MERCURE KOELN CITY FRIESENST

ช่างเป็นเรื่องที่ขัดแย้งกันเสียจริง! เริ่มจากทีมงานก่อนเลย พวกมันยอดเยี่ยมมาก เป็นกันเองและให้ความช่วยเหลือดีมากในทุกด้าน แต่สถานที่ทั้งหมด ล้าสมัย - สกปรกในบางส่วน - ใช้งานไม่ได้ สัญญาณไวไฟแย่มาก ถ้าคุณจำเป็นต้องใช้สถานที่นี้เพื่อการทำงาน อย่าไปที่นั่นเว้นแต่คุณจะเป็นคนในพื้นที่ โทรทัศน์ใช้งานไม่ได้ - รับชมได้เพียง 4 ช่องจากทั้งหมดกว่า 100 ช่อง ทั้งบริเวณนั้นเหม็นเหมือนท่อระบายน้ำ แต่ที่แปลกคือมันก็โอเคดี และทำเลก็เยี่ยมด้วย Mercure - ถ้าหากต้องการรักษาชื่อเสียงเอาไว้ ก็ต้องปรับปรุงให้ดีขึ้น

เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังและน่าหงุดหงิดมาก โรงแรมเก่าและไม่ตรงกับรูปภาพที่แสดงเลย ห้องนั้นทรุดโทรม มีเฟอร์นิเจอร์เก่า และขาดการดูแลรักษาโดยทั่วไป ยิ่งไปกว่านั้น พนักงานยังไม่มีความยืดหยุ่นหรือเต็มใจที่จะช่วยเหลือเลย ฉันต้องยกเลิกการจองคืนที่สองเนื่องจากแผนการเดินทางเปลี่ยนไป และถึงแม้จะมีเหตุผลดังกล่าว แต่ก็ไม่มีการเสนอทางออกใดๆ เลย ไม่ว่าจะเป็นการคืนเงิน การให้บัตรกำนัล หรือการเลื่อนการจอง นี่เป็นเรื่องที่น่าตกใจมากสำหรับโรงแรมที่อยู่ในเครือกลุ่มบริษัทขนาดใหญ่ ฉันคาดหวังการบริการและการดูแลลูกค้าในระดับที่แตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งว่าอย่าจองที่นี่เด็ดขาด หากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันใดๆ ขึ้น อย่าคาดหวังความช่วยเหลือหรือการแสดงความรับผิดชอบใดๆ จากโรงแรมนี้

ห้องพักสะอาดและเตียงนุ่มสบาย Wi-fi ใช้งานไม่ได้เลย ฉันบอกกับแผนกต้อนรับแล้วว่าพวกเขาจะทําการตรวจสอบ แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ท่อระบายน้ําฝักบัวถูกปิดใช้งานบางส่วน และน้ําก็ใช้เวลานานในการระบายน้ํา ถังสบู่ในห้องอาบน้ําว่างเปล่า หนึ่งในสองลิฟต์จึงไม่เคยทํางาน ดังนั้นจึงใช้เวลานานในการรอลิฟต์