Andromeda Villas

การเข้าพักที่ Andromeda Villas ของเรานั้นน่าผิดหวังเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากระดับการบริการที่เราคาดหวังไว้ ปัญหาใหญ่ที่สุดคือเรื่องพนักงาน พนักงานต้อนรับมีพฤติกรรมหยาบคาย ไม่สนใจ และไม่ให้ความช่วยเหลืออย่างสม่ำเสมอ เนื่องจากเป็นนักท่องเที่ยวที่มาเยือนซานโตรินีเป็นครั้งแรก เราจึงขอความช่วยเหลือในเรื่องคำแนะนำ การจองที่พัก และการวางแผนกำหนดการเดินทาง แทนที่จะได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่น เรากลับได้รับการตอบสนองด้วยความเฉยเมย ครั้งหนึ่ง เมื่อฉันบอกว่าฉันเจอกิจกรรมหนึ่งทางออนไลน์ แต่ต้องการความช่วยเหลือในการจอง พนักงานต้อนรับคนหนึ่งตอบว่า “ถ้าคุณรู้ว่ามีกิจกรรมนั้นให้เลือกทางออนไลน์ ทำไมคุณไม่จองเองล่ะคะ” นี่ไม่ใช่ระดับการบริการลูกค้าที่คุณคาดหวังจากโรงแรมที่มีมาตรฐานระดับนี้อย่างแน่นอน พนักงานยกกระเป๋าก็สร้างความผิดหวังไม่แพ้กัน ถึงแม้จะเห็นชัดเจนว่าเรากำลังลำบากกับการยกกระเป๋าเดินทาง แต่พวกเขาก็ไม่ได้พยายามช่วยเหลือเราเลย พนักงานฝ่ายซ่อมบำรุงก็หยาบคายอย่างมากตลอดการเข้าพักของเรา นอกจากนี้เรายังพบปัญหาเกี่ยวกับระบบประปาในห้องพักของเราด้วย ทุกครั้งที่เราล้างมือในอ่างล้างมือโดยใช้สบู่ ฟองสบู่ก็จะไหลย้อนกลับขึ้นมาทางท่อระบายน้ำที่พื้น เมื่อเราโทรแจ้งฝ่ายซ่อมบำรุง แทนที่จะตรวจสอบปัญหา พนักงานซ่อมบำรุงกลับพูดจาหยาบคายใส่เราว่า “อย่าล้างมือด้วยสบู่” เมื่อเราถามว่าเราควรทำอะไรหลังจากเข้าห้องน้ำหรือกลับมาจากข้างนอก เขาก็ตอบเพียงว่าไม่รู้แล้วก็เดินออกไป การตอบสนองเช่นนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้โดยสิ้นเชิง งานทำความสะอาดห้องพักก็เป็นอีกหนึ่งเรื่องที่น่าผิดหวังอย่างมาก ห้องนั้นถูกทำความสะอาดอย่างผิวเผินมาก และหลายครั้งก็รู้สึกเหมือนว่าไม่ได้ทำความสะอาดอย่างถูกวิธีเลยด้วยซ้ำ นอกจากนี้ ยังมีกลิ่นไม่พึงประสงค์หลงเหลืออยู่ในห้องตลอดระยะเวลาที่เราเข้าพักด้วย ทำเลที่ตั้งและทิวทัศน์สวยงาม แต่โชคร้ายที่สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถชดเชยการบริการที่แย่ พนักงานที่ไม่สุภาพ และการบำรุงรักษาที่ไม่เพียงพอได้ เราออกจากที่นี่ด้วยความรู้สึกผิดหวังอย่างมาก และจะไม่เลือกพักที่นี่อีก และขอแนะนำอย่างยิ่งว่าอย่ามาพักที่นี่

ฉันจองโรงแรมนี้ให้ลูกค้าของฉัน... นี่อาจเป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดเท่าที่เคยเจอมา... ไม่มีอุปกรณ์อาบน้ำ ไม่มีบริการทำความสะอาด พนักงานหยาบคายมาก อาหารเช้าแย่... ทุกอย่างที่สำคัญที่จะทำให้ได้รับประสบการณ์ที่ดีนั้นขาดหายไปหมด! เมื่อมีการร้องเรียน พนักงานกลับพยายามทำให้สถานการณ์แย่ลงไปอีก พนักงานต้อนรับส่วนหน้ายังคงหยาบคายเหมือนเดิม! เอลิน่าเป็นหนึ่งในนั้น อย่ามาพักที่นี่เด็ดขาด! มันแย่มาก ๆ เลย!!

นอกเหนือจากความไม่สุภาพในตอนแรกของผู้จัดการตอนเช็คอิน และการไม่ขอโทษเมื่อพนักงานแจ้งว่าความผิดพลาดในการจองของเราเป็นความผิดของเขาแล้ว พนักงานคนอื่นๆ และโรงแรมเองก็ดีมาก เราทุกคนพักอยู่ที่นั่นหนึ่งสัปดาห์ ห้องวีไอพีสวยงามมาก และอ่างน้ำวนก็เยี่ยมมากเมื่อน้ำร้อน (ต้องขอให้แก้ไขเรื่องนี้สองครั้งระหว่างการเข้าพัก ซึ่งพวกเขาก็ทำให้) อาหารเช้าดี มีให้เลือกมากมาย แต่ก็ขึ้นอยู่กับเวลา บางครั้งพนักงานก็จัดอาหารไม่เพียงพอสำหรับทุกคน ทำให้เกิดความล่าช้า เนื่องจากกลุ่มที่มาพักในเวลานั้นจะตักอาหารไปหมด แม้ว่าฉันจะเข้าใจเหตุผล แต่ถึงอย่างนั้นมันก็ยังไม่ยุติธรรมกับคนอื่นๆ อยู่ดี งานแต่งงานของฉันที่นั่นสวยงามมาก อาหารและเครื่องดื่มก็ยอดเยี่ยม พนักงานให้ความช่วยเหลือดีมากตลอดงาน รวมถึงแม่บ้านและพนักงานยกกระเป๋าด้วย โรงแรมเงียบสงบและสะอาด และวิวสวยงามจนน่าทึ่ง นอกเหนือจากปัญหาเริ่มต้นกับผู้จัดการแล้ว ฉันไม่สามารถติอะไรที่นี่หรือพนักงานได้เลย ฉันยังคงพอใจที่ได้จัดงานแต่งงานที่นี่กับครอบครัวของฉัน