Jeff

ประสบการณ์ที่แย่มาก – ไม่มีน้ำประปาใช้ และไม่มีทางแก้ไขที่ได้ผล พวกเราเข้าพักที่โรงแรมเจฟฟ์กันทั้งครอบครัวพร้อมเด็กเล็กสามคน และได้รับประสบการณ์ที่แย่มาก ทางโรงแรมไม่ได้แจ้งตอนเช็คอินว่าไม่มีน้ำประปาใช้ เราไม่สามารถอาบน้ำ แปรงฟันอย่างถูกวิธี หรือแม้แต่กดชักโครกได้ เรานอนค้างคืนในห้องพักที่มีห้องน้ำใช้การไม่ได้ และปัญหาก็ยังไม่ได้รับการแก้ไขในเช้าวันรุ่งขึ้น พนักงานเอาแต่ขอโทษและรับรองว่าจะแก้ไขให้ แต่ก็ไม่เคยเสนอทางแก้ปัญหาที่เป็นรูปธรรมเลย จนกระทั่งเกือบ 20 ชั่วโมงต่อมา ตอนที่เรากำลังจะออกจากที่พักพร้อมกระเป๋าเดินทางแล้ว ตอนนั้นมันสายเกินไปแล้ว โรงแรมที่ไม่มีสุขอนามัยขั้นพื้นฐานนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ การสื่อสารน่าผิดหวังมาก การจัดการแย่ และขาดการดูแลลูกค้าเชิงรุกอย่างสิ้นเชิง

โรงแรมนี้แย่มาก ระหว่างการเข้าพักในเดือนพฤษภาคม 2026 ห้องพักอยู่ในสภาพที่ย่ำแย่มาก ผ้าปูที่นอนสกปรก และมีฝุ่นเกาะอยู่บนพื้นและผนัง เมื่อฉันพยายามเปิดม่าน ม่านก็ร่วงลงมา ห้องนี้ไม่มีเครื่องปรับอากาศ และระบบระบายอากาศก็แย่มาก ฉันตัดสินใจยกเลิกทันทีและยอมเสียค่าห้องพักคืนแรกไปแทนที่จะเข้าพักที่โรงแรมนั้น สถานที่นั้น—หากจะเรียกได้ว่าเป็นโรงแรม—ไม่ควรได้รับอนุญาตให้ดำเนินกิจการต่อไป

เมื่อฉันไปที่ห้องพัก ก็ไม่มีน้ําอุ่นให้โกน เมื่อฉันดึงดูดความสนใจจากผู้หญิงที่แผนกต้อนรับ เธอแนะนําให้ฉันปล่อยให้ท่อน้ําทํางานจนกว่าน้ําจะร้อนขึ้น เนื่องจากปุ่มอ่างล้างหน้าไม่ได้ทํางาน จึงไม่เป็นปัญหาในการปล่อยให้ไดร์ฟทํางาน จนกระทั่งน้ําเริ่มไหลลงบนพื้นจากด้านล่างของอ่างน้ํา ฉันลงไปข้างล่างอีกครั้งและบอกผู้หญิงเกี่ยวกับปัญหา เธอบอกว่าเธอจะ "หาใครสักคน" สองชั่วโมงต่อมา ฉันก้าวลงไปข้างล่างอีกครั้งและพบว่าเด็กสาวคนนั้นกลับไปแล้ว และถูกแทนที่ด้วยชายหนุ่ม ผู้หญิงไม่ได้ส่งต่อข้อมูลใดๆ กับชายหนุ่มคนนั้น เขาขึ้นไปข้างบนกับฉันและเห็นว่ามีปัญหาอะไรบ้าง โซลูชันของเขาคือการโยนผ้าขนหนูมือฉันลงพื้นเพื่อที่จะพัดน้ํา เมื่อฉันขอเปลี่ยนห้อง เขาแจ้งให้ฉันทราบว่าโรงแรมเต็มแล้ว เมื่อเขาออกแล้ว ฉันได้ตรวจสอบทางออนไลน์และพบว่าโรงแรมมีห้องว่างสามห้อง ฉันไม่ได้ใช้อ่างล้างหน้าอีกต่อไปในระหว่างที่เข้าพัก ตอนที่ฉันเช็คอินเมื่อวันที่ 13 กันยายน ฉันได้รับค่าใช้จ่ายเกิน 24 ยูโร ฉันไม่สังเกตเห็นถึงสิ่งนี้จนกระทั่งกลับบ้านในไอร์แลนด์ เมื่อฉันพยายามเขียนรีวิวโรงแรมนี้ ฉันถูกบล็อก หลังจากหนึ่งสัปดาห์ของการพยายามเขียนรีวิว ฉันได้ติดต่อ Hotels.com เพื่อทําการร้องเรียน เจ้าหน้าที่บอกฉันว่าฉันทํารีวิวไม่ได้ เพราะฉันได้ยกเลิกการจอง สิ่งนี้ไม่สมเหตุสมผลสําหรับฉัน เนื่องจากฉันได้ชําระเงินแล้วสําหรับการเข้าพักสามวัน ในที่สุดฉันก็เชื่อว่าฉันไม่ได้ยกเลิก การจอง เนื่องจากการจองไม่ได้ถูกยกเลิกโดย Hotels.com จึงมั่นใจได้ว่า Jeff Hotel ได้ลงทะเบียนการยกเลิกเพื่อหลีกเลี่ยงรีวิวที่ไม่เป็นประโยชน์ ดูเหมือนว่าฝ่ายบริการลูกค้าของ Hotels.com จะไม่ได้รับความกังวลเกี่ยวกับการดําเนินการนี้ ขณะที่ฉันรอให้ Hotels.com ค้นหาคําตอบ ฉันได้ทําการร้องเรียนทางออนไลน์อย่างเป็นทางการไปยังหน่วยงานของรัฐบาลฝรั่งเศสที่รับผิดชอบการสืบสวนการหลอกลวง สําหรับผู้ที่ต้องการหลีกเลี่ยงการพูดคุยกับตัวแทนที่แตกต่างกันเจ็ดรายและต้องบอกเล่าเรื่องราวของคุณซ้ําๆ ทุกครั้ง ขอแนะนําเป็นอย่างยิ่งให้ "Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes" ใช้งานแบบฟอร์มการร้องเรียนออนไลน์ได้ง่าย อีกครั้ง สําหรับข้อมูลของคุณ โรงแรมนี้คือ Jeff Hotel, 53 Rue Richer, 75009 , ปารีส เจ้าของธุรกิจของโรงแรมนี้มีโรงแรมอีก 6 แห่งในปารีสและหนึ่งในมาร์ซีเย ฉันมีวิดีโอของอ่างล้างหน้าที่มีการทําร้าย แต่ไฟล์มีขนาดใหญ่เกินไปที่จะอัพโหลด