เรเนซองส์ เทียนจิน เลควิว โฮเทล (Renaissance Lakeview)

โดยรวมแล้วโรงแรมนี้ดูเก่าไปบ้าง แต่การบริการของพนักงานก็ช่วยชดเชยเรื่องความเก่าของโรงแรมได้ พวกเขาเต็มใจที่จะช่วยเหลือและให้ความร่วมมือในทุกวิถีทางเท่าที่จะทำได้ ข้อเสียอย่างเดียวคือเลานจ์ของคลับเปิดให้บริการเวลา 13.00 น. เท่านั้น ถ้าเปิดตั้งแต่เช้าคงจะดี อลิซ ผู้จัดการเลานจ์ของคลับ ให้บริการช่วยเหลืออย่างดีเยี่ยมตลอดช่วงเวลาสั้นๆ ที่ฉันพักอยู่ที่นั่น ขอชื่นชมเธอค่ะ

ทําเลที่ตั้งของโรงแรมนั้นยอดเยี่ยมเพราะมีสถานีรถไฟใต้ดิน (เทียนจินบิงหยวน) ด้านนอกทางเข้า สิ่งนี้ทําให้การเดินทางไปรอบๆ เป็นเรื่องง่ายและสะดวกมาก ห้องพักสะดวกสบาย สิ่งเดียวที่ฉันรู้ก็คือ ในฐานะสมาชิกแพลทินัม ฉันคิดว่าเครื่องดื่ม (เครื่องดื่มและน้ําผลไม้) จะมีให้บริการฟรีในตู้เย็น แต่ก็พบว่ามีค่าใช้จ่าย สิ่งที่ฉันชอบมากก็คือสระว่ายน้ําในร่มที่ได้รับการดูแลอย่างดี

สามีของฉันและฉันเคยมาพักที่โรงแรมนี้หลายครั้งตั้งแต่ก่อตั้งโรงแรม หลังจากการแพร่ระบาดของโควิด - 19 เป็นเวลานานกว่า 4 ปี เราก็กลับมาที่โรงแรมแห่งนี้ อย่างไรก็ตาม ครั้งนี้ เราผิดหวังมาก - ฝ่ายบริหารของโรงแรมนี้ตกต่ำลง เราเช็คอินเมื่อสองวันก่อน (13 เมษายน) ตอนเช็คอินมีคนหนาแน่น ไม่มีการต่อแถวเช็คอินที่กำหนดไว้สำหรับสมาชิก Marriott Bonvoy อีกต่อไป นั่นก็โอเคสำหรับเรา สิ่งที่ยอมรับไม่ได้ก็คืออุณหภูมิห้องของเราคือ 26 5 องศา(C) / 79 . 7 องศา (F) และเครื่องปรับอากาศ (AC) ไม่ทำงาน สามีของฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอใครสักคนที่คอยแก้ไขปัญหานี้ พนักงานต้อนรับบอกเขาว่าแอร์เสียและยังไม่ชัดเจนว่าแอร์ที่เสียจะซ่อมได้เมื่อใด คืนนั้นเรานอนหลับเหงื่อออกมาก วันรุ่งขึ้น เราไปแผนกต้อนรับเพื่อขอวิธีแก้ไขปัญหา เราถูกเสนอให้ย้ายไปห้องอื่นและใหญ่กว่า อย่างไรก็ตาม 2 ห้องที่ผู้ร่วมโรงแรมแสดงให้เราเห็นว่ามีปัญหาเดียวกัน - แอร์ไม่ทำงาน เราเน้นย้ำว่าเราชื่นชมท่าทางนี้ แต่เราต้องการห้องที่มีเครื่องปรับอากาศที่ใช้งานได้และอุณหภูมิที่สบาย ในระหว่างที่เราสื่อสารกับพนักงานโรงแรมหลายแห่ง รวมถึงผู้จัดการ เรื่องราวต่างๆ ก็เปลี่ยนไป คนหนึ่งบอกเราว่าโรงแรมจะไม่เปิดแอร์เนื่องจากอุณหภูมิไม่คงที่เมื่อเร็วๆ นี้ ในขณะที่คนอื่นๆ บอกเราว่าแอร์เสียและจะซ่อมได้ภายในไม่กี่วัน พยากรณ์อากาศ 28 องศา(C) / 82 . 4 องศา (F) . หลังจากการปรึกษาหารือกับผู้จัดการโรงแรมหลายรอบ เราได้รับห้องพักในส่วนที่พักอาศัย/คอนโดของที่พัก ซึ่งดูเหมือนว่าจะสบายกว่าในแง่ของอุณหภูมิ นอกจากแอร์เสียแล้ว ยังมีปัญหาอีกหลายอย่างในบริเวณสระว่ายน้ำ ตัวอย่างเช่น ห้องอบไอน้ำของผู้ชายเสีย ไม่มีผ้าเช็ดตัวในห้องล็อกเกอร์สำหรับผู้หญิง ฯลฯ ความประทับใจโดยรวมของฉันคือฝ่ายบริหารของโรงแรมนี้ตกต่ำลง ในความคิดของฉันมันไม่ใช่โรงแรม 5 ดาวอีกต่อไป เดิมทีเราวางแผนว่าจะพักที่โรงแรมแห่งนี้เป็นเวลา 12 คืน เราอาจจำเป็นต้องย้ายไปที่อื่นตลอดการเข้าพักและในอนาคต ฉันจะไม่แนะนำโรงแรมนี้สำหรับราคาเท่านี้ ฉันให้ 2 ดาวแทนที่จะเป็น 1 หรือ 0 ดาวเพราะฉันต้องการรับทราบว่าพนักงานโรงแรมทุกคนเป็นมิตร