Maximilian

โรงแรมบูติกขนาดเล็กตั้งอยู่ริมเขตเมืองเก่า อยู่ใกล้พอที่จะเดินไปใจกลางเมืองได้ แต่ก็ไกลพอที่จะหลีกหนีความวุ่นวายของเมืองเก่าได้ พนักงานเป็นมิตร สถานที่สะอาดและน่าต้อนรับ ฉันจะกลับไปพักที่นั่นอีกแน่นอน 100%

โรงแรมดีเยี่ยม ห้องพักออกแบบมาอย่างดี พื้นที่ส่วนกลางของโรงแรมก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน มีร้านอาหาร/บาร์เล็กๆ อยู่ด้านหน้า รวมถึงที่นั่งในร่ม (ใน "ห้องสมุด") และที่นั่งกลางแจ้งด้านหลังด้วย ตั้งอยู่บนถนนที่เงียบสงบ ห่างจากสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญ แหล่งช้อปปิ้ง และระบบขนส่งสาธารณะเพียงไม่กี่นาที

เราเข้าพักที่นี่ในเดือนกรกฎาคม ปี 2026 (นักเดินทางเพื่อธุรกิจสามคน) สองวันหลังจากเช็คเอาท์ โรงแรมได้หักเงิน 1,000 ยูโรจากบัตรเครดิตของเราไปโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือขอความยินยอมใดๆ โดยอ้างว่าโซฟาเสียหาย นี่มันเหลือเชื่อจริงๆ เราไม่ได้ทำให้โซฟาเสียหาย เราไม่ได้ใช้มันด้วยซ้ำ ไม่มีการกล่าวอะไรสักอย่างตอนชำระเงินเลย รูปถ่ายที่พวกเขาส่งมาเป็น "หลักฐาน" นั้น ไม่ได้ระบุแม้กระทั่งห้องหรือเวลาที่เกิดความเสียหายเลย — ไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิง ค่าซ่อมจริง ๆ แล้วอยู่ที่ประมาณ 449 ยูโร แต่พวกเขากลับได้เงินไปถึง 500 ยูโร ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขายังหน้าด้านเรียกเก็บค่าธรรมเนียม "ห้องไม่พร้อมให้บริการ" อีก 500 ยูโร ซึ่งเป็นค่าธรรมเนียมที่ไม่มีหลักฐานใดๆ ว่ามีการสูญเสียการจองเลย ที่แย่ไปกว่านั้น ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโรงแรมเอง (มาตรา 10) 4) จำกัดความรับผิดชอบของแขกเฉพาะกรณีที่จงใจทำให้เสียหายหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงเท่านั้น — ซึ่งนั่นหมายถึงพวกเขาละเมิดกฎของตนเอง นอกจากนี้ พวกเขายังเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม 21% จากค่าสินไหมทดแทนอย่างหน้าด้านๆ ทั้งที่บริษัทซ่อมแซมนั้นไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มด้วยซ้ำ นี่มันดูเหมือนการหาเงินเข้ากระเป๋าชัดๆ เลย ถึงแม้จะมีการส่งจดหมายทางกฎหมายอย่างเป็นทางการแล้ว โรงแรมก็ยังปฏิเสธการคืนเงินอย่างหยิ่งผยองและไม่แสดงความเต็มใจที่จะแก้ไขปัญหานี้เลย โปรดระวัง: โรงแรมแห่งนี้จะไม่ลังเลที่จะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณโดยไม่มีหลักฐานยืนยันหลังจากที่คุณเช็คเอาท์แล้ว เราเคยเข้าพักในโรงแรมหลายร้อยแห่งทั่วโลก และไม่เคยได้รับการปฏิบัติอย่างไม่ซื่อสัตย์เช่นนี้มาก่อน ถ้าคุณจองที่นี่ โปรดถ่ายรูปทุกซอกทุกมุมของห้องเมื่อมาถึง — คุณจะต้องใช้หลักฐาน