Quentin Berlin Hotel

โรงแรมนี้แย่มาก พนักงานจะไม่ทำความสะอาดห้องให้คุณ เว้นแต่คุณจะแจ้งความประสงค์ที่แผนกต้อนรับเป็นพิเศษ เราร้องขอไปเพราะมีขยะสะสมอยู่เป็นจำนวนมาก พวกเขาทำไม่สำเร็จ และเรากลับมาเจอห้องที่มีกลิ่นเหม็น เราได้แจ้งเรื่องร้องเรียนไปแล้ว และได้รับคำตอบว่าพวกเขาไม่สามารถทำอะไรให้เราได้นอกจากนำผ้าเช็ดตัวใหม่มาวางไว้ในห้อง พวกเขาเสนออาหารเช้าฟรีให้เรา แต่เราปฏิเสธไป เครื่องปรับอากาศนั้นสะกดผิดเหมือนระบบท่อระบายน้ำเสีย พวกเราตัดสินใจที่จะจากไป ปฏิเสธที่จะคืนเงินให้เราเพื่อไปใช้บริการที่อื่น ชายในรูปถ่ายคือคนเดียวกันกับที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลความสะอาดห้องของเรา น่าขันที่คนคนเดียวกันนี้แหละที่ทำอะไรให้เราไม่ได้เลย เราออกจากที่พักก่อนกำหนด 3 คืน และต้องไปพักที่โรงแรมอื่น ทำเลที่ตั้งไม่ดี มันอยู่ในย่านสลัม

“ฉันได้รับประสบการณ์ที่โดดเด่นจากการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจาก Vivian และ Elizabeth ตั้งแต่วินาทีที่ฉันมาถึง สุภาพสตรีทั้งสองคนต่างออกไปเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างราบรื่น เป็นกันเอง และไม่มีความเครียด ความใส่ใจในรายละเอียด ความเป็นมืออาชีพ และพฤติกรรมที่เป็นกันเองของพวกเขาโดดเด่นอย่างแท้จริง ไม่ใช่ทุกๆ วันที่คุณจะพบกับพนักงานในบ้านที่ไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังอบอุ่นและมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง คุณ Vivian ให้ความเอาใจใส่อย่างไม่น่าเชื่อ และคอยดูแลให้คําถามทั้งหมดของฉันได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็วและถี่ถ้วน เธอแสดงให้เห็นถึงความรู้ที่ลึกซึ้งและการแสดงที่สงบและมั่นใจที่ทําให้ฉันรู้สึกผ่อนคลายได้ทันที อลิซซาเบธก็น่าประทับใจไม่แพ้กัน โดยทักทายฉันด้วยรอยยิ้มที่สดใสและทัศนคติที่ทําได้ดีที่จะสร้างทัศนคติเชิงบวกให้กับประสบการณ์ทั้งหมด เธอจัดการทุกอย่างด้วยความมั่นใจและประสิทธิภาพ ทําให้ฉันรู้สึกว่าได้รับค่าและได้รับการดูแลอย่างดี ทั้ง Vivian และ Elizabeth เป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมควรเป็นอย่างไร ซึ่งมีความเป็นส่วนตัว มีความเอาใจใส่ และให้บริการด้วยความต้องการอย่างแท้จริงในการช่วยเหลือ สิ่งเหล่านี้เป็นคุณสมบัติของทีมและสะท้อนให้เห็นถึงมาตรฐานระดับสูงของสถานประกอบการที่พวกเขาเป็นตัวแทน ฉันซาบซึ้งกับความพยายามของพวกเขาและต้องการขอบคุณพวกเขาที่ทําให้การมาเยือนของฉันเป็นไปในเชิงบวกและน่าจดจํา”

สวัสดีตอนเช้า การจองของฉันถูกยกเลิก - ทำไม? ประการแรกรับประกันการจองของฉัน ประการที่สอง: ชำระเงินที่ที่พัก ที่สาม (จากข้อความแชทของคุณในขณะที่ทำการจอง) : 3 วันก่อนเดินทางมาถึง เราจะอนุมัติจำนวนเงิน 200 € ในบัตรเครดิตของคุณเป็นเงินประกัน - คุณล้อเล่นกับฉันไหม ปัญหาอยู่ที่ไหน ฉันยังถามสำนักงานการเงินของฉันและพวกเขาบอกฉันว่ามีการเรียกเก็บเงิน / คำขอจองจากการจอง com ที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดเมื่อสิ้นเดือนที่แล้ว ดังนั้น โปรดกู้คืนการจองของฉัน เป็นบริการที่คุณต้องปฏิบัติตาม - ฉันได้ยกเลิกการจองอื่นอย่างชัดเจนเมื่อหลายวันก่อนเพื่อสนับสนุนสถานที่ให้บริการนี้ ขอแสดงความนับถือ Simon Ebner