Clarion Hotel Prague Old Town

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม และพนักงานก็เป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี น่าเสียดายที่ตัวโรงแรมเองนั้นไม่ค่อยดีเท่าไหร่ ห้องพักปูพรม และห้องหนึ่งมีคราบเปื้อนขนาดใหญ่ปริศนา ทั้งคู่มีกลิ่นแปลกๆ

น่าเสียดายที่การเข้าพักของเราที่โรงแรม Clarion Hotel Old Town Prague นั้นน่าผิดหวังมาก และไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่เราคาดหวังจากโรงแรมในเครือ Clarion เลย เราจองผ่าน Booking.com ซึ่งให้คะแนนโรงแรมนี้ 4 ดาว 3/5 ความสะอาดและการดูแลรักษาความสะอาดเป็นปัญหาสำคัญ ห้องพักดูทรุดโทรมและต้องการการปรับปรุงครั้งใหญ่ เฟอร์นิเจอร์มีคราบสกปรก รอยเปื้อนและรอยเขียนบนผนัง และเฟอร์นิเจอร์โดยรวมดูเก่าและชำรุด โดยเฉพาะโซฟาเบดมีคราบสกปรกมาก โดยรวมแล้วรู้สึกว่าห้องนั้นไม่ได้รับการดูแลรักษาอย่างเหมาะสมมาเป็นเวลานานแล้ว ห้องพักทั้งสองห้องในใบจองของเรามีลักษณะเหมือนกัน ฝ่ายแม่บ้านก็ดูเหมือนจะทำแค่ขั้นต่ำที่สุดเท่านั้น มีบัตรให้ติ๊กเพื่อระบุสิ่งที่คุณต้องการระหว่างการเข้าพักอย่างละเอียด รวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ผ้าเช็ดตัวใหม่ กระดาษชำระ กาแฟ และผ้าปูที่นอน ถึงแม้จะดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว แต่คำขอเหล่านั้นก็มักถูกเพิกเฉย บางครั้งมีการเติมกาแฟ แต่แก้วที่ใช้แล้วไม่ได้ถูกเปลี่ยนหรือทำความสะอาด เรื่องนี้สร้างความหงุดหงิดเป็นอย่างมาก เพราะเราได้แจ้งปัญหาให้ฝ่ายแม่บ้านทราบโดยตรงแล้ว แต่ปัญหาก็ยังคงเกิดขึ้นต่อไป ตอนเช็คอิน พนักงานที่แผนกต้อนรับให้คำแนะนำเกี่ยวกับการทำความสะอาดห้องพักและการทำเครื่องหมายในช่องน้อยมาก และเราเพิ่งสังเกตเห็นเรื่องนี้ตอนพลิกป้ายห้ามรบกวนเท่านั้น อย่างไรก็ตาม พนักงานต้อนรับส่วนหน้ายินดีให้ความช่วยเหลือตลอดการเข้าพักของเรา และไม่มีอะไรให้ติเลย ห้องที่อยู่ติดกันก็เป็นปัญหาสำคัญอีกประการหนึ่ง มีเพียงประตูบานเดียวที่กั้นห้องทั้งสองออกจากกัน แทนที่จะเป็นการป้องกันเสียงรบกวนอย่างเพียงพอ นั่นหมายความว่าทุกเช้าเราจะได้ยินเสียงแขกบ้านข้างๆ อย่างชัดเจน เวลาที่พวกเขาเปิดโทรทัศน์/ข่าว และแสงไฟจากห้องข้างเคียงก็ส่องสว่างเข้ามาในห้องนอนของเราทุกครั้งที่เปิดไฟด้วยเช่นกัน ดังนั้นพวกเราจึงถูกปลุกให้ตื่นประมาณ 6 โมงเช้าทุกวัน สิ่งนี้ทำลายบรรยากาศการพักผ่อนที่ควรจะเป็นไปอย่างสิ้นเชิง เราจองห้องพักอีกห้องหนึ่งซึ่งหันหน้าเข้าสู่ลานภายใน และก็ประสบปัญหาเดียวกัน แต่ที่แย่กว่านั้นคือครอบครัวของเราถูกปลุกให้ตื่นโดยพนักงานที่โผล่หน้าออกมาจากหน้าต่าง นั่งพักเบรกและพูดคุยกันตั้งแต่เช้าตรู่จากห้องพักพนักงาน หรือนั่งอยู่ในลานภายในนั่นเอง อาหารเช้าก็ไม่น่าประทับใจเช่นกัน ตัวเลือกอาหารค่อนข้างน้อย และอาหารบางอย่าง โดยเฉพาะขนมปังและขนมอบ/ครัวซองต์ ดูเหมือนจะเก่ามากกว่าสดใหม่ โรงแรมนี้มีทำเลที่ตั้งที่ดีสำหรับการเที่ยวชมกรุงปราก แต่โชคร้ายที่สภาพห้องพัก การทำความสะอาดที่ไม่ดี เสียงรบกวนจากห้องข้างเคียง และอาหารเช้าที่น่าผิดหวัง ทำให้โรงแรมนี้เสียชื่อเสียงไป โดยรวมแล้ว โรงแรมแห่งนี้ต้องการการดูแลเอาใจใส่เป็นอย่างมาก และจำเป็นต้องปรับปรุงเรื่องการดูแลรักษาความสะอาดและการบำรุงรักษาให้ดีขึ้นกว่าเดิม จากประสบการณ์ของเรา เราจะไม่เลือกพักที่นี่อีกเว้นแต่จะได้รับการปรับปรุงใหม่ นอกจากนี้ โปรดทราบว่าห้องพักไม่มีกาต้มน้ำ ตามที่ได้ระบุไว้ในโฆษณาและคำตอบทั้งหมดบน Tripadvisor, booking.com และอื่นๆ ห้องพักมีเครื่องชงกาแฟแบบแคปซูล Nespresso ที่ให้ความร้อนได้ เราได้แจ้งเรื่องนี้กับแผนกต้อนรับแล้ว เนื่องจากเราเลือกโรงแรมนี้โดยเฉพาะเพราะมีกาต้มน้ำสำหรับชงน้ำร้อนใส่กระเป๋า เพื่อให้เราไม่ต้องพกกาต้มน้ำพกพาไปด้วยในช่วงสองสามวันที่เข้าพัก แผนกต้อนรับแนะนำให้เราใช้เครื่องชงกาแฟแบบแคปซูล Nespresso เติมน้ำร้อนใส่กระเป๋าแทน เพราะคิดว่าน่าจะเพียงพอและให้บริการเหมือนกัน... แต่ความจริงแล้วมันไม่ได้ผล และแน่นอนว่าการเติมน้ำร้อนใส่กระเป๋าเองก็เป็นกระบวนการที่ยุ่งยากมาก

