Excelsior Dusseldorf

น่าเสียดายที่ฉันต้องแชร์ว่านี่เป็นหนึ่งในประสบการณ์โรงแรมที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยเจอมา เราควรพักสักสองสามคืน แต่หลังจากเช็คอินประมาณ 1,5 ชั่วโมง เราก็ตัดสินใจออกจากโรงแรมแล้ว เมื่อมาถึงเราได้รับข้อความว่าการเช็คอินของเราล่าช้าเนื่องจากปัญหาการดูแลทำความสะอาดตั้งแต่เวลา 15.00 น. ถึง 18.00 น. เนื่องจากสิ่งเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้ จึงไม่มีปัญหาใหญ่จนกว่าจะถึงเวลานั้น เวลา 18.00 น. เรากำลังรอห้องของเราและเราไม่สามารถเข้าไปได้ (รหัสพินใช้ไม่ได้) นี่สำหรับโถงทางเดินทั้งหมดของเรา ดังนั้นเราจึงรออยู่ที่โถงทางเดินทั้งหมดด้วยกัน ติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ทางโทรศัพท์หรือ whatsapp เท่านั้น เราได้รับข้อมูลที่แตกต่างกันซึ่งสร้างความสับสน แต่การติดต่อกับพวกเขานั้นเกิดขึ้นค่อนข้างรวดเร็ว ในที่สุดเมื่อเราเข้าไปในห้องได้ (หลัง 19.30 น.) รหัสพินของเราใช้งานไม่ได้อีกต่อไป ดังนั้นเราจึงไม่สามารถออกจากห้องได้เนื่องจากเราจะไม่สามารถเข้าห้องได้อีก นอกจากนั้น ห้องยังสกปรกและดูไม่สะอาดและตกแต่งไม่ดี แนบรูปภาพบางส่วน ในที่สุดเราก็ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอเงินคืนทั้งหมดเพื่อจะได้ออกจากโรงแรมก่อน 21.00 น. ในตอนแรกพวกเขาเสนอให้คืนเงิน 50 % สำหรับคืนแรก แต่ในที่สุดเราก็ได้รับเงินคืนทั้งหมดสำหรับคืนแรก และนั่นเป็นทางออกเดียวในความคิดของฉันในความคิดของฉัน ดีใจกับวิธีแก้ปัญหานั้นมาก แต่น่าเสียดายที่เราไปถึงจุดนั้น