เอ็กซ์พลอเรอร์ส โฮเทล มาร์น-ลา-วัลเล (Explorers Hotel Marne-La-Vallee)

ฉันมักจะคิดว่าเป็นเรื่องดีที่จะให้โรงแรมรู้ว่าคุณกำลังคิดอะไรอยู่ก่อนที่คุณจะออกอากาศและฉันก็ทำเช่นนั้นในระหว่างการเข้าพักและเช็คเอาท์และขยะที่ฉันได้รับกลับไม่เป็นที่ยอมรับในใจเมื่อคุณใช้เวลามากกว่า 500 โรงแรมที่ไม่มีคุณภาพขาดการเข้าร่วมของพนักงานข้อมูลพื้นฐานที่ไม่ได้รับการถ่ายโอน เรามาถึงที่โรงแรมในวันที่ 24/12/19 หลังจากได้รับเที่ยวบิน 7 โมงเช้ากับภรรยาและลูก ๆ ของฉัน 2 คน เราแตกเป็นเสี่ยง ๆ แต่การตัดสินใจของเราจะปล่อยให้เร็วที่สุดเพราะเขาเลือกเที่ยวบินอื่นในภายหลัง เราไปถึงโรงแรมเวลา 12.00 น. และไปที่แผนกเช็คอินเท่านั้นเพื่อแจ้งให้ทราบว่าจะเช็คอินเวลา 15.00 น. ดังนั้นเราจะต้องกลับมาแล้วเพราะพวกเขาไม่มีห้องว่าง ฉันท้าทายที่ปรึกษาเรื่องนี้และเธอก็ไม่ได้พูดอะไรเลย แต่ถัดจากพวกเราคนแถวนั้นกำลังเช็คอินในห้องและเธอดูเหมือนจะไม่สนใจ เรากลับมาประมาณหนึ่งชั่วโมงต่อมาผู้หญิงที่แตกต่างกันบนโต๊ะเช็คเอาท์และคาดเดาสิ่งที่เธอตรวจสอบเราในช่วงต้นและเข้าใจสถานการณ์ เราบอกกับแผนกต้อนรับตอนเช็คอินว่าเราต้องการเตียงนอนและเธอบอกว่าเธอจะจัดการเรื่องนี้ เรากลับมาที่โรงแรมประมาณ 6 - 7 ไม่มีอะไรเลยฉันจึงโทรไปที่แผนกต้อนรับบอกว่าเธอจะเรียงลำดับและโทรกลับหาฉันไม่มีการโทรกลับดังนั้นฉันจึงโทรอีกครั้งและผู้หญิงอีกคนหนึ่งบอกว่าฉันจะเรียกบ้านเก็บ 10 นาทีต่อมา นอกห้อง เราไปที่ห้องพักหลังจากได้รับหมายเลขกุญแจของเราเปิดประตูไปที่ห้องซึ่งธรรมดามากและไม่สามารถเปลี่ยนสีเลียได้มาก แต่ฉันไม่ใช่มัณฑนากร แต่ฉันเห็นเมื่อมันต้องการความรัก เตียงสองชั้นเย็นสบายสำหรับเด็กโต หมอนเป็นสิ่งที่คุณซื้อจากตู้ขายของอัตโนมัติ (คุณสามารถซื้อหมอนได้จากตู้ขายของอัตโนมัติ) มันไม่มีอะไรเลยและคุณจะได้รับเพียงแค่ 2 เท่านั้นดังนั้นคอของฉันก็ไม่ได้ยอดเยี่ยมเพราะไม่มีการสนับสนุน เครื่องทำความร้อนในห้องไม่ทำงานเพราะมันเย็นในตอนกลางคืนและความกังวลที่ใหญ่ที่สุดของฉันคือสวิตช์ไฟต่ำมากสำหรับเด็ก ๆ ซึ่งไม่ค่อยดีทำให้พวกเขาสูงกว่าเด็ก ๆ ทำให้ภาพยนตร์เป็นมิตรกับเด็กมากขึ้นเพราะเป็นรีสอร์ทสำหรับเด็ก เราทานอาหารที่ร้านอาหารในวันที่ 24 และมันแย่มาก