Ideal Hotel

โดยปกติแล้วฉันไม่ค่อยเขียนรีวิวเชิงลบ แต่ประสบการณ์ครั้งนี้ทำให้ฉันผิดหวังอย่างมาก เมื่อวันที่ 27 กุมภาพันธ์ ฉันได้ทำการจองห้องพักผ่านระบบการจองของโรงแรม อย่างไรก็ตาม ฉันไม่ได้รับอีเมลยืนยัน และไม่มีการยืนยันการชำระเงินที่ชัดเจน เนื่องจากคิดว่าการจองล้มเหลว ฉันจึงส่งอีเมลไปที่โรงแรมในวันเดียวกันเพื่อสอบถามว่าการจองของฉันสำเร็จหรือไม่ น่าเสียดายที่ฉันไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ จนกระทั่งวันที่ 3 มีนาคม ซึ่งเป็นวันที่ฉันเดินทาง ถึงตอนนั้น ฉันได้ทำการจองครั้งที่สองในวันที่ 28 กุมภาพันธ์เรียบร้อยแล้ว เพราะครั้งนี้ฉันได้รับอีเมลยืนยันทันทีและทุกอย่างดูเป็นปกติ โดยธรรมชาติแล้ว ผมเชื่อว่าการจองครั้งแรกยังไม่เสร็จสมบูรณ์ เมื่อวันที่ 2 มีนาคม ทางโรงแรมติดต่อมาแจ้งว่าการชำระเงินสำหรับการจองครั้งที่สองล้มเหลว และส่งลิงก์สำหรับการชำระเงินมาให้ ฉันจ่ายเงินทันทีเพราะไม่อยากเสี่ยงที่จะเสียที่พักไป หลังจากกลับถึงบ้านในวันที่ 7 มีนาคม ฉันจึงรู้ว่าตัวเองถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง ฉันติดต่อโรงแรมทันทีและอธิบายสถานการณ์ พร้อมขอเงินคืนสำหรับการจองครั้งแรก เนื่องจากฉันไม่เคยได้รับอีเมลยืนยันการจองเลย ทางโรงแรมไม่ตอบอีเมลของฉัน หลังจากที่เพื่อนของฉันในฝรั่งเศสโทรไปหลายครั้ง ในที่สุดพวกเขาก็ตอบกลับมาในวันที่ 16 มีนาคม โดยอ้างว่าฉันจองห้องพักสองห้อง ดังนั้นจึงต้องจ่ายเงินสำหรับทั้งสองห้อง ปัญหาคือฉันไม่ได้รับอีเมลยืนยันการจองครั้งแรกเลย แม้ว่าฉันจะติดต่อโรงแรมไปสอบถามแล้วว่าการจองสำเร็จหรือไม่ก็ตาม หากฉันได้รับการยืนยันตามที่คาดไว้ ฉันคงไม่ทำการจองครั้งที่สองอย่างแน่นอน ฉันตอบกลับไปในวันเดียวกันเพื่ออธิบายเรื่องนี้ และฉันได้ส่งอีเมลติดตามผลอีกหลายฉบับในช่วงเดือนถัดมา ไม่มีใครได้รับการตอบกลับใดๆ เลย เพื่อนของฉันต้องโทรไปที่โรงแรมถึงสี่หรือห้าครั้งกว่าจะติดต่อใครได้ ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ แต่การเพิกเฉยต่ออีเมลของลูกค้าและปฏิเสธการติดต่อสื่อสารโดยสิ้นเชิงนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ การขาดการบริการลูกค้าเป็นสิ่งที่น่าผิดหวังยิ่งกว่าปัญหาเรื่องการจองเสียอีก จากประสบการณ์ของฉัน ฉันไม่แนะนำโรงแรมนี้ และจะไม่กลับมาพักที่นี่อีก

เมื่อไม่นานมานี้ เราได้เข้าพักที่โรงแรม Korner Tour Eiffel เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ และเดินทางกลับบ้านในวันที่ 12 พฤษภาคม เรารู้สึกประทับใจกับการเข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้เป็นอย่างมาก พนักงานทุกคนยอดเยี่ยมและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีในทุกด้าน ทำเลที่ตั้งนั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการมาเยือนปารีสครั้งแรกของเรา สถานที่ท่องเที่ยวสำคัญๆ ทุกแห่งอยู่ห่างออกไปเพียง 20-30 นาทีโดยการเดิน สถานีรถไฟใต้ดินก็อยู่ใกล้ และยังมีร้านกาแฟ ร้านเบเกอรี่ และแหล่งช้อปปิ้งมากมายอีกด้วย ข้อติชมเล็กน้อยเพียงอย่างเดียวของเราคืออาหารเช้า มีตัวเลือกจำกัด และเรารู้สึกว่าราคาสูงเกินไป เราประทับใจทำเลที่ตั้งและการบริการ และน่าจะกลับมาปารีสอีกในอนาคตอันใกล้นี้

ฝ่ายบริการลูกค้า - พนักงานทุกคนสุภาพและให้เกียรติมาก ยกเว้นชายผิวดำที่ประจำการช่วงกลางคืนในวันที่ 27 เมษายน 2569 เขาหยาบคายมาก! “คุณไม่ได้จ่ายค่าอาหารเช้า คุณจะกินไม่ได้” แต่คุณป้าบอกให้เรากินแค่ครัวซองต์กับน้ำผลไม้ก็ได้ ถ้าอยากกินอะไรเพิ่ม บางทีฉันอาจเข้าใจเธอผิดไป อย่างไรก็ตาม เขายังคงพูดและเถียงต่อไปหลังจากที่ฉันตกลงว่า "โอเค งั้นเราก็เอาพวกมันไม่ได้" เขายังคงพูดต่อว่า "คุณต้องฟังฉัน!!" ฉันว่าการโต้เถียงกับลูกค้าแบบนั้นมันหยาบคายมาก!!! ไม่ถูกต้อง คุณอาจเสียลูกค้าไปได้เพราะทัศนคติที่ไม่เหมาะสม ไม่สามารถยอมรับได้ ฉันจะไม่กลับมาพักที่โรงแรมนี้อีกแล้ว ทำเลที่ตั้ง - เหมาะเจาะ ไม่ไกลจากสถานที่ท่องเที่ยวที่เราไปเยือนทั้งหมด ย่านที่ดี สามารถเดินเล่นได้อย่างปลอดภัย ใกล้ร้านอาหาร บรรยากาศ - โอเค ห้องพักเล็กมาก ห้องน้ำก็เล็กเช่นกัน แต่ก็เป็นเรื่องที่คาดไว้แล้ว อากาศร้อนโดยเฉพาะตอนกลางคืน เพราะไม่มีเครื่องปรับอากาศ ฉันแค่ต้องเปิดหน้าต่างแป๊บเดียว ความคุ้มค่า - พอใช้ได้ ความสะอาด - โอเค ระดับเสียง - ไม่กันเสียง สามารถได้ยินเสียงอาบน้ำในห้องอื่น และเสียงรถยนต์ภายนอกได้