La Maltese

ทำเลที่ตั้งยอดเยี่ยมมาก อยู่ใกล้เมืองใหญ่ๆ สามารถเดินทางไปมาได้ทั้งด้วยแท็กซี่หรือเดินเท้า ห้องสวีทของเรามีวิวพระอาทิตย์ตกที่สวยงาม เพราะตั้งอยู่ตรงข้ามกับปากปล่องภูเขาไฟพอดี มีบาร์สองแห่งตั้งอยู่ด้านบนและด้านล่างของห้องสวีท ซึ่งเปิดเพลงเสียงดังตลอดทั้งวันจนถึงดึก และสิ่งนี้ไม่ได้ระบุไว้ในรายละเอียดห้องพักอย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นในเว็บไซต์ของโรงแรมที่อธิบายว่าเป็นที่พักที่เงียบสงบและหรูหรา หรือในเว็บไซต์จองที่พักอย่าง booking.com หรือ Expedia ก็ตาม ฉันคงไม่บรรยายสถานที่แห่งนี้ว่าสงบสุข เว้นแต่ว่าคุณจะชอบฝูงชนมากมายในยามพระอาทิตย์ตกดินใต้ระเบียงของคุณ หรือเสียงเพลงแดนซ์ดังสนั่นตลอดทั้งวัน ระเบียง/เฉลียงไม่ได้เป็นส่วนตัวอย่างที่ระบุไว้ในประกาศ แต่เป็นระเบียงที่ใช้ร่วมกัน โดยมีกำแพงบางๆ กั้นอยู่ ห้องสวีททั้ง 5 ห้องตั้งอยู่ทางฝั่งปากปล่องภูเขาไฟ และทุกห้องสามารถมองเห็นอ่างน้ำร้อนได้ เมื่อมาถึง เราได้รับการต้อนรับจากมาเรียซึ่งมีท่าทีหยาบคายและไม่ให้ความช่วยเหลือ เธอไม่ได้เสนอที่จะช่วยยกกระเป๋า (แล้วพนักงานยกกระเป๋าอยู่ไหน?! ) ทำให้เราต้องลากกระเป๋าเดินทางหนักมากขึ้นเนินหินชันและลงบันไดลื่นๆ ไปยังห้องสวีทซึ่งอยู่ห่างจากแผนกต้อนรับบนขอบหน้าผา เธอใช้เวลานานในการพยายามขายแพ็คเกจล่องเรือยอชต์ราคาแพงเกินจริง และไม่ได้ให้ข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับพื้นที่นั้นเลย แม้กระทั่งหลังจากถามเราว่านี่เป็นการมาซานโตรินีครั้งแรกของเราหรือไม่ เธอไม่ได้บอกเราเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกภายในโรงแรม เช่น อาหารเช้าและสระว่ายน้ำ เป็นต้น ปล่อยให้เราจัดการกันเอง เราติดต่อมาเรียผ่าน WhatsApp ตามคำแนะนำของเธอ เพื่อแจ้งปัญหาเกี่ยวกับห้องพักของเรา (เสียงดังและเครื่องปรับอากาศรั่ว) ในเวลาประมาณ 4 โมงเย็น แต่มาเรียไม่ตอบกลับ และเมื่อคู่ของฉันไปที่แผนกต้อนรับ ก็ไม่มีใครอยู่ และไม่มีพนักงานคนใดอยู่ในบริเวณนั้นให้พูดคุยด้วย เช้าวันต่อมา เราพยายามรับประทานอาหารเช้า ซึ่งประกอบด้วยผลไม้สดและอาหารหลากหลายชนิด นี่เป็นเรื่องโกหก ไม่มีผลไม้สด (ดูเหมือนจะไม่มีที่ไหนเลย) มีให้เลือกแค่ไข่เจียว ตะกร้าขนมปัง (ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเค้ก) โยเกิร์ต ผลไม้แห้ง (มูสลี่) และแยม น่าผิดหวังมากเมื่อพิจารณาจากรูปภาพและการให้คะแนน 5 ดาว นี่ไม่ใช่รีสอร์ทระดับ 5 ดาว!! มาเรียพยายามย้ายเราไปห้องสวีทที่เล็กกว่ามาก