Best Western Hotel Scala

ฉันจองโรงแรมนี้ตามตําแหน่งที่ตั้งในแฟรงก์เฟิร์ต ทําเลที่ตั้งยอดเยี่ยมและราคาก็เหมาะสม ง่ายๆ ไม่มีอะไรหรูหรา แต่คุณมีทุกสิ่งที่คุณต้องการ ห้องพักกว้างขวาง ห้องน้ํามีขนาดเล็กแต่มีประโยชน์ใช้สอย พนักงานแผนกต้อนรับเป็นกันเองและพูดได้ทั้งภาษาเยอรมันและภาษาอังกฤษ ฉันต้องเช็คอินแต่เช้าตรู่และทิ้งกระเป๋าเดินทางของฉันไว้เป็นเวลาสองถึงสามชั่วโมงหลังจากเช็คเอาต์ มีบริการอาหารเช้า แต่ฉันไม่มี และเตียงนุ่มสบายมาก ฉันได้นอนหลับสบาย

ลูกสาวของฉันเข้าพักกับเพื่อนหนึ่งหนึ่งคืน เธอลืม AirPods ที่โรงแรม (ยืนยันด้วยคุณลักษณะ "ค้นหาฉัน" ของ Apple) เธอแจ้งต้อนรับแผนกต้อนรับจากสนามบินโดยทันที และขอให้พวกเขาถูกส่งไปให้เธอทางไปรษณีย์ในค่าธรรมเนียม แต่เนื่องจากพวกเขาไม่ทําอะไรเลย เธอจึงส่งอีเมลอย่างเป็นทางการหลายฉบับเพื่อขอให้พวกเขามารับประทานอาหาร ซึ่งพวกเขาก็ไม่เคยตอบ (ผมคิดว่าด้วยความตั้งใจ) น่าเศร้าที่จะได้เห็นว่าโรงแรมสามารถสูญเสียคุณภาพได้อย่างไรเมื่อเทียบกับ AirPods ผมเชื่อว่าคุณภาพของโรงแรมนั้นขึ้นอยู่กับความซื่อสัตย์ทางศีลธรรมของพนักงานต่อลูกค้า เมื่อได้สัมผัสประสบการณ์นี้แล้ว ใครจะบอกได้ว่าครั้งต่อไปพวกเขาจะไม่ใช้บริการจากห้องพัก ไม่น่าเชื่อถือในแง่ของความยุติธรรม ฉันจะไม่รู้สึกปลอดภัยอีกต่อไป จึงควรหลีกเลี่ยงโรงแรมนี้

พนักงานคุณภาพต่ํา บางคนก็สุภาพต่อลูกค้า "หัวหน้า" จากแผนกต้อนรับบอกฉันว่าต้องรอ 30 นาทีเพื่อรับใบแจ้งหนี้ พนักงานบางคนในแผนกต้อนรับไม่สามารถพูดภาษาอังกฤษได้ ห้องพักมีขนาดเล็ก เสียงดัง และมีค่าบริการเพิ่มเติม ภาษีเมืองคือ 4 ยูโรต่อวัน ฉันถูกเรียกเก็บเงินผิดพลาดด้วยเงิน 10 ยูโรต่อวัน และพวกเขาปฏิเสธที่จะคืนเงินโดยกล่าวว่าฉันมีราคาที่ดี ราคาในช่วงเวลาของกิจกรรมจะสูงขึ้นเป็นพิเศษโดยไม่มีคําอธิบายใดๆ ที่สมเหตุสมผลโดยพิจารณาจากระดับของโรงแรม ความร้อนจะหยุดชั่วคืน ไม่เช่นนั้น ฉันจะไม่เข้าใช้บริการโรงแรมอีก