที่นอน ซึ่งจริงๆ แล้วน่ากลัวมากเมื่อพบบนเตียง นี่คือเตียงที่ร่างกายของเราจะนอน และการนอนบนเส้นผมของใครบางคนถือเป็นประสบการณ์ที่น่ากลัวอย่างแน่นอน 2. ฉันพบตะปูโลหะในกล่องชุดโต๊ะเครื่องแป้ง จริงๆ แล้วค่อนข้างอันตรายสำหรับใครบางคนที่จะเอามือเข้าไปในกล่องและหยิบชุดทันตกรรมในขณะที่มีความเสี่ยงที่จะเจาะมือของคุณด้วยปลายแหลมของเล็บนั้น 3. ฉันพบสิ่งที่น่ากลัวอย่างยิ่งคืออยู่บนผ้าเช็ดตัวขนาดกลาง แขกอีกคนอาจเอาจมูกใส่ผ้าเช็ดตัวและผ้าเช็ดตัวก็มีขี้โมโหของใครบางคนอยู่บนผ้าเช็ดตัว หากไม่ใช่ก็อาจเป็นสารเหนียวบางชนิดที่ไม่ควรอยู่บนผ้าเช็ดตัว ฉันถามว่ามีการตรวจสอบผ้าเช็ดตัวหรือไม่ พวกเขาเป็นไปตาม Tic ค่อนข้างแปลกที่ปรากฏการณ์นี้เกิดขึ้นได้อย่างไร ดังนั้นผมคิดว่ามันยุติธรรมที่จะบอกว่าสิ่งที่เกิดขึ้นมันบ้าไปแล้ว มันบ้าไปแล้วจริงๆ และฉันมั่นใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่แขกคนไหนจะจินตนาการถึงประสบการณ์อินเตอร์คอนติเนนตัลได้ พูดตามตรง นี่เป็นสิ่งที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยเห็นโรงแรมใด ๆ ที่ทรุดโทรมเช่นนี้ในประเทศจีน เหตุผลที่ฉันคิดว่าการดูแลทำความสะอาดแย่มาก ก็คือการที่บริษัทพัฒนาให้การจัดการกับบริษัทดูแลทำความสะอาดบุคคลที่สามที่ไม่มีพนักงานทำความสะอาดตามระดับโรงแรมด้วยซ้ำ ไม่มีทางที่โรงแรมจะพลาดได้ แม่บ้านที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะพลาดข้อผิดพลาดอันเลวร้ายเหล่านี้ได้ การคิดว่าประสบการณ์ Holiday Inn Express ที่สนามบินใกล้เคียงจะดีกว่าในระดับสุขอนามัยนั้นเป็นเรื่องที่คิดไม่ถึง ฉันคาดเดาว่าพนักงานจัดเลี้ยงบุฟเฟ่ต์ที่ Commune Breakfast เป็นแนวคิดของบุคคลที่สามแบบเดียวกันหรือไม่ ฉันชอบบรรยากาศใหม่ของต้นไม้ใหม่ๆ ที่ทิควางไว้ในร้านอาหารชุมชน สิ่งที่ฉันไม่ชอบคือการบริการของเชฟบุฟเฟ่ต์ ฉันมีไข่เจียว บะหมี่ดึงมือหลานโจว และผลไม้บางชนิด ตอนที่ฉันสั่งไข่เจียว ฉันขอไข่เจียวชีสเป็นพิเศษ แต่ไข่เจียวกลับกลายเป็นไข่เจียวที่ใส่ส่วนผสมเพิ่มเติมทุกอย่างลงไป ดูเหมือนว่าฉันไม่ได้ถูกฟังหรือพ่อครัวยังตื่นอยู่ครึ่งทาง พ่อครัวที่อยู่ใกล้ร้านบะหมี่บังเอิญดูวิดีโอ TikTok บนโทรศัพท์ของเธอ ฉันไม่แน่ใจว่านี่เป็นสถานการณ์ในอุดมคติที่ Michael Wang ผู้อำนวยการฝ่าย F&be ต้องการหรือไม่ในระหว่างที่เขาคิดว่าเป็นการทำงานเป็นทีมที่ดีที่ Zhoushan บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าสามารถปรับปรุงได้หลายวิธี ซึ่งผมได้ให้คำแนะนำไปแล้วแต่ไม่แน่ใจว่าได้ดำเนินการอย่างจริงจังหรือไม่ ฉันรู้ว่าไข่กวนควรทำสดใหม่ตามสั่ง นี่เป็นคำยืนยันจากผู้อำนวยการด้านอาหารและเครื่องดื่มในโรงแรมอินเตอร์คอนติเนนตัลทั่วประเทศ ฉันได้รับการดูแลอย่างดีจากผู้จัดการในขณะนั้น ซึ่งเป็นผู้จัดการฝ่ายอาหารและเครื่องดื่มซึ่งเป็นผู้จัดการของเกาะใต้หมายเลข 2 ในตอนที่ฉันไปเยี่ยมครั้งที่สอง ในฐานะแขกที่ชำระเงินมาตรฐานและไม่ได้เป็นสมาชิก IHG ในรูปแบบใดๆ เลย ฉันคงเสียใจมากกับสิ่งที่เกิดขึ้น ไม่ว่าแขกที่ไม่ใช่สมาชิก IHG ที่มีห้องพักมาตรฐานหรือสมาชิก Royal Ambassador ที่มีห้อง Presidential Suite จะสมควรได้รับความไม่สอดคล้องกันในด้านบริการและสุขอนามัย ฉันไม่เคยเห็นอะไรร้ายแรงขนาดนี้มาก่อนนับตั้งแต่มาเยือน InterContinental Shanghai Hongqiao NECC ครั้งที่ 10 การคำนวนราคาห้องพักบางรายการทำให้ฉันหงุดหงิดมากในฐานะคนที่เปรียบเทียบราคากับคุณภาพการทำความสะอาด ห้องสวีทที่ฉันพบคือ 8, 000 หยวน ($ 1, 127 USD) ต่อคืน ซึ่งแน่นอนว่าคุ้มค่ากับราคา - ฉลาด แต่ไม่มีที่ไหนเลยที่คุ้มกับคุณภาพการดูแลทำความสะอาด เช่นเดียวกับราคา 1, 098 หยวน ($ 154) สำหรับห้องพักระดับเริ่มต้น คุ้มค่ากับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ แต่ไม่คุ้มกับคุณภาพการดูแลทำความสะอาด คุณคิดว่าการจ่ายเงินให้แขกมากเกินไป มาตรฐานการดูแลทำความสะอาดต่ำ พนักงานที่มีแรงจูงใจน้อย ผู้จัดการทั่วไปที่สร้างแรงบันดาลใจที่จากไป และทั้งหมดนี้กลายเป็นโศกนาฏกรรมของชาวกรีกสำหรับ IHG และเจ้าของบ้าน สำหรับทรัพย์สินหลักในเครือข่าย Greater China ของ IHG นั้น บริษัท Lingang Hotel Company ยอมเสียสละตัวเองเพื่อวางแผนที่ไม่ดีในการบำรุงรักษาบริการระยะยาวของรีสอร์ทบนเกาะแห่งนี้ ไม่ใช่เรื่องปกติที่โรงแรมหรูที่เพิ่งเปิดใหม่จะทรุดโทรมลงอย่างรวดเร็วในเวลาเพียงปีเดียว ฉันรู้สึกแย่มากสำหรับพนักงานที่ยอดเยี่ยมที่ต้องทนกับความทรุดโทรมของโรงแรมนี้ ไม่มีใครสมควรได้รับสิ่งนี้ Coco, Tic และ Chief Duty Manager ได้จัดให้ Kim Wen ผู้จัดการแผนกต้อนรับคนใหม่ของโรงแรมโทรหาฉันหลังการเดินทางเกี่ยวกับการเข้าพัก ฉันต้องยอมรับ มีสิ่งดีๆ บางอย่างที่โรงแรมทำเพื่อฉัน ซึ่งรวมถึงอาหารเย็นฟรีและการนั่งรถไปสถานีรถไฟใต้ดินฟรี ฉันอยากคุยกับคิมเพราะฉันอยากได้ความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น เขาทำและดึงความสนใจของฉันไปที่มุมมองงานของเขา ด้วยเครดิตและความซื่อสัตย์ของ Kim เขาให้คะแนนส่วนใหญ่ของฉันกลับคืนมาด้วยความสุจริตใจ ฉันคิดว่าสิ่งที่คิมทำนั้นมีน้ำใจ ซื่อสัตย์ และยุติธรรม ปิดท้ายรีวิวของฉันด้วยคำพูดถอดความจากเพื่อนที่โรงแรมรู้ว่าใครบอกฉัน: “ลองนึกถึงประสบการณ์ของลูกค้าของแมคโดนัลด์: เมื่อคุณสั่งบิ๊กแมค คุณจะคาดหวังว่าจะได้เบอร์เกอร์ที่ประกอบเสร็จ ยกเว้นว่าเบอร์เกอร์ไม่มีไส้เนื้อ คุณคงไม่อยากจ่ายเงินซื้อมัน ” อันดับโรงแรมอินเตอร์คอนติเนนตัลส่วนตัวของฉัน: การจัดอันดับก่อนหน้าในแง่ของประสบการณ์เต็มรูปแบบ: # 1 จาก 36 อสังหาริมทรัพย์ของอินเตอร์คอนติเนนตัล ปัจจุบัน: # 17 จาก 36 คุณสมบัติอินเตอร์คอนติเนนตัล ฉันหวังว่าโรงแรมจะฟื้นคืนสู่จุดสูงสุด!