ซึ่งมีขนาดครึ่งหนึ่งของห้องสวีทที่เราจองไว้ โดยอ้างว่ามีระเบียงส่วนตัว ฉันถามว่าห้องนี้ราคาถูกกว่าห้องที่เราจองไว้หรือเปล่า เธอบอกว่าใช่ แต่พอฉันเช็คเว็บไซต์แล้ว ห้องนี้ถูกกว่ามาก – ซึ่งก็เป็นเรื่องโกหกอีกเช่นกัน – ดังนั้นเราจึงตัดสินใจพักห้องเดิมและขอให้เธอซ่อมเครื่องปรับอากาศให้ ห้องอาบน้ำในห้องสวีทของเราค่อนข้างมืดและมีราดำขึ้นที่ด้านบน ซึ่งแม้จะใช้ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดอย่างดีแล้วก็กำจัดออกไม่ได้ เครื่องชงกาแฟมีน้ำอุ่นน้อยมากและน้ำก็ดื่มไม่ได้ ทำให้เรารู้สึกไม่ปลอดภัยที่จะดื่มกาแฟ แคปซูลเนสเพรสโซก็ไม่ใช่ของเนสเพรสโซ แต่เป็นยี่ห้อราคาถูกแทน ไม่มีมินิบาร์ มีแค่ตู้เย็นที่มีน้ำดื่มบรรจุขวดราคาถูก (1 ขวด) อยู่ข้างใน ตลอดทั้งสัปดาห์ เราได้พบกับเจ้าหน้าที่ท่านอื่นๆ ที่ให้ความช่วยเหลือและสุภาพเป็นอย่างมาก จอห์น ผู้ที่ช่วยเรายกกระเป๋าตอนจะออกไป พนักงานที่มาแทนคือหญิงสาวผมบลอนด์ซึ่งให้ความช่วยเหลือดีมากและจัดการเรื่องการเช็คเอาท์ของเราได้อย่างราบรื่น พนักงานทำความสะอาดหญิงคนนั้นทำความสะอาดห้องได้ดีมาก และจัดเตรียมผ้าเช็ดตัว อุปกรณ์อาบน้ำ และชุดเครื่องนอนที่สะอาดให้เราด้วย อ่างน้ำร้อนได้รับการทำความสะอาดและบำรุงรักษาทุกวัน ทำให้เรารู้สึกสะดวกสบายมากเมื่อใช้งาน ชายผู้ที่มาทำความสะอาดและบำรุงรักษาให้เรานั้นเป็นคนใจดีและพยายามซ่อมเครื่องปรับอากาศให้เราด้วย โดยรวมแล้ว ฉันคิดว่าอิเมโรวิกลีเป็นสถานที่ที่สวยงามมาก หากคุณพักอยู่ฝั่งปากปล่องภูเขาไฟ เส้นทางไปฟิรานั้นยอดเยี่ยมมาก ทั้งในเรื่องร้านอาหารและทิวทัศน์ เมืองอิเมโรวิกลีเองนั้นมีขนาดเล็กและมีร้านค้าเล็กๆ เพียงไม่กี่ร้าน ร้าน Confetti Cafe เป็นสถานที่ที่ดีมากสำหรับการทานอาหารเช้าและอาหารบรันช์ พนักงานเป็นกันเองมาก และเราก็สนุกกับการทานอาหารเช้าที่นั่นหลายครั้ง พนักงานต้อนรับแจ้งว่าขณะนี้ห้องสวีทมีจำนวนลดลงเนื่องจากสถานการณ์ปัจจุบัน เมื่อเราแจ้งข้อกังวลของเราตอนเช็คเอาท์ เรื่องนี้ไม่น่าจะเป็นปัญหาอะไร ในเมื่อโรงแรมนี้โฆษณาว่าเป็นรีสอร์ทระดับ 5 ดาวที่มีบริการยอดเยี่ยม ฉันจะไม่กลับมาพักที่นี่อีก เพราะราคาสูงเกินไปเมื่อเทียบกับบริการที่ได้รับ และอาหารเช้าก็แย่มากสำหรับโรงแรมใดๆ ก็ตาม ไม่ควรเรียกสิ่งนี้ว่าความหรูหราหรือความสง่างาม เพราะมันห่างไกลจากคำเหล่านั้นมาก คำเตือน คืนแรกหลังจากที่เรามาถึง เราไปทานอาหารเย็นที่ร้าน ANOGI ซึ่งมีซูฟลาคีไก่รสชาติเยี่ยม แต่โชคร้ายที่มันถูกทำลายโดยสุนัขจรจัดตัวหนึ่งที่ทางร้านปล่อยให้เข้ามาในโต๊ะขณะที่ลูกค้ากำลังทