Grenzfall

ผู้หญิง โดยเฉพาะคนเอเชีย อย่าลังเลเลย โรงแรมนี้ไม่ปลอดภัยและไม่สุภาพต่อนักท่องเที่ยวชาวเอเชีย ที่โรงแรมนี้ผมถูกขโมยไปแล้ว และได้ยินคําพูดที่หยาบคายจากพนักงาน ผมยังไม่ได้ขอโทษสําหรับความผิดพลาดของตนเอง ฉันเคยเดินทางไปหลายประเทศและพักในโรงแรมและที่พักต่างๆ แต่นี่เป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยมีมา ฉันถูกขโมยมาจากโรงแรมแห่งนี้ และแม้กระทั่งถูกพนักงานหญิงดูหมิ่น พวกเขาไม่ขอโทษสําหรับความผิดพลาดของตน *****​ประการแรก โรงแรมนี้ไม่ปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งอันตรายสําหรับผู้หญิง พนักงานทําความสะอาดชายเปิดประตูของเราโดยใช้กุญแจหลักตั้งแต่เช้าตรู่ แม่ของฉันกําลังเปลี่ยนเสื้อผ้า และเราทั้งคู่ก็รู้สึกตื่นเต้นและกลัวมาก ห้องพักของโรงแรมเหล่านี้ไม่มีกลไกการล็อคภายในที่เชื่อถือได้ ห้องเดียวบนประตูคือล็อคที่พังและไม่มีประโยชน์ ทุกคนที่มีคีย์หลักสามารถเข้าได้โดยไม่ได้รับอนุญาต *****ประการที่สอง สิ่งของฉันถูกขโมยที่โรงแรมแห่งนี้ ในวันเดียวกัน เจ้าหน้าที่ทําความสะอาดรายที่สองใช้คีย์หลักเข้าไปในห้องของเราอีกครั้ง ฉันรีบออกไปและบอกให้เขาอย่าทําความสะอาดห้องในวันนี้ ฉันได้แขวนป้าย “อย่ารบกวน” ไว้ที่ประตูเมื่อเราออกไป อย่างไรก็ตาม พนักงานในภายหลังได้อ้างว่าบัตรนั้นถูกพลิกและทําความสะอาดห้องพัก การทําความสะอาดก็มีความน่าสงสัยเช่นกัน พนักงานทําความสะอาดเปิดหน้าต่างห้องไว้อย่างกว้างขวาง ปล่อยให้แมลงบินเข้ามา และลบแก้วไวน์สะอาดที่เราล้างด้วยน้ํายาซักรีดออก ในคืนนั้น ฉันพบว่าของของบางอย่างของฉันหายไป สถานการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นในวันนั้นแปลกมาก ฉันใช้เวลาสามชั่วโมงในการจัดกระเป๋าและจัดกระเป๋าทั้งหมดของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่สินค้าถูกวางไว้ในตําแหน่งที่ไม่ถูกต้อง แม้ว่าฉันจะแน่ใจว่าฉันทิ้งไว้บนโต๊ะแล้วก็ตาม แต่เมื่อฉันพบว่าเสื้อผ้าที่ฉันใส่ในวันที่ฉันมาถึงโรงแรมนี้หายไป ฉันก็ตระหนักได้ว่าเป็นการโจรกรรมอย่างแท้จริง *****​ประการที่สาม พนักงานของโรงแรมไม่ให้เกียรติแขก ฉันได้สัมผัสประสบการณ์การขัดแย้งทางชาติอย่างชัดเจนจากพนักงานหญิง เมื่อฉันขอให้เธอโทรติดต่อตํารวจเกี่ยวกับการโจรกรรม เธอบอกให้ฉันโทรติดต่อพวกเขาเองหรือไปที่สถานีตํารวจ นอกจากนี้ เธอยังกล่าวอีกด้วยว่าเธอไม่รู้ว่าตํารวจจะมาเมื่อไหร่และยืนยันว่าสถานการณ์นี้ไม่ใช่สถานการณ์ฉุกเฉิน (ในส่วนที่เธอกล่าวว่าต้องใช้เวลานานเพื่อให้ตํารวจมาถึง ตํารวจเยอรมันก็มาถึงอย่างรวดเร็ว) เมื่อฉันกล่าวอย่างถี่ถ้วนว่ามันเป็นเรื่องฉุกเฉิน เธอตะโกนว่า "เงียบซะ" กับฉัน ตลอดเวลาที่ฉันเดินทางและเข้าพักในโรงแรม ฉันไม่เคยได้ยินหรือได้รับการดูแลแบบนั้นมาก่อน ฉันไม่เคยได้รับประสบการณ์การบริการที่แย่มากเช่นนี้มาก่อน มีแขกที่เป็นคนผิวขาวคนหนึ่งเข้าร้าน ฉันรู้สึกอับอายอย่างมาก เธออาจจะตะโกน "เงียบ" ให้ชายผิวขาวคนนั้นได้หรือไม่ ฉันเชื่อว่านี่คือการประเมินทางชาติ โรงแรมนี้ทําให้ทริปของฉันเสียหายอย่างสิ้นเชิง! ! ! ! ฉันมีเวลาไม่เพียงพอเพราะฉันสังเกตเห็นว่าของของฉันหายไปเพียงวันเดียวก่อนเช็คเอาต์ ฉันมีแผนสําหรับวันสุดท้ายของฉันในเบอร์ลิน แต่ฉันยกเลิกแผนทั้งหมดและรู้สึกตื่นเต้นมาก ฉันนอนไม่หลับตลอดทั้งคืน ฉันได้รายงานการโจรกรรมไปยังพนักงานต้อนรับของผู้ชายในเวลา 13:00 น. ทันที แต่เขาพูดภาษาอังกฤษไม่ได้เลย เขาบอกให้ฉันรอจนถึงเวลา 19:00 น. ในวันถัดไป ดังนั้น ฉันไม่ได้นอนหลับ ฉันเลยไปที่แผนกต้อนรับตอน 07:00 น. เพื่อพบกับพนักงานที่พูดภาษาอังกฤษ เธอ (ระบุว่าเป็น M) จากนั้นบอกฉันว่าเธอทําอะไรไม่ได้จนกว่าพนักงานทําความสะอาดจะมาถึงเวลา 9 โมง : 30 น. ฉันรออีกครั้งและไปที่แผนกต้อนรับเวลา 9 โมง : 30 น. เธอบอกว่าพนักงานทําความสะอาดปฏิเสธที่จะรับสิ่งใดๆ และกล่าวหาฉันโดยการถามว่าฉันแน่ใจเกี่ยวกับการโจรกรรมหรือไม่ ฉันมั่นใจมาก เธอไม่ได้เสนอคําขอโทษเพียงครั้งเดียวสําหรับการโจรกรรมโรงแรมหรือการตะโกน "หุบปาก" ให้ฉัน ในทางกลับกัน เธอหัวเราะดังๆ กับพนักงานทําความสะอาดที่มีภาษาเยอรมันอยู่หน้าฉัน พนักงานของโรงแรมอาจหัวเราะต่อหน้าแขกที่กําลังผิดหวังหลังจากถูกขโมยออกจากโรงแรมได้หรือไม่ เมื่อฉันขอให้เช็คซีซีทีวี เธอก็บอกว่าโรงแรมไม่มีซีซีทีวี *****ไม่มีผู้ใดรับผิดชอบความปลอดภัยของคุณที่โรงแรมแห่งนี้ หากคุณไม่ต้องการทดสอบโชค ฉันขอแนะนําให้คุณไม่เข้าพักที่นี่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นผู้หญิงชาวเอเชีย อย่าเพิ่งเข้าพักที่นี่! ! ! มีตัวเลือกที่ดีกว่าอย่างแน่นอนในเบอร์ลิน โรงแรมนี้ทําให้ทริปของฉันเสียหายอย่างสิ้นเชิง นี่เป็นครั้งที่สามที่ฉันได้ไปเยอรมนี แต่ฉันไม่อยากกลับมาที่นี่อีกแล้ว แต่ฉันหวังว่าแขกในเอเชียจะไม่ได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีเช่นนี้ (ฉันทําการจองผ่าน Hotels.com และสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของพวกเขาได้ยากมาก นั่นคือเหตุผลที่ฉันเขียนรีวิวนี้ที่นี่.)