ครอบครัวที่ 6 ที่นั่นเมื่อประตูเปิดออกและอาจเป็นวันที่ 20 ที่จะให้บริการ เราขอเก้าอี้สูงซึ่งใช้เวลา 15 นาทีในการมาถึงเราขออาหารสำหรับเด็กออกมาก่อนที่เราจะมาก่อน ชิปสำหรับเด็กน้อยเกินไปฉันขอเบอร์เกอร์ธรรมดาผู้หญิงคนนั้นบอกว่าพวกเขาทำไปแล้วและเธอจะตรวจสอบกับพ่อครัวและกลับมาหาฉันฉันไม่เห็นเธออีกเลย เบอร์เกอร์ของฉันมีอุปกรณ์ตกแต่งทั้งหมดที่ฉันไม่ต้องการ แต่กับเด็ก ๆ ที่เป็นหนูฉันไม่มีทางเลือกนอกจากต้องขูดมันเพราะมันต้องใช้เวลานานกว่าจะมาถึง ฉันขอใบเรียกเก็บเงินคนที่แต่งตัวประหลาดพูดว่าใช่แล้ว แต่ไม่มีเงื่อนงำสิ่งที่ฉันพูดในขณะที่เขาพูดภาษาอังกฤษไม่ได้หรือลำบากที่จะเข้าใจว่าฉันต้องบอกเพื่อนร่วมงานของเขา เรารอมานานแล้วสำหรับใบเรียกเก็บเงินที่เราบรรจุกระเป๋าของเราและไปจนถึงการจ่ายเงินไม่มีคำขอโทษเพียงภายใต้พนักงานและการขาดอำนาจสำหรับลูกค้าที่จ่ายเงิน ถ้าฉันเป็นบริกรและจ่าย€ 90 ยูโรสำหรับมื้ออาหารและพวกเขาก็นำสิ่งที่ได้รับกลับมาฉันจะถามคำถามว่าโรงแรมมีความภาคภูมิใจในการบริการลูกค้าทั้งหมดพูดคุยจากโรงแรมพวกเขาได้เงินของคุณแล้ว มันจบแล้ว. เราได้กรอกแบบฟอร์มเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวนในส่วนนี้เท่านั้น พวกเขาเสนออาหารคริสต์มาสให้เรา แต่มันก็เป็นการหลอกลวงอย่างสมบูรณ์ดังนั้นหากพวกเขาไม่สามารถปรุงอาหารชิปได้อย่างถูกต้องฉันก็ไม่สามารถเชื่อใจพวกเขาในการทำอาหารไก่งวง อาหารวันคริสต์มาสเป็นสิ่งที่ฉันไม่ชอบ โรงแรม Explorer กำลังมองหาวิธีอื่นในการเก็บเงินจากลูกค้ามากขึ้น รถรับส่งไปกลับจากโรงแรม Explorer ไปยัง Disney นั้นดีเพราะไม่ยุ่ง แต่คนก็สุภาพมากขึ้น การขึ้นรถบัสจาก Disney ไปที่โรงแรมก็เหมือนกับ Royal Rumble หากคุณมีรถเข็นเด็กเล็กหญิงหรือคนพิการลืมไปเลยว่าคุณโดนทุบตีหรือถูกกดหนึ่งครั้งฉันต้องรูดแขนข้ามหญิงสาวที่พยายามจะผลักลูกของฉันและบอกว่าเธอไม่ใช่คนอังกฤษ แต่รอคำใบ้ . มันเป็นความอัปยศที่ประเทศต่างๆรวมกันเป็นภาษาอังกฤษกับภาษาอังกฤษภาษาฝรั่งเศสกับภาษาฝรั่งเศสและภาษาเยอรมันกับภาษาเยอรมันซึ่งเป็นเรื่องที่น่าละอายที่เราปกป้องตนเอง หากรถรับส่งไม่ใช่หน้าที่รับผิดชอบของโรงแรมที่เป็นเรื่องของสุขภาพและความปลอดภัยอย่างแน่นอนเนื่องจากคนขับรถโดยสารมองไม่เห็นทุกสิ่ง