JW Marriott Quito

โรงแรมดี พนักงานบริการเยี่ยม มีร้านอาหารให้เลือกมากมาย และบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าก็ยอดเยี่ยม เราสนุกกับการใช้สระว่ายน้ำ อ่างจากุซซี่ และบริเวณสวน ทัวร์ชมเมืองเก่ากีโตน่าสนใจมาก และอนุสาวรีย์ศูนย์กลางโลกก็อยู่ห่างออกไปประมาณหนึ่งชั่วโมง นอกจากนี้เรายังได้ไปทัวร์ส่วนตัวที่ป่าเมฆมินโดเพื่อให้อาหารนกฮัมมิ่งเบิร์ดป่าด้วยมือของเราเอง ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและใช้เวลาเดินทางประมาณ 2 ชั่วโมง โดยทางแผนกต้อนรับของโรงแรมเป็นผู้จัดเตรียมให้

ในฐานะผู้บริหารโรงแรมที่มีประสบการณ์มากมายในธุรกิจโรงแรมหรู ผมแทบจะไม่เคยเสียเวลาเขียนรีวิวเลย เว้นแต่ว่าทีมงานจะมอบสิ่งที่ดีเยี่ยมอย่างแท้จริง และทีมงานที่โรงแรม JW Marriott Hotel Quito ก็ทำได้อย่างยอดเยี่ยมจริงๆ ตั้งแต่วินาทีแรกที่ฉันมาถึง ฉันก็สัมผัสได้ถึงความแตกต่างของวัฒนธรรมการบริการ อีซูเบลที่แผนกต้อนรับนั้นยอดเยี่ยมมากจริงๆ และทำให้ฉันนึกถึงช่วงเวลาที่ฉันทำงานที่โรงแรมเดอะริทซ์-คาร์ลตัน ความใส่ใจในรายละเอียด ความอบอุ่น ความเป็นมืออาชีพ และความสามารถโดยธรรมชาติในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับแขกแต่ละคนนั้นอยู่ในระดับโลก ตลอดการเข้าพัก เธอใช้ชื่อของฉันอย่างสม่ำเสมอ คาดการณ์ความต้องการของฉันได้ก่อนที่ฉันจะต้องขอ และสิ่งที่ประทับใจฉันมากที่สุดคือ เธอเดินออกมาจากหลังเคาน์เตอร์เพื่อมอบกุญห้องให้ฉันด้วยตัวเองและต้อนรับฉันอย่างสุภาพ สำหรับบางคนอาจมองว่าเป็นรายละเอียดเล็กน้อย แต่ในธุรกิจโรงแรมระดับหรู รายละเอียดเหล่านั้นเป็นตัวกำหนดประสบการณ์โดยรวมทั้งหมด คุณสามารถฝึกฝนขั้นตอนต่างๆ ได้ แต่การต้อนรับอย่างแท้จริงและความฉลาดทางอารมณ์นั้นสอนกันได้ยาก และ Ysubel ก็มีทั้งสองอย่างนี้อย่างชัดเจน Marriott ควรดูแลเธอให้ดีมาก ๆ มิเช่นนั้นฉันอาจต้องพาเธอไปสหรัฐอเมริกาและชักชวนเธอมาทำงานในธุรกิจโรงแรมของฉันเอง นอกจากนี้ ผมขอขอบคุณคุณหลุยส์ ผู้จัดการแผนกต้อนรับ ที่ทำให้การเข้าพักครั้งนี้จากดีเยี่ยมกลายเป็นน่าจดจำอย่างแท้จริง ตั้งแต่ได้รับอีเมลแจ้งล่วงหน้าฉบับแรก การสื่อสารของเขานั้นราบรื่น กระตือรือร้น และใส่ใจอย่างเหลือเชื่อ ตลอดการเยี่ยมชมของผม เขาให้ความสนใจอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าทุกรายละเอียดได้รับการจัดการอย่างสมบูรณ์แบบ ครั้งหนึ่ง ผมต้องการเดินทางไปเยี่ยมเพื่อนในท้องถิ่น และหลุยส์ได้ประสานงานเรื่องรถของโรงแรมด้วยตัวเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนขับมีที่อยู่และเส้นทางที่ถูกต้อง และจัดการทุกอย่างด้วยความแม่นยำและความเอาใจใส่ที่คุณมักจะเห็นได้เฉพาะในโรงแรมหรูระดับแนวหน้าเท่านั้น สิ่งที่ทำให้ฉันประทับใจมากที่สุดเกี่ยวกับทั้งหลุยส์และอีซูเบล ไม่ใช่แค่ความเป็นมืออาชีพ แต่เป็นความภาคภูมิใจอย่างแท้จริงในการให้บริการ ความสามารถในการสร้างบรรยากาศอบอุ่นไปพร้อมกับการรักษาระดับความหรูหรา คือสิ่งที่ทำให้โรงแรมที่ดีเยี่ยมแตกต่างจากโรงแรมที่น่าจดจำอย่างแท้จริง ที่พักแห่งนี้สวยงามมาก แต่ผู้คนอย่างอีซูเบลและหลุยส์ต่างหากที่เป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้แขกกลับมาพักอีกครั้ง Marriott International โชคดีมากที่มีบุคคลเช่นพวกเขาเป็นตัวแทนแบรนด์ JW Marriott ในเมืองกีโต การเข้าพักที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่ต้นจนจบ

ระหว่างทริปท่องเที่ยวอเมริกาใต้ โรงแรมแห่งนี้เป็นโรงแรมที่แย่ที่สุดที่เราเคยพักมาเลย อย่างไรก็ตาม ผมจะเริ่มรีวิวนี้ด้วยข้อดีก่อน มาร์โก เกวารา ในร้านอาหารบริการได้อย่างยอดเยี่ยม (ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับเค้กวันเกิด) เช่นเดียวกับโจชัว อับราฮัม และซาเวียร์ ห้องพักอยู่ในระดับที่ยอมรับได้ แต่ไม่มีราวแขวนผ้าเช็ดมือ และจุกอุดอ่างอาบน้ำก็ปิดไม่สนิท นอกจากนี้ ประตูตู้นิรภัยยังเปิดไปในทิศทางที่ผิดอีกด้วย ในค่ำคืนสุดท้ายของเรา เราไปทานอาหารที่ร้าน Raices ซุปเย็นชืดจึงต้องนำไปอุ่นใหม่ น้ำอัดลมนั้นอุ่น ไก่งวงยังมีสีชมพูและยังไม่สุกดี พนักงานร้านอาหารโต้แย้งว่าเนื้อสุกแล้ว และที่ยังเป็นสีชมพูอยู่เป็นเพราะเครื่องปรุงรสเท่านั้น ฉันขอให้ปรุงต่ออีก แต่ก็ทำไม่ได้ ฉันไม่ได้ทานเนื้อสัตว์ และหลังจากพนักงานหลายคนมาที่โต๊ะของเรา พวกเขาก็เสนอที่จะนำไก่งวงไปปรุงให้สุกเพิ่มอีก นี่มันสายเกินไปแล้ว จากนั้นฉันก็ได้รับมันฝรั่งทอดหนึ่งจาน เราสั่งกาแฟไม่มีคาเฟอีน แต่ได้มาแค่ผง ไม่ได้กรอง อย่างไรก็ตาม ในห้องนอนของคุณ คุณสามารถดื่มกาแฟกรองแบบไม่มีคาเฟอีนได้! ไม่แน่ใจว่าทำไมทางร้านถึงไม่มีเครื่องชงกาแฟแบบเดียวกันไว้ในร้าน ฉันไม่ประทับใจกับการบริการในร้านอาหารนี้เลยจริงๆ