Leipzig Marriott

โรงแรมนี้จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงครั้งใหญ่ ห้องพักโอเค เตียงนอนสบายดี แต่ฝักบัวในห้องน้ำลื่นมาก อันตรายค่ะ พวกเขาให้ห้องพักที่มองเห็นวิวเมืองกับเรา แต่หมายความว่าห้องนั้นมองเห็นตึกอีกฝั่งของถนน พนักงานเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดีมากในการแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับเครื่องชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า เราไม่ได้ทานอาหารเช้า ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม อยู่ติดกับย่านเมืองเก่าเลย ที่จอดรถใต้โรงแรม มีสถานีชาร์จสำหรับรถยนต์ไฟฟ้า 2 แห่ง โดยรวมแล้ว โรงแรมแมริออทแห่งนี้อาจไม่ใช่โรงแรมที่ดีที่สุด แต่ก็โอเคสำหรับการพักหนึ่งคืน

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ดีเยี่ยม แต่ถ้าต้องการโรงแรมระดับห้าดาวก็อาจจะเก่าไปหน่อย โรงแรมเวสตินอาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า ได้รับการอัปเกรดเป็นห้องสวีทมุม ซึ่งกว้างขวางแต่ไม่มีห้องนอนแยกต่างหาก จึงเหมือนห้องจูเนียร์สวีทมากกว่า พนักงานที่เคาน์เตอร์เช็คอินและเลานจ์เป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดี อาหารร้อนๆ ในช่วงแฮปปี้อาวร์ที่เลานจ์มีให้เลือกมากมายพอสำหรับมื้อเย็นเลยทีเดียว อาหารเช้าที่ห้องอาหารหลักโอเคค่ะ ห้องออกกำลังกายมีเครื่องออกกำลังกายแบบรอกคู่และดัมเบล

การตั้งค่า: ลูกของเราได้ทําการ การจองห้องพัก 3 ห้องสําหรับ 2 คืน ยืนยันเสร็จสิ้น และทําความสะอาด จากนั้นเราโทรติดต่อและแจ้งการจองว่าเราเป็นผู้ปกครองเท่านั้นที่จะมาถึงก่อนเวลาหนึ่งคืน และต้องการจ่ายค่าใช้จ่ายสําหรับคืนพิเศษนั้น ตัวแทนของ Resvn กล่าวว่า จะมีการเรียกเก็บเงินจาก CC ของลูกชายของเรา การโทร 20 นาที เนื่องจากการเรียกเก็บเงินยังไม่เสร็จสิ้นในวันถัดไป เราจึงโทรอีกครั้ง ตัวแทนของ resvn รายนี้กล่าวว่าไม่สามารถเรียกเก็บเงินจาก CC ของลูกชายของเราได้ ฉันอธิบายว่าตัวแทนของ Resvn เป็นคนที่บอกเราว่าค่าใช้จ่ายจะถูกเรียกเก็บจาก CC ของลูกชายเรา ไม่ใช่เรา คําตอบคือ “ใช่ นี่ไม่ถูกต้อง” และเขาต้องแจ้งแผนกต้อนรับ Mgr ว่าเราเช็คอินก่อนกําหนด การโทรนี้ใช้เวลาอีก 20 นาทีแล้วตอนนี้ ฉันได้ขอให้ใส่ที่อยู่อีเมล เพื่อหลีกเลี่ยงการโทรนานอีก เธอบอกว่าสิ่งนี้เป็นไปไม่ได้ เนื่องจากโรงแรมไม่มีอีเมลสําหรับคุณโดยเฉพาะ นั่นเป็นเรื่องไร้สาระ แน่นอนว่า FDM มีอีเมลธุรกิจส่วนตัว ฉันบอกว่าลูกชายของฉันกําลังทํางานและไม่มีเวลาให้โทรศัพท์นาน " 0 ชม. เขายังสามารถโทรติดต่อได้ในตอนเย็น" คือคําตอบ - 🤔 ลองเสนอให้เธอแจ้งให้โรงแรมทราบว่าเราเช็คอินก่อนที่ลูกชายของเราจะเช็คอินดูไหม ! นั่นคือการบริการลูกค้า แน่นอนว่าลูกชายของเรารู้สึกเพลิดเพลินกับการโทรศัพท์ที่ยาวนานอีกครั้งหนึ่ง การบริการลูกค้า การให้ความสําคัญกับลูกค้าที่ Marriott Leipzig นั้นยอดเยี่ยมมาก ครั้งต่อไปที่เราจะทําการจองผ่านตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) หรือจองกับบริษัทโรงแรมอื่น ฉันเคยทํางานในโรงแรมทั่วโลกมา 40 ปี มากกว่า 25 ปีในฐานะผู้จัดการทั่วไป การโพสต์ครั้งล่าสุดของฉันคือ 14 ปีที่สิงคโปร์ ฉันรู้สึกตื่นเต้นกับระดับการบริการที่ Marriott Leipzig