เป็นโรงแรมที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมาเลย ฉันเคยเข้าพักในโรงแรมหลายร้อยแห่งในกว่า 30 ประเทศ และนี่ก็แย่ที่สุด! การบริหารจัดการที่หยาบคายและการปฏิบัติทางธุรกิจที่ไม่เป็นธรรมอย่างสิ้นเชิง โดยความร่วมมือกับตัวแทนการจอง โรงแรมแห่งนี้จะใช้ประโยชน์จากโอกาสใดๆ แม้แต่ความผิดพลาดของตัวแทนการจองเพื่อแยกคุณจากเงินของคุณ น่ากลัวมาก!

โอเอซิสที่น่ารักในเมืองใหญ่ ฉันเลือกห้องฝั่งสวน และจากห้องฉันเห็นต้นไม้และสวนเป็นส่วนใหญ่ ฉันได้ยินเสียงการจราจรน้อยมาก ห้องพักมีขนาดใหญ่พอและเตียงนอนสบาย การตกแต่งเป็นสีเขียวโฟมทะเล โดยเฉพาะพื้นเสื่อน้ำมัน พนักงานให้ความช่วยเหลือและเป็นมิตร สวนแห่งนี้น่ารื่นรมย์ พร้อมด้วยบ่อน้ำและสถานที่เล็กๆ ที่ซ่อนอยู่ให้นั่งเล่น ฉันจะให้ที่นี่หกดาวถ้าทำได้ และฉันหวังว่าจะได้กลับมาเยี่ยมชมอีกครั้งในครั้งต่อไปที่ฉันต้องอยู่ในใจกลางกรุงเบอร์ลิน