Leonardo Royal Hotel Munich

โรงแรมดีเหมาะสำหรับนักธุรกิจ แต่มีพนักงานทำความสะอาดเข้ามาในห้องของฉันสองครั้งในเช้าวันเช็คเอาท์ หากต้องการให้แน่ใจว่าแขกทราบว่าต้องเช็คเอาท์ โปรดเปลี่ยนเป็นการโทรศัพท์แจ้งแทน

เราเลือกโรงแรม Leonardo Royal เพราะอยู่ใกล้กับสวนโอลิมเปีย ครอบครัวของเราสามคน (ผู้ใหญ่สองคนและวัยรุ่นหนึ่งคน) เข้าร่วมการแข่งขัน Spartan Race ที่จัดขึ้นในสวนโอลิมเปีย ทำเลที่ตั้งสะดวกสบายมาก สามารถเดินไปยังสถานีรถไฟใต้ดิน Oberweisenfeld สวนสาธารณะ และร้านอาหารหลายแห่งได้ เรามาถึงค่อนข้างดึก และโชคไม่ดีที่ไม่มีที่จอดรถของโรงแรมว่าง ดังนั้นเราจึงจอดรถของเราที่ลานจอดรถใกล้ๆ เราเข้าพักสองคืน (ช่วงสุดสัปดาห์) และที่จอดรถของโรงแรมไม่ว่างตลอดระยะเวลาที่เข้าพัก การเช็คอินราบรื่นมาก พนักงานเป็นมิตรและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลิฟต์ 4 ตัว (ให้บริการ 5 ชั้น) พาเราไปยังห้องพักของเรา โดยไม่ต้องรอนานนักแม้ว่าโรงแรมจะมีขนาดใหญ่ก็ตาม ห้องพักสะอาด ทันสมัย ​​เฟอร์นิเจอร์ได้รับการดูแลรักษาอย่างดี มีสมาร์ททีวี และอินเทอร์เน็ตไวไฟที่ดี น้ำดื่มบรรจุขวดสำหรับห้อง ตู้เย็นขนาดเล็ก และตู้เซฟ เงียบสงบมาก - เตียงนอนสบายและเครื่องนอนคุณภาพดี เราไม่ได้ซื้ออาหารเช้า แม้ว่ามันจะดูน่าอร่อยก็ตาม เพราะมีร้านอาหารมากมายในบริเวณใกล้เคียง หรือสามารถเดินทางไปโดยรถไฟใต้ดินได้อย่างสะดวก โดยรวมแล้ว ทำเลดี คุ้มค่า และเป็นทำเลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเข้าร่วมกิจกรรมที่ Olympiapark อีกทั้งยังเดินทางด้วยรถไฟใต้ดินไปยังย่านเมืองเก่าและสถานที่น่าสนใจอื่นๆ ได้อย่างสะดวก

เนื่องจากมีหิมะตกมาก เราจึงพลาดการเชื่อมต่อและพักค้างคืนที่ Leonardo Royal Hotel Munich การเช็คอินนั้นยอดเยี่ยม มีประสิทธิภาพและให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น หลังจากดื่มเครื่องดื่มในบาร์แล้ว เราจึงย้ายไปยังพื้นที่ล็อบบี้ หลังจากนั้นไม่นาน แขกที่เมาอย่างมากจากงานเลี้ยงคนอื่นตกลงมาจากเก้าอี้ของพวกเขา โดนเคาะบนโต๊ะ ตัดแก้วหลายแก้ว ทิ้งกระจกแตกอยู่บนพื้น ฉันพยายามดึงดูดความสนใจจากฝ่ายต้อนรับเพื่อเน้นให้เห็นถึงสิ่งที่เป็นทั้งความกังวลด้านสวัสดิภาพและความเสี่ยงด้านความปลอดภัย คําตอบนั้นไม่เป็นไปตามปกติ พนักงานต้อนรับคนหนึ่งเข้าใกล้ฉันด้วยวิธีที่ตื่นเต้น โดยมีเสียงที่สูงขึ้น ยื่นมือทั้งสองมือลงไปในอากาศ และตะโกนหาฉันเพื่อให้ได้รับความสนใจจากพวกเขา ดูเหมือนว่าเราจะมุ่งเน้นไปที่การท้าทายฉัน แทนที่จะจัดการกับสถานการณ์ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับแขกที่ตกและกระจกที่หัก หลังจากนั้นฉันได้ติดต่อแผนกต้อนรับเพื่อชี้แจงเรื่องต่างๆ ในที่สุดก็มีการขอโทษ รวมถึงคําอธิบายว่ามีการเข้าใจผิดและการแสดงความดีเพียงเล็กน้อย แม้ว่าสิ่งนี้จะถูกบันทึกไว้ แต่ก็ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการแสดงผลโดยรวมได้ คุ้มค่าที่จะบอกว่าห้องพัก เตียง และอาหารเช้าทั้งหมดดีมากและจะอ้างอิงการให้คะแนนที่ดี อย่างไรก็ตาม การบริการเป็นสิ่งที่บ่งชี้ถึงการเข้าพักในที่สุด และในกรณีนี้การเข้าพักก็มีระยะเวลาไม่มาก เมื่อได้เข้าพักกับเครือโรงแรมนี้หลายครั้ง นี่จึงเป็นสิ่งที่น่าประหลาดใจและทําให้ผิดหวังเมื่อออกจากมาตรฐานที่ฉันคาดหวังโดยปกติ