Victoria

โปรดอย่าพักที่นี่! ฉันเดินทางไปกับกลุ่มสามคนและพักอยู่ที่นั่นห้าวัน เมื่อมาถึงโรงแรม เราพบว่ากลุ่มของเราสามคนซึ่งจองห้องพักสองห้องนั้นถูกแยกกันพักในอาคารเดียวกัน ตัวผมเองเป็นผู้พักอาศัยเพียงคนเดียวในห้องหนึ่ง ซึ่งห้องนั้นอยู่ติดกับทางเข้า ส่วนอีกสองกลุ่มพักอาศัยอยู่ฝั่งตรงข้ามของอาคาร ห้องพักในโรงแรมเล็กมากและไม่ได้รับการดูแลรักษาอย่างดี มีรอยเปื้อนมากมายบนผนัง เห็นได้ชัดว่าห้องต่างๆ ไม่ได้รับการทำความสะอาด ทุกอย่างดูเหมือนจะมีฝุ่นเกาะอยู่ โดยเฉพาะบัวเชิงผนัง พื้นลามิเนตมีรอยบิ่นและคมในบางจุดอย่างเห็นได้ชัด ทำให้เหยียบแล้วไม่สบาย ห้องน้ำเล็กมากและฝักบัวอาบน้ำก็แคบมาก ในห้องพักของฉัน ฉันพบว่าฝักบัวอาบน้ำไม่สามารถล็อคอยู่กับที่ได้เมื่อเปิดใช้งาน ทำให้ฉันต้องจับหัวฝักบัวไว้ตลอดเวลาขณะอาบน้ำ นอกจากนี้ ฉันยังไม่สามารถถอดฝักบัวออกจากผนังได้ ซึ่งทำให้ใช้งานลำบาก ห้องพักมีขนาดพอดีกับเตียง โดยมีพื้นที่ให้ขยับตัวรอบเตียงได้น้อยมาก เมื่อพนักงานทำความสะอาดมา พวกเขาก็ไม่ได้เปลี่ยนผ้าปูที่นอน แต่แค่พลิกด้านเท่านั้น (ฉันพบเรื่องนี้เพราะฉันทำเครื่องสำอางหกใส่ผ้าปูที่นอนเล็กน้อย และผ้าปูที่นอนนั้นก็ไม่ได้ถูกเปลี่ยนเลยตลอด 5 วันที่เราพักอยู่ที่นั่น) จุกอุดอ่างล้างหน้าในห้องน้ำถูกกดลงตลอดเวลา ทำให้ใช้งานได้ยาก ได้แจ้งเรื่องนี้ให้พนักงานทำความสะอาดทราบแล้ว แต่ก็ไม่มีการดำเนินการใดๆ ปลั๊กไฟในห้องหลวมหมดเลย บางอันใช้งานไม่ได้ และบางอันก็วางไว้ในบริเวณห้องที่ทำให้ใช้งานได้ยาก เครื่องปรับอากาศในห้องไม่ทำงาน เราไปพักตอนที่อุณหภูมิสูงสุดอยู่ที่ 38 องศา และห้องพักก็ไม่สะดวกสบายเอามากๆ ผนังโรงแรมบางมาก คุณจึงได้ยินเสียงทุกอย่างที่มาจากห้องข้างๆ เนื่องจากห้องของฉันอยู่ใกล้ทางเข้า ฉันจึงได้ยินเสียงคนเช็คอิน เช็คเอาท์ และผู้คนวิ่งไปมาทั่วอาคาร หน้าต่างห้องพักในโรงแรมไม่สามารถปิดหรือล็อคได้อย่างปลอดภัย ดังนั้นใครก็ได้สามารถเข้ามาในห้องของคุณได้ตลอดเวลา ห้องพักของฉันมีระเบียงด้านนอก ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากห้องพักอื่นๆ ของโรงแรม ในช่วงที่ผมอยู่ที่นั่น มีกลุ่มชายหนุ่มและหญิงสาวกลุ่มหนึ่งที่เลือกที่จะใช้เวลาทั้งวันทั้งคืนนั่งอยู่บนระเบียงนั้นจนถึงเช้าตรู่ เปิดเพลงเสียงดังรบกวนผู้คนมากมาย เมื่อฉันร้องเรียนเรื่องนี้กับพนักงานต้อนรับ พวกเขาบอกว่าพวกเขาไม่เข้าใจภาษาอังกฤษและจะไม่ให้ความช่วยเหลือ ตลอดการเข้าพัก สมาชิกในกลุ่มของเราทุกคนนอนหลับได้ไม่สนิทนัก เนื่องจากเสียงดังในโรงแรมและความกังวลเรื่องความปลอดภัยขณะนอนหลับ ใต้ห้องของฉันเป็นห้องครัว ดังนั้นฉันจึงได้ยินเสียงการเตรียมอาหารเช้าตั้งแต่ตี 5 เสียงดังมาก โดยเฉพาะหลังจากได้ยินเสียงดังจากคนอื่นๆ มาตลอดทั้งคืน ห้องพักอีกห้องในโรงแรมเดียวกันก็มีปัญหาเรื่องหน้าต่างเหมือนกัน และหน้าต่างของห้องนั้นเปิดออกไปสู่ทางออกฉุกเฉิน นอกจากนี้ พวกเขายังพบเห็นผู้คนเดินขึ้นลงทางประตูหนีไฟตลอดทั้งวันและตลอดทั้งคืน ประตูหลักเข้าห้องพักโรงแรมของคุณไม่ปลอดภัย ในครั้งหนึ่งช่วงกลางดึก ผู้ใช้โรงแรมรายอื่นได้บุกเข้ามาในห้อง และต้องมีการขอให้เขาออกไป ทำเลที่ตั้งของโรงแรมดี แต่โรงแรมได้รับการดูแลรักษาไม่ดีและไม่สะอาด พนักงานช่วงกลางวันให้ความช่วยเหลือดีในเรื่องวิธีการใช้รถไฟใต้ดินหรือว่าควรขึ้นรถไฟสายไหน แต่ก็ไม่ได้ให้ความช่วยเหลืออะไรมากกว่านั้น ฉันจะไม่กลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน! !

โรงแรมอยู่ใกล้สถานีรถไฟใต้ดินมาก ซึ่งสามารถพาคุณไปยังสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ได้อย่างสะดวก บริเวณรอบๆ โรงแรมมีร้านค้าเล็กๆ และคาเฟ่น่ารักๆ เหมาะสำหรับการเดินเล่น ห้องพักค่อนข้างเล็ก เราพักห้องเตียงคู่ แต่เราพักแค่ 4 คืนก็ถือว่าคุ้มค่าแล้ว ห้องพักสะอาด ถังขยะเปลี่ยนบ่อย มีอยู่หนึ่งวันที่ผ้าเช็ดตัวไม่พอ แต่ก็ไม่เป็นไร พวกเขาก็ยังเปลี่ยนให้ เห็นได้ชัดว่าโรงแรมค่อนข้างเก่าและทรุดโทรม แต่ก็ไม่สามารถบ่นได้ เพราะมันเป็นแค่ที่นอน ห้องของเราอยู่ห่างจากลิฟต์ไม่กี่ห้อง และเราได้ยินเสียงคนเดินเข้าออกในตอนกลางคืนบ้าง แต่ก็เป็นเรื่องปกติ และฉันคิดว่าอาหารเช้าค่อนข้างธรรมดา พนักงานน่ารักมาก มีผู้ชายคนหนึ่งพูดภาษาอังกฤษได้ไม่มากนัก ซึ่งเป็นไปตามที่โฆษณาไว้ แต่เราก็หาทางแก้ไขได้ ส่วนผู้หญิงที่ห้องอาหารนั้นน่ารักและให้การต้อนรับดีมาก โดยรวมแล้วการเข้าพักครั้งนี้สมบูรณ์แบบสำหรับความต้องการของเรา เป็นโรงแรมราคาประหยัดสำหรับนอนพัก ทำหน้าที่ได้ดี และเดินทางไปไหนมาไหนสะดวก พนักงานใจดีและให้ความช่วยเหลือดี

