Rivoli Munich Hotel

นี่ไม่ใช่รีวิวเกี่ยวกับโรงแรมหรือบริการ แต่เป็นรีวิวเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับสถานการณ์ก่อนมาถึง และคำเตือนสำหรับแขกในอนาคตทุกคน ฉันจองกับพวกเขาเมื่อหลายเดือนก่อน และหนึ่งวันก่อนที่ฉันจะมาถึง ฉันสังเกตเห็นว่ารถไฟของฉันถูกยกเลิกในวันถัดไปเนื่องจากมีน้ำท่วมในพื้นที่ (ทั้งหมดนี้เป็นเพียงข่าวและทุกคนในเยอรมนีก็ตระหนักดี) มิวนิกไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยรถไฟ ดังนั้นเส้นทางทั้งหมดผ่านมิวนิกจึงถูกยกเลิกโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบว่าจะกลับมาให้บริการได้เมื่อใด รถประจำทางขายหมดแล้ว และเที่ยวบินถูกยกเลิก แพงมากจนฉันติดต่อไปยกเลิกการจองและขอเงินคืน คนที่ตอบกลับไม่มีความเห็นอกเห็นใจกับสถานการณ์ ไม่อนุญาตให้ยกเลิกฟรีหรือให้คำแนะนำใดๆ คำตอบของพวกเขาคือ “ขออภัยยกเลิกไม่ได้ สั้นเกินไป” แจ้งให้ทราบล่วงหน้า” นอกจากนี้พวกเขาส่งอีเมลถึงฉันเพื่อถามว่าฉันจะยังไปในวันที่มาถึงหรือไม่หลังจากบอกว่าฉันไม่สามารถไปมิวนิกได้ ฉันทำงานจองโรงแรมแห่งหนึ่ง ดังนั้นฉันจึงรู้ว่าการจัดการกับสถานการณ์นี้เป็นเรื่องยากเพียงใด และเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นในโรงแรมของฉัน เราจะคืนเงินให้เสมอ เนื่องจากเราเข้าใจดีว่ามันอยู่นอกเหนือการควบคุมของพวกเขา ฉันไม่ได้คาดหวังเงินคืนเต็มจำนวน แต่อย่างน้อยก็มีเงินคืน ฉันรู้ว่าพวกเขาหลงทาง แต่ฉันก็เสียเงินซื้อตั๋วใหม่และที่พักที่อื่นด้วย ดังนั้นอย่างน้อย 1 คืนก็น่าจะได้รับการชื่นชม มีความเห็นอกเห็นใจบ้างกับสถานการณ์ ว่าฉันไม่สามารถไปที่นั่นได้เมื่อตอบอีเมลของฉัน ฉันได้รับไม่มี! - ฉันต้องหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ (ฉันภาวนาว่าประกันการเดินทางของฉันจะจ่ายให้) แต่นั่นไม่ใช่งานของฉัน ฉันกังวลกับสถานการณ์นี้อยู่แล้ว ดังนั้นจึงแสดงให้เห็นว่าผู้ที่รับผิดชอบไม่มีบริการลูกค้า พวกเขาจะไม่ช่วยคุณหากมีสิ่งที่คาดเดาไม่ได้เกิดขึ้น และจะเพิ่มความเครียดให้กับสถานการณ์มากขึ้นเท่านั้น โดยพื้นฐานแล้วฉันจะไม่แนะนำสถานที่นี้!

เป็นโรงแรมที่ดี ไม่มีอะไรหรูหรา แต่ดี คุณเช็คอินที่โรงแรมข้างๆ Hotel Ambiance และพวกเขาจะพาคุณไปที่ Rivoli และนำคุณไปที่ห้องของคุณ คุ้มค่ากับราคาที่สมเหตุสมผล บริการที่ดีเยี่ยม มีบริการบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าที่ดีมาก (และพื้นที่รับประทานอาหาร) โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

มีอินเทอร์เน็ตไร้สาย ฟรี และตู้นิรภัยสำหรับใช้งาน อยู่ไม่ไกลจาก Harras ซึ่งเป็นสถานี S/U - Bahn ที่อยู่ใกล้ที่สุด ไม่มีอะไรใกล้ตัวเลยจริงๆ McDonalds ใช้เวลาเดิน 10 นาที และมี Lidl และซูเปอร์มาร์เก็ตอื่น ๆ อยู่ในระยะที่เดินได้ แต่ไม่มีผับหรือบาร์อยู่ใกล้ ๆ ประตูแรกที่คุณมาถึงเมื่อคุณมาถึงเป็นครั้งแรกไม่ใช่ทางเข้า ห่างจากถนนไปไม่กี่หลา ติดกับร้านอาหารเวียดนามซึ่งเมื่อเปิดออกมาจะได้กลิ่นอาหารโชยมาแต่ไกล ล็อบบี้มีขนาดเล็ก เมื่อเรามาถึง เราฝากกระเป๋าไว้และได้รับตั๋ว แต่เมื่อเรากลับมา เพื่อนของฉันหากระเป๋าไม่เจอ แต่พนักงานอนุญาตให้ฉันเข้าไปรับกระเป๋าได้ สะดวกสำหรับเรา แต่ฉันสามารถจัดการเรื่องใดเรื่องหนึ่งหรือมีคนอื่นทำเรื่องนั้นให้ฉันได้ ที่นอนแข็งและหมอนก็เล็กและแย่มาก เราทั้งคู่ไม่ได้นอนหลับสบายตลอด 3 คืนที่เราพัก ประตูห้องน้ำปิดไม่สนิท มันเป็นประตูบานเลื่อนและเมื่อเรามาถึงประตูก็หลุดออกจากทางวิ่ง แต่ฉันก็สามารถใส่กลับเข้าไปได้ ถึงกระนั้นมันก็เลื่อนไปทางประตูโดยไม่มีตัวล็อคหรือตัวยึดเพื่อให้มันเข้าที่ วิวที่เราได้เห็นคือลานด้านหลังที่พักแต่ไม่มีอะไรให้ดูมากนัก ฉันจะไม่รีบกลับ ไม่ไกลจากใจกลางเมืองมิวนิกมากนัก แต่คุณต้องหลีกหนีจากที่นี่เพื่อสัมผัสบรรยากาศ