มันยากแค่ไหนที่จะสร้างระบบ que หรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่วางคนบนรถบัสที่เราอยู่ในปี 2020 นี่เป็นพื้นฐาน มีหลายคนที่พูดแบบนี้ แต่คุณกำลังทำอะไรอยู่ เรากลับมาถึงโรงแรมหลังจากดิสนีย์และว้าวพวกเขาบอกว่าห้องพักได้รับการทำความสะอาด ถังก็เต็มไปด้วยผ้าอ้อมผ้าเช็ดทำความสะอาดเปียก Chrisp และช็อคโกแลตโดยทั่วไปแล้วถังซึ่งไม่ได้เก็บห้องก็เหม็นพื้นก็ไม่ฮูเวอร์บิสกิต crumbs บิสกิตซึ่งยืนอยู่บนพื้นสีเข้มยาสีฟันสำหรับเด็กอยู่บนอ่างล้างจาน . ฉันถ่ายภาพทั้งหมดนี้และบอกกับทางโรงแรมว่าไม่ทำอะไรเลย ฉันไม่ได้รับค่าตอบแทนจากคุณในการทำความสะอาดเราไม่ได้ทำให้ห้องสกปรกโดยมีจุดประสงค์ แต่ได้รับ Henry hoover ที่แข็งแกร่งขึ้นคุณไม่สามารถออกจากห้องลูกค้าได้ในเงื่อนไขเหล่านี้ การมีชีวิตเช่นนั้นและวางกระเป๋าด้านนอกประตูเพื่อระบายอากาศในห้องออกไปและยังเปิดหน้าต่างในอุณหภูมิที่เย็นเยือกเพื่อระบายอากาศออกในเวลาที่มันดูโง่ ๆ ในตอนเย็นไม่เหมาะ หากคุณต้องการเครื่องดื่มเย็น ๆ โรงแรมจะฉุดคุณ แต่จากร้านนอกดิสนีย์คุณจะได้รับเงินมากขึ้น ฉันสนใจที่จะดูว่าเงินทั้งหมดนี้ไปที่ไหน ร้านค้าสำหรับเด็ก ๆ ที่จะมองว่ามันเล่นได้ดีและทำให้พวกเขากระตือรือร้น อาหารเช้าเป็นการสังหารเหมือน Black Friday ในร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้า เดอะเควสสำหรับอาหารเช้าบ้าระบบต้องการการเปลี่ยนแปลง คุณต้องจ่ายค่าอาหารร้อนไม่เหมาะ แต่ถ้าเป็นเช่นนั้นจะทำให้มีผู้คนจำนวนมากบนเคาน์เตอร์คนหนึ่งทำทุกอย่างมันไม่เป็นที่ยอมรับและรอไข่เจียว 15 นาที ฉันรอนานหลายปีสำหรับไข่เจียวและในที่สุดก็ต้องได้รับเงินคืนเพราะผู้ชายคนนั้นเป็นคนของตัวเองไม่ใช่ความผิดของเขาโรงแรมเพียงแห่งเดียวที่พยายามประหยัดเงิน  3 D ไม่มีใครอยู่ที่ประตูมันบอกว่าจะไปที่ห้องอาหารเพื่อรับสมาชิกของพนักงานทำไมฉันทำอย่างนี้เราไปที่นั่นและไม่มีใครอยู่ที่นั่นดังนั้นอย่าแนะนำสิ่งนี้บนเว็บไซต์ของคุณเมื่อไม่ได้ใช้งาน . แค่ประตูเปิดไม่มีอะไรในไซต์ช่วยให้คนอื่นอยู่ใกล้บ้านเพื่อที่ผู้คนจะสามารถเห็นและไม่ลองและหาใครสักคน สระว่ายน้ำสวยและอบอุ่น แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่คอยดูแลด้านสระว่ายน้ำพวกเขาอยู่ในห้องหันหน้าไปทางสระว่ายน้ำดังนั้นมันใช้เวลาอย่างน้อย 10 วินาทีเพื่อไปที่สระว่ายน้ำไม่เหมาะ สไลด์ที่ดีสำหรับเด็ก ๆ การเล่นที่นุ่มนวลเป็นสิ่งอันตรายที่ชั้นบนสุดฉีกลูกชายของฉันไปทั่วและโรงแรมได้รับแจ้งและไม่ได้ทำอะไรเลย ไม่มีการรักษาความปลอดภัยหรือพนักงานในการเล่นหรือตรวจสอบพื้นที่ที่ไม่ดีจริงๆ ฉันบอกว่าริพ แต่เมื่อการแพ็ดดิ้งทั้งหมดออกมาเราสามารถตรวจสอบพื้นที่ได้ เราจ่าย€ 10 สำหรับชั่วโมงพิเศษเมื่อเช็คเอาท์และอธิบายให้กับผู้หญิงที่ให้ฉันผู้จัดการด้านบนบัตรนาตาลีสำหรับเราที่จะติดต่อซึ่งเราทำระหว่างทางกลับบ้าน 3 อีเมลไม่ตอบกลับเรียกว่าโรงแรมและไปแผนกต่าง ๆ ไม่มีคำตอบส่งอีเมลทั่วไปและได้รับการตอบกลับจากบ้านทำให้ขอโทษและพูดในทริปหน้าของเราเราจะได้รับส่วนลด อีเมลที่ฉันส่งไปนั้นแยกย่อยปัญหาทั้งหมดดังนั้นสิ่งที่โดนัทตัดสินใจที่จะส่งเรื่องนี้ไปที่บ้านเมื่อมีปัญหาอื่น ๆ ฉันส่งอีเมลอีกครั้งถึง Nathalie และในที่สุดก็ได้รับการตอบกลับซึ่งเป็นมาตรฐานของงานคัดลอกและวางมากขึ้น ฉันส่งรูปทั้งหมดให้นาธาลีแล้วเธอก็กลับมาและบอกว่าเธอจะคืนเงินค่าอาหารให้เท่านั้น ฉันส่งอีเมลถึงนาตาลีและบอกว่าฉันต้องการเงินคืน 60% เพราะมันเป็นเรื่องที่น่าตกใจและไม่ใช่การเข้าพักที่น่าพอใจซึ่งมีข้อกำหนดในการทำความสะอาดห้องพักที่ไม่ได้ดำเนินการตามที่ระบุไว้ นาตาลีเพิ่งพูดถึงในการเข้าพักครั้งต่อไปของเรา แต่สำหรับครอบครัวที่ต้องจ่าย Iver 3000 สำหรับการเดินทางและไม่ใช่สิ่งที่ใช้เวลาขับรถหนึ่งชั่วโมงหรือเดินทางโดยรถบัสมันมีการวางแผนมากมาย นาตาลีปฏิเสธที่จะคืนเงินให้เราสำหรับห้องพัก แต่บอกว่าเธอจะให้เรา€ 88 60 สำหรับมื้ออาหารกลับเท่านั้นและโดยทั่วไปใช้หรือปล่อยให้มัน ทัศนคติของเธอในฐานะผู้จัดการโรงแรมไม่มีอะไรที่น่าตกใจและฉันอยากจะพูดกับหัวหน้างานของเธอเพราะคุณอ่านคำตอบมาตรฐานเกี่ยวกับการดูแลของเราและเราต้องขออภัยที่ไม่ใช่วิธีการที่เราปฏิบัติต่อลูกค้า ฉันจะได้รับความพึงพอใจสำหรับโรงแรมที่จะดูอีเมลและรูปภาพทั้งหมดของฉันและคืนเงิน 50% ของฉันกลับเพราะเราไม่ควรทำผ่านสิ่งนี้ โรงแรมปฏิเสธที่จะคืนเงินให้เราสำหรับการเข้าพัก แต่ยังคงพูดคุยเกี่ยวกับการเยี่ยมชมของเราต่อไปดังนั้นสิ่งที่ไม่พูดเกี่ยวกับเราลูกค้าเราไม่มีอะไร