ข้อดีอย่างเดียวของที่นี่คือทำเลที่ตั้ง ซึ่งอยู่บนถนนที่เงียบสงบและค่อนข้างใกล้กับเมืองเก่า! ตู้เย็นเสีย ฉันจึงไม่สามารถเก็บยาไว้ในที่เย็นได้ตามที่จำเป็นในสภาพอากาศที่ร้อนจัด และแน่นอนว่าเราก็ไม่มีเครื่องดื่มเย็นๆ ดื่มด้วย! แม้ว่าฉันจะขอให้ทำความสะอาดห้องทั้งหมด แต่พื้นห้องน้ำก็ไม่ได้รับการทำความสะอาด และฉันต้องทำความสะอาดเอง อาหารเช้าเรียบง่าย (ไม่มีอะไรหรูหรา) และมีเพียงสิ่งจำเป็นที่จะช่วยให้คุณอิ่มท้องสำหรับการเดิน 2-3 ชั่วโมง นอกเหนือจากที่กล่าวมาทั้งหมดแล้ว ฉันคงไม่ลืมที่จะกล่าวถึงของว่างต้อนรับน่ารักๆ ที่พวกเขาเตรียมไว้ให้ (ช็อกโกแลต Lindt กล่องเล็กๆ และผลไม้หนึ่งจาน) แต่หลังจากวันแรกน้ำดื่มฟรีก็ไม่คิดค่าบริการแล้ว! (อาจเป็นเพราะน้ำประปาในปรากปลอดภัยสำหรับการดื่ม)