Holiday Inn Express Hamburg City Centre

ประสบการณ์ของฉันที่โรงแรมแห่งนี้เป็นสิ่งที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง พนักงานต้อนรับที่ทำการเช็คอินให้เรามีท่าทีไม่เป็นมิตร ไม่ต้อนรับ และเข้าถึงยาก ซึ่งทำให้เรารู้สึกไม่ดีตั้งแต่แรก บริการทำความสะอาดห้องพักก็สร้างความหงุดหงิดไม่แพ้กัน บริการทำความสะอาดห้องพักไม่ได้มีให้โดยอัตโนมัติ และทุกเช้าก่อนเที่ยงเราต้องไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอให้ทำความสะอาดห้อง สิ่งที่ทำให้สถานการณ์แย่ลงไปอีกคือทัศนคติของพนักงาน ซึ่งมักดูลังเลและหงุดหงิดทุกครั้งที่เราสอบถาม แขกไม่ควรคิดว่าตนเองกำลังสร้างปัญหาเพียงแค่ขอรับบริการพื้นฐานจากโรงแรม ในครั้งหนึ่ง แม้ว่าเราจะแจ้งแผนกต้อนรับและได้รับการยืนยันว่าได้บันทึกคำขอแล้ว แต่ห้องของเราก็ยังไม่ได้รับการทำความสะอาด ต่อมาเมื่อฉันลงไปข้างล่างเพื่อขอผ้าเช็ดตัวสะอาด ก็ไม่มีแม้แต่คำขอโทษสำหรับความผิดพลาดนั้น มีการอธิบายว่าพนักงานต้อนรับ/รักษาความปลอดภัยในเวลากลางคืนได้จดหมายเลขห้องไว้ แต่ข้อมูลดังกล่าวอาจถูกลืมหรือไม่ได้ส่งต่อให้พนักงานทำความสะอาด หากโรงแรมเลือกที่จะไม่ทำความสะอาดห้องพักเป็นค่าเริ่มต้น ก็ยิ่งเป็นเรื่องสำคัญมากขึ้นที่พนักงานจะต้องจัดการคำขอของแขกอย่างเหมาะสมและไม่ลืมคำขอเหล่านั้น นอกจากนี้ ฉันยังรู้สึกว่าการไม่เปลี่ยนผ้าปูที่นอน แม้ว่าห้องจะถูกทำความสะอาดแล้ว ก็เป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้เช่นกัน สิ่งที่น่ากังวลยิ่งกว่านั้นคือ เมื่อมาถึงฉันสังเกตเห็นว่าผ้าปูที่นอนดูสกปรก ซึ่งทำให้รู้สึกว่าอาจไม่มีการเปลี่ยนผ้าปูที่นอนระหว่างแขกแต่ละคน นี่เป็นสิ่งที่ไม่ถูกสุขอนามัยอย่างสิ้นเชิง และพูดตามตรงคือมันน่าขยะแขยง การประหยัดน้ำหรือการใส่ใจสิ่งแวดล้อมไม่ควรมาพร้อมกับการลดทอนความสะอาด สุขอนามัย หรือความสะดวกสบายขั้นพื้นฐานของแขกผู้เข้าพัก พนักงานจำเป็นต้องปรับปรุงทัศนคติที่มีต่อแขกอย่างเร่งด่วน และโรงแรมจำเป็นต้องทบทวนมาตรฐานการดูแลรักษาความสะอาดอย่างจริงจัง ฉันไม่แนะนำให้พักที่นี่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากความสะอาดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ โรงแรมทุกแห่งในฮัมบูร์กถือว่าตั้งอยู่ในทำเลที่ดีเยี่ยม เนื่องจากระบบขนส่งสาธารณะของเมืองมีประสิทธิภาพและใช้งานง่าย จุดเด่นที่สุดของโรงแรมนี้คือเลานจ์ ซึ่งเป็นพื้นที่ที่น่ารื่นรมย์สำหรับการนั่งพักผ่อนและผ่อนคลาย

ฉันแทบจะไม่เขียนรีวิวเชิงลบมากนัก แต่การเข้าพักที่ Premier Inn Hotel Alster ฮัมบูร์กทําให้ฉันผิดหวังมาก การสื่อสารผ่านทางอีเมลทําให้ผิดหวังและไม่มีประสิทธิภาพ เห็นได้ชัดว่าฉันได้ส่งคําขอเตียงเสริมให้ลูกของฉันแล้ว และหลังจากยืนยันสองครั้งแล้ว ฉันจึงไม่ได้รับคําตอบใดๆ ฉันพยายามโทรติดต่อโรงแรมเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นระเบียบ แต่ไม่มีใครตอบกลับ เมื่อมาถึง ฉันได้รับทราบว่าพวกเขาไม่มีสิทธิ์เข้าถึงการจอง com อีกต่อไป ซึ่งไม่มีเหตุผล เนื่องจากฉันตอบกลับภายใน 10 นาทีนับจากข้อความล่าสุดของพวกเขา ท้ายที่สุดแล้ว จะไม่มีเตียงเสริม และพวกเขาได้อ้างว่ามีการจองเต็มแล้ว โดยไม่ได้ให้บริการเตียงสําหรับเด็ก ผู้จัดการไม่สนใจที่จะแก้ไขปัญหาหรือขออภัย ประการที่สอง เราพักที่นี่มาสี่วันแล้ว และห้องของเรายังไม่ได้รับการทําความสะอาดเพียงครั้งเดียว แม้ว่าเราจะเห็นพนักงานทําความสะอาดอยู่บนชั้นของเรา แต่ห้องของเราก็ถูกมองข้ามอย่างต่อเนื่อง ซึ่งไม่สามารถยอมรับได้ ทําเลที่ตั้งไม่น่าตื่นเต้น แม้ว่าที่นี่จะอยู่ใกล้กับสถานีรถไฟใต้ดิน แต่ก็มีอะไรมากมายในบริเวณนี้ ในทางบวกแล้ว อาหารเช้าก็ดี แต่ก็ไม่ใหญ่ และกลิ่นล็อบบี้ก็น่ารื่นรมย์ โดยรวมแล้ว ฉันผิดหวังเป็นอย่างมากและจะไม่แนะนําโรงแรมนี้

พนักงานไม่ค่อยเป็นกันเอง ไม่ได้จองอาหารเช้า แต่ได้กาแฟตอนเช้าที่แผนกต้อนรับ ทุกอย่างดูเหมือนเป็นงานน่าเบื่อของพนักงานในการรับเงินและเสิร์ฟกาแฟ วันที่ 3 ไม่มีน้ำร้อน อาบน้ำไม่ได้ ไม่ได้แจ้ง ถามแล้วบอกไม่รู้ว่าจะกลับเมื่อไร คือ บ่ายโมง ถามอีกครั้งตอนตี 5 00.00 น. ยังไม่มีคำตอบ ความสะดวกสบาย ดีเยี่ยม ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ความสะอาดดีเยี่ยม พนักงาน งั้น ฉันจะแนะนำไหม ? คณะลูกขุนออกมาแล้ว