Marski by Scandic

ทำเลที่ตั้งยอดเยี่ยม ห่างจากสถานีรถไฟกลางและตลาดเพียง 300 เมตร ห้องพักของเรากว้างขวางและหรูหรา พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน สิ่งที่น่าประทับใจอีกอย่างคือห้องซาวน่าสองห้อง อาหารเช้าที่ยอดเยี่ยม และแม้แต่หอศิลป์ที่แท้จริง เราประทับใจทุกอย่างของโรงแรมที่ยอดเยี่ยมแห่งนี้ และขอแนะนำอย่างยิ่งสำหรับคู่รัก ครอบครัว และกลุ่มเพื่อน เพราะเหมาะสำหรับนักเดินทางทุกประเภท

ฉันรู้สึกผิดหวังอย่างมากกับระดับการบริการลูกค้าที่ได้รับจาก Marski by Scandic ในเฮลซิงกิ ฉันจองวันที่ 9–12 กันยายนไปโดยไม่ตั้งใจ แทนที่จะเป็นวันที่ 9–12 กรกฎาคม และรู้ตัวว่าทำผิดพลาดทันทีหลังจากทำการจองเสร็จ ฉันติดต่อไปยังโรงแรมทันที และพร้อมอย่างเต็มที่ที่จะจ่ายส่วนต่างของราคา ฉันไม่ได้ต้องการขอเงินคืนหรือยกเลิกการจอง เพียงแค่ต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัดในส่วนของเดือนที่จอง โดยยังคงใช้วันที่เดิมทุกประการ Booking.com ติดต่อทางโรงแรมแทนฉันและแจ้งให้ทราบว่าการตัดสินใจขึ้นอยู่กับทางโรงแรมเพียงฝ่ายเดียว แต่คำขอก็ยังคงถูกปฏิเสธ สำหรับโรงแรมระดับห้าดาวและเครือโรงแรมชั้นนำจากกลุ่มประเทศนอร์ดิก ฉันไม่คาดคิดว่าจะขาดความยืดหยุ่นหรือการใส่ใจลูกค้าอย่างสิ้นเชิงเช่นนี้ ในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความผิดพลาดอันชัดเจน ซึ่งได้มีการแจ้งให้ทราบทันทีหลังจากทำการจองและล่วงหน้าก่อนวันเข้าพักหลายเดือน นี่คือระดับการบริการลูกค้าที่ Scandic ต้องการให้เป็นที่จดจำจริงๆ หรือ

คุณจะหาประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมในเมืองที่ดีกว่านี้ได้ยากแล้ว ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม อยู่ใจกลางเมือง เดินเพียงไม่กี่นาทีก็ถึงสถานที่ท่องเที่ยวส่วนใหญ่ แต่ก็ยังเงียบสงบ ห้องพักขนาดกำลังดี พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน เตียงนอนสบาย ฝักบัวน้ำอุ่น และระบบปรับอากาศที่ปรับได้ง่าย บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าที่รวมอยู่ในห้องพักนั้นยอดเยี่ยมมาก จริงๆ แล้วอาจเป็นบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าที่หลากหลายที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมาเลยก็ว่าได้ และอาหารก็ยอดเยี่ยม ไม่ใช่แค่ตัวเลือกที่มีให้เลือกมากมายเท่านั้น มีบาร์เล็กๆ บรรยากาศเป็นกันเองอยู่ในล็อบบี้ พนักงานทุกระดับให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี สิ่งเดียวที่แปลกคือตอนที่เราเช็คอิน พนักงานถามเราว่าเราต้องการห้องที่มีหน้าต่างหรือไม่ ตอนแรกมันดูแปลกๆ แต่แล้วเราก็ตระหนักว่าเนื่องจากเป็นฤดูร้อนจึงมีช่วงเวลาที่มืดเพียงประมาณ 3 ชั่วโมงเท่านั้น ดังนั้นบางคนอาจไม่อยากให้แสงแดดส่องเข้ามาทางหน้าต่างตอน 3 โมงเย็น 00:00 น. หากคุณมีโอกาสมาเยือนเฮลซิงกิ ฉันขอแนะนำโรงแรมนี้เป็นอย่างยิ่ง