แต่สัญลักษณ์เงินหลักฐานทั้งหมดก็ใส่ในอีเมลพร้อมรูปภาพและพนักงานได้รับแจ้ง สิ่งที่โรงแรมต้องการคือ: - พนักงานมากขึ้นตามที่คุณเห็นพวกเขากำลังดิ้นรนแม้ว่าจะเป็นช่วงคริสต์มาสก็ตาม รายการตรวจสอบที่จะบอกว่าห้องพักแต่ละห้องได้รับการทำความสะอาดถังขยะถูกลบออกชากาแฟและนมที่เติมเพื่อความสบายใจของโรงแรม ห้องพักต้องอัพเกรดเนื่องจากพวกเขาดูเหนื่อย กำแพงต้องการความรัก ช่องภาษาอังกฤษเพิ่มเติมสำหรับเด็กเท่านั้น รับความปลอดภัยบนกระสวยนั้นที่ต้องปลอดภัยก่อนสิ่งอื่นใด โรงแรมต้องติดต่อประสานงานกับ บริษัท ที่จอดรถและรถบัส อย่าเข้าใจฉันผิดเมื่อเราเดินเข้าไปในบ้านของคุณเหมือนว้าวการตกแต่งคริสต์มาสทำให้มันเป็นความรู้สึกอบอุ่น แต่ทันทีที่คุณข้ามเส้นนั้นมันก็ผิดทั้งหมด ราคาสมเหตุสมผลสำหรับเครื่องดื่มไม่มีร้านค้าดังนั้นคุณจึงไม่มีทางเลือกนอกจากใช้ตู้จำหน่ายของอัตโนมัติสำหรับครอบครัว 4 คนคุณดู€ 15 สำหรับเครื่องดื่มเย็น 4 ขวด การเล่นแบบอ่อนต้องแก้ไขเนื่องจากคุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายกับเด็กมากกว่าที่จะเกิดอุบัติเหตุและไม่มีการควบคุม บวก ความบันเทิงในช่วงเย็นสำหรับเด็ก ๆ ทำให้พวกเขายุ่งกับทีวีขนาดใหญ่ที่มี Nintendo เล่น Mario Kart เป่าลูกโป่งที่แตกต่างกันเพื่อสัมผัสที่ดี ทำเลที่ตั้งดีเพราะอยู่ใกล้กับสวนสาธารณะ สวนน้ำเป็นที่ดูดควันสำหรับเด็กและมีสวนขนาดใหญ่ด้านนอก โรงแรมจะไม่ชอบฉัน แต่ฉันกำลังทำสิ่งนี้ต่อไปเพราะเราเข้าใจผิดอย่างมากนาธาลีผู้จัดการโรงแรมรู้เรื่องนี้ แต่ถ้ามันเป็นพลังเหนือคำกล่าวที่ว่าอย่าทำหรือเธอพวกเขาจะไม่ชอบบทวิจารณ์ของฉันต่อสาธารณะฉันค่อนข้างสนใจ ดูสิ่งที่พวกเขาพูดในการตอบสนองของฉันออนไลน์

ครอบครัวที่เป็นมิตรมากมีจำนวนมากเพื่อให้เด็ก ๆ เพลิดเพลิน ธีมทั่วโรงแรมเหมาะสมมาก ลูก ๆ ของฉัน (9 & 2 ปี) ชอบพื้นที่เล่นในร่มและกลางแจ้งและไม่สามารถลงสระว่ายน้ำได้ ความจริงที่ว่าสระว่ายน้ำเปิดจนถึง 23:00 น. ที่ยอดเยี่ยม ห้องพักของเรามีตู้เย็นขนาดเล็กซึ่งยอดเยี่ยมและกาแฟก็มีให้ทุกห้องพักสะอาด เราพักที่นี่ 6 คืน บริการรถบัสไปดิสนีย์นั้นมีประสิทธิภาพสูงสุด พนักงานโรงแรมให้ความช่วยเหลือดีและเป็นมิตร อย่างไรก็ตามอาหารเช้าแบบคอนติเนนตัลกลายเป็นเรื่องน่าเบื่อเล็กน้อยในวันที่ 4 ซื้อไข่และเบคอนราคาแพง บางทีอาหารเช้าสามารถสลับกันได้ทุกวันที่ 2 โดยรวมดีมากรับสิ่งที่คุณจ่ายไป

