Hotel Icare

เมื่อวันที่ 13 มิถุนายน ฉันเดินทางมาถึงที่พักเพื่อทำการเช็คอิน บริเวณทางเข้าแผนกต้อนรับ พนักงานกำลังสูบบุหรี่อยู่ด้านนอก แต่พ่นควันบุหรี่เข้าไปในบริเวณล็อบบี้ภายในอาคาร ทำให้ควันเข้าไปในอาคารได้ ฉันแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบว่าฉันมีอาการแพ้ควันบุหรี่เนื่องจากปัญหาสุขภาพ ทันทีหลังจากได้รับสารพิษ ฉันมีอาการหายใจลำบากอย่างรุนแรง ไอ และอ่อนเพลีย ได้มีการเรียกหน่วยบริการทางการแพทย์ฉุกเฉิน (SAMU) และฉันถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลในเมืองตูลูสเพื่อรับการตรวจรักษา นี่เป็นเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ที่ร้ายแรง สถานการณ์ยิ่งเลวร้ายลงไปอีกเนื่องจากพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของพนักงาน ฉันพูดภาษาฝรั่งเศสไม่ได้และต้องการความช่วยเหลือจากลูกสาวของฉัน ซึ่งทำหน้าที่เป็นล่ามทางโทรศัพท์ แทนที่จะได้รับการช่วยเหลือที่เหมาะสม ฉันกลับได้รับการเยาะเย้ยและคำพูดดูถูกเหยียดหยาม ในขณะที่ฉันกำลังมีอาการหายใจลำบากอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากสภาพแวดล้อมไม่ปลอดภัยและเกิดอาการแพ้ยาอย่างรุนแรง ทำให้ฉันไม่สามารถพักอยู่ที่ที่พักแห่งนั้นได้และต้องออกจากที่พักหลังจากเดินทางมาถึงได้ไม่นาน ไม่มีการคืนเงินหรือค่าชดเชยใดๆ ให้เลย แม้ว่าจะเกิดเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์และฉันไม่สามารถเข้าพักต่อได้ก็ตาม ดิฉันขอเรียกร้องอย่างยิ่งให้ฝ่ายบริหารบังคับใช้กฎห้ามสูบบุหรี่อย่างเคร่งครัดบริเวณทางเข้าและพื้นที่ภายในอาคารทั้งหมด และให้แน่ใจว่าพนักงานประพฤติตนอย่างเหมาะสมและให้เกียรติในสถานการณ์ฉุกเฉิน เหตุการณ์นี้ก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านสุขภาพที่ร้ายแรงและสามารถป้องกันได้สำหรับแขกผู้เข้าพัก

โรงแรมนี้เหมาะมากสำหรับการเข้าพักค้างคืนของเราหลังจากที่เดินทางมาถึงสถานีรถไฟตูลูส มาตาเบียวในตอนเย็น มันอยู่ใกล้มากตรงข้ามถนนและหาง่ายมาก พนักงานเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดี ห้องพักของเราสะอาดและสะดวกสบายอย่างที่เราหวังไว้

ทำเลที่ตั้งเหมาะมากสำหรับการเดินทางด้วยรถไฟเข้า/ออกจากเมืองตูลูสของเรา ห้องพักมีขนาดกะทัดรัด แต่สะอาด สะดวกสบาย และเงียบสงบ พนักงานต้อนรับส่วนหน้าสุภาพ มีประสิทธิภาพ และให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี มีอาหารเช้าที่ดีจัดเตรียมไว้ให้ เราพักแค่คืนเดียว แต่ถ้ามีโอกาสก็จะกลับมาพักอีก