Ibis Old Town

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม อยู่ติดกับจัตุรัสเมืองเก่าและรายล้อมไปด้วยร้านอาหารและร้านค้ามากมาย อาหารเช้าดีมาก และด้วยสถานะสมาชิกแพลตินัมของฉัน ฉันจึงได้รับการอัพเกรดห้องพัก จัตุรัสเวนเซสลาสและสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญอื่นๆ ก็อยู่ในระยะที่สามารถเดินไปถึงได้ง่าย สถานีรถไฟและสถานีรถบัสอยู่ห่างจากโรงแรมเพียงประมาณ 100 เมตร ห้องพักสะอาดและสะดวกสบาย

เราเข้าพักในห้องสวีท Neuf เป็นเวลาสี่คืนเนื่องในโอกาสวันเกิดของภรรยา ซึ่งผมได้แจ้งไว้ตอนเช็คอิน โดยขอให้ทีมงาน Heartist จัดกิจกรรมพิเศษเพื่อแสดงความยินดีกับภรรยาในวันที่ 26 พฤษภาคม ซึ่งเป็นวันเกิดของเธอ พนักงานต้อนรับส่วนหน้าตอบว่า "เดี๋ยวฉันจะดูว่าเราทำอะไรได้บ้าง" ไม่มีการดำเนินการใดๆ ระหว่างที่เราเข้าพัก ไม่มีการทักทายเลยแม้แต่ครั้งเดียว ทั้งตอนออกจากโรงแรมหรือกลับเข้าโรงแรมในตอนเย็น พนักงานต้อนรับส่วนหน้ามักจะยุ่งอยู่กับการพูดคุยกันเองหรือจ้องมองไปที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ตลอดเวลา ขาดความตระหนักรู้ในสถานการณ์รอบข้าง ห้องสวีทมีขนาดใหญ่ แต่ดูจืดชืด ไม่มีม่านที่หน้าต่าง เห็นได้ชัดว่าส่วนใหญ่ใช้เป็นห้องประชุม ดังที่ป้ายโทรศัพท์บนผนังบ่งบอก (กด...เพื่อติดต่อผู้ประสานงานการประชุม (หรือตำแหน่งที่คล้ายกัน)) ไม่มีของต้อนรับ ฉันรู้ว่ามันคือโรงแรมไอบิส แต่เป็นห้องสวีทระดับสูงสุด (และมีเพียงห้องเดียว) ซึ่งราคามากกว่า 1,100 ยูโรสำหรับ 4 คืน เมื่อสามวันก่อน ฉันได้แจ้งแผนกต้อนรับว่าโถสุขภัณฑ์ในห้องน้ำรั่วลงพื้น ตอนตรวจสอบพบว่ายังมีรอยรั่วอยู่ และไม่ได้รับการแจ้งข้อมูลใดๆ จากทีมงาน แก้วเครื่องดื่มที่นำมาจากบาร์ของโรงแรมมายังห้องสวีท ใช้เวลาถึง 2 วันกว่าจะถูกนำออกจากห้องสวีทของเรา เอาล่ะทุกคน โรงแรมไอบิสก็เป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมการบริการเหมือนกันนะ!! ห้องสวีทมีระเบียงดาดฟ้าขนาดใหญ่และที่นั่งพอใช้ได้ สวยงามดี แต่ไม่มีร่มกันแดดหรือสิ่งอำนั่นวยความสะดวกใดๆ ดังนั้นจึงไม่สามารถใช้งานได้ในวันที่แดดจัด (ซึ่งเราก็มี) ฉันทำงานในวงการโรงแรมมากว่า 40 ปีแล้ว การเข้าพักครั้งนี้เป็นประสบการณ์ที่ทำให้ฉันได้คิดทบทวนอะไรหลายอย่าง ฉันเดินเข้าไปในล็อบบี้ของโรงแรม MGallery Prague ที่อยู่ติดกับโรงแรม Ibis เพียงเพื่อดูบรรยากาศล็อบบี้ แต่กลับได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นและเป็นมิตรจากทีมงานมากกว่าที่ฉันได้รับการบริการในโรงแรม Ibis ถึง 4 วันเสียอีก น่าผิดหวังมาก

ฉันพักอยู่ที่โรงแรมนี้ มันวิเศษมาก พนักงานก็เป็นกันเอง และตอนอาหารเช้าเราก็ได้ทานอาหารเช้ากับคุณ Katerina Sicova ที่แสนวิเศษ ขอบคุณมาก