CROWNE PLAZA

เราเข้าพักที่โรงแรมนี้สองคืน โดยไม่ขอลงรายละเอียดมากนัก เราไม่ได้รับการต้อนรับที่เป็นมิตรเท่าไหร่ตอนเช็คอิน ทุกคนรู้ดีว่า 30 วินาทีแรกของการสนทนาผ่าน FaceTime เป็นตัวกำหนดคุณภาพบริการว่าจะดีหรือไม่ดี พนักงานต้อนรับที่เคาน์เตอร์ผ่อนคลายและเป็นมิตรมากขึ้นหลังจากนั้น แต่ก็ยังคงเป็นเช่นนั้นอยู่ดี โรงแรมแห่งนี้มีศักยภาพสูงมาก เนื่องจากตั้งอยู่ในทำเลใจกลางเมือง ห้องพักกว้างขวาง และมีขนาดใหญ่ อาคารอยู่ในสภาพทรุดโทรมใกล้พัง และการปรับปรุงครั้งใหญ่และการอัพเกรดโดยรวมจะช่วยเพิ่มมูลค่าได้อย่างมาก บุฟเฟ่ต์อาหารเช้ามีอาหารให้เลือกหลากหลายน่าสนใจ และเราได้ทราบมาว่า "รูปแบบการจัดวางที่ไม่ค่อยมีประสิทธิภาพในปัจจุบัน" จะได้รับการปรับปรุงและจัดวางใหม่ภายในอีกสองสามปีข้างหน้า รีวิวอื่นๆ ชี้ให้เห็นถึงการขาดแคลนสิ่งอำนวยความสะดวกขั้นพื้นฐานในห้องน้ำ เราเห็นด้วย เพราะผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมที่เราพบแขวนอยู่บนผนังนั้น ชี้ให้เห็นถึงทิศทางที่ผิดพลาดของสถานประกอบการแห่งนี้ การเข้าพักของเรานั้นดี แต่ไม่ถึงกับยอดเยี่ยม

น่าผิดหวัง ทำเลดี แต่โรงแรมเก่า พรมสีซีดจางอย่างเห็นได้ชัด มีคราบเปื้อนอยู่ทั่วห้องและในทางเดิน บาร์นั้นแทบจะไม่เพียงพอเลย ราคาแพงเกินไปและไม่คุ้มค่ากับราคา

ทำเลดี แต่พนักงานน้อย ไม่มีบริการพิเศษหรือสิ่งอำนวยความสะดวกใดๆ ห้องพักอาจจะสะอาดกว่านี้ได้ พนักงานต้อนรับส่วนหน้าไม่เคยให้ความช่วยเหลือเลย มักจะตอบว่า "ฉันมีคนเดียวที่แผนกต้อนรับ ดังนั้นฉันจึงช่วยคุณไม่ได้"