นี่เป็นโรงแรมแห่งแรกที่เราเคยพักที่ดิสนีย์แลนด์ปารีสในระหว่างการเดินทางและในขณะที่ประหลาดใจกับทัศนคติของพนักงานการตกแต่งห้องพักและความสะอาดเราจะไม่พักที่นี่อีกหรือแนะนำให้ทุกคนที่มีความคล่องตัวลดลง ตัวโรงแรมเองนั้นติดตั้งอย่างดีมาก ชุดรูปแบบนั้นยอดเยี่ยมสำหรับเด็กและมีสระว่ายน้ำเล่นนุ่มและตัวเลือกร้านอาหาร เราลองพิซซ่ามาร์กอสในเย็นวันหนึ่งและร้านอาหารที่ให้บริการโต๊ะอาหารก็ค่อนข้างดี เรามีบัตรผ่านประจำปีสำหรับ DLP และหากมีการปรับปรุงบริการรถรับส่งเราจะกลับมาอีกแน่นอน แต่ฉันคิดว่ามันไม่น่าเป็นไปได้ ลูกชายของฉัน (11) มีสมองพิการเป็นผู้ใช้วีลแชร์เต็มเวลา คนขับรถมุ่งไปที่ผู้ใช้รถเข็นบนรถบัส (ด้วยความยากลำบากอย่างมาก) ในคืนแรกของเราประมาณ 19.00 น. เรารอและรอด้วยฝูงชนจำนวนมากที่เข้าร่วมกลุ่มรถบัส (ไม่มีใครถาม) กลับไปที่ทางลาดเพื่อขึ้นรถเราแล้วเขาก็ย้ายรถบัสดังนั้นลูกสาววัย 2 ขวบของฉันและคุณแม่ก็ไม่มีโอกาสได้มาร่วมกับเราบนรถบัสคันเดียวกัน พวกเขามีรถแท็กซี่ (ไม่มีรถตู้ที่เข้าถึงได้ในรถเข็น) ที่นี่ไม่ยุติธรรมกับอายุ 2 ขวบของฉันที่จะแยกจากแม่และพี่ชายของเธอและมันก็ไม่เหมาะกับลูกชายของฉันมันสั่นคลอนเกินกว่าความเข้าใจ เผชิญ! มันแออัดเกินไปและมันส่งไปยังโรงแรมหลายแห่งมากเกินไป มันเป็นเรื่องตลก ฉันไม่ขอสิทธิ์หรือข้ามสายรถเมล์ถึงแม้จะไม่มีใครทำตามลำดับ แต่ฉันขอให้ลูกชายของฉันปลอดภัยและไม่ถูกทุบหน้า นะยังเป็นโรคลมชัก เราไม่ได้สอบถามที่แผนกต้อนรับถ้าเราสามารถจองและจ่ายค่ารถแท็กซี่สำหรับคนพิการเราแค่ต้องการหมายเลขโทรศัพท์หรือพวกเขาจองหนึ่งสำหรับเรา แต่น่าเสียดายที่ผู้หญิงคนนี้บอกว่าเป็นไปไม่ได้? ดังนั้นสำหรับการเดินทางที่เหลือเราออก แต่เช้าและกลับมาตอน 4 โมงเย็นดังนั้นเราจึงสามารถกลับไปที่คฤหาสน์ที่เงียบสงบมากขึ้น แต่นั่นหมายความว่าเราสูญเสียเวลาที่จอดและลูกชายและลูกสาวของฉันรู้สึกเบื่อ แน่นอนคุณมีทางเลือกอื่นสำหรับแขกผู้พิการ? ถ้าไม่คุณควรคิดว่าเราจะจ่ายเองค่อนข้างมีความสุข น่าเสียดายเพราะโดยรวมแล้วเราให้คะแนนโรงแรมของคุณ