หากคุณกำลังมองหาที่พักที่สะดวกสบาย ควรหลีกเลี่ยงที่นี่ โดยปกติแล้วฉันไม่ค่อยเขียนรีวิวเชิงลบ แต่ฉันรู้สึกว่าการแบ่งปันประสบการณ์ของเราเป็นสิ่งสำคัญ น่าเสียดายที่การเข้าพักของเราที่โรงแรมวิคตอเรียเป็นไปอย่างน่าผิดหวังตั้งแต่ต้นจนจบ ห้องพักอยู่ในสภาพทรุดโทรมมากเมื่อเรามาถึง ผนังมีรูโหว่ เฟอร์นิเจอร์ชำรุดและถูกทำลาย ผนังมีคราบสกปรกและฝุ่นละออง มันดูทรุดโทรม ขาดการดูแล และไม่เหมือนกับที่เราคาดหวังหรือที่โฆษณาไว้เลย ทันทีที่มาถึง ฉันก็ไปที่แผนกต้อนรับเพื่อแจ้งความเสียหาย เพราะฉันไม่อยากถูกกล่าวโทษว่าเป็นต้นเหตุ แทนที่จะรับฟังข้อกังวลของฉันอย่างจริงจัง พนักงานต้อนรับกลับหัวเราะและพูดว่า "โอ้ ฉันรู้ ไม่เป็นไรหรอก" " ฉันคิดว่านี่เป็นการกระทำที่ไม่เป็นมืออาชีพอย่างสิ้นเชิง ทางโรงแรมทราบดีถึงสภาพของห้องพัก แต่ไม่ได้ดำเนินการใดๆ เพื่อปรับปรุงแก้ไข การดูแลรักษาความสะอาดก็ไม่ได้มาตรฐานเช่นกัน เราไม่ได้รับผ้าเช็ดตัวสะอาดทุกวัน และต้องคอยขอผ้าเช็ดตัวใหม่จากแผนกต้อนรับอยู่เรื่อยๆ เราขอหมอนเพิ่มด้วย แต่ถึงแม้จะขอไปหลายครั้งแล้ว เราก็ยังต้องรอนานกว่าที่ควรจะเป็นสำหรับคำขอที่ง่ายๆ แบบนี้ หนึ่งในปัญหาใหญ่ที่สุดคือการไม่มีเครื่องปรับอากาศ ระหว่างที่พักอยู่ในปารีสซึ่งอากาศร้อนจัด ห้องพักนี้จึงไม่สะดวกสบายอย่างยิ่ง เราได้รับพัดลมขนาดเล็กแทน แต่พัดลมนั้นเต็มไปด้วยฝุ่นหนา และฝุ่นก็ปลิวไปทั่วห้องทุกครั้งที่เปิดใช้งาน ห้องน้ำเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่น่าผิดหวัง ประตูห้องอาบน้ำปิดไม่สนิท ทำให้มีน้ำไหลลงพื้นห้องน้ำทุกครั้งที่ใช้งาน ส่งผลให้มีน้ำขังเป็นแอ่งใหญ่ที่ต้องทำความสะอาดหลังอาบน้ำทุกครั้ง เสียงดังมากจนทนไม่ไหวเช่นกัน มีเสียงรบกวนตลอดเวลาจากภายนอกโรงแรม รวมถึงจากแขกคนอื่นๆ ทำให้แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะนอนหลับพักผ่อนได้อย่างเต็มที่ ข้อดีเพียงอย่างเดียวที่ฉันสามารถพูดถึงได้คือทำเลที่ตั้งของโรงแรม ซึ่งสะดวกต่อการเที่ยวชมปารีส น่าเสียดายที่สิ่งนั้นไม่เพียงพอที่จะชดเชยสภาพของโรงแรมและการบริการลูกค้าที่แย่ได้ ฉันแทบไม่อยากเชื่อเลยว่า Love Holidays จะแนะนำโรงแรมนี้บนเว็บไซต์ของพวกเขา จากประสบการณ์ของเรา พบว่าคุณภาพต่ำกว่ามาตรฐานที่เราคาดหวังไว้มาก เราเก็บเงินอย่างหนักเพื่อทริปนี้ และรู้สึกผิดหวังอย่างมาก ฉันจะไม่กลับมาพักที่นี่อีก และแน่นอนว่าจะไม่แนะนำที่นี่ให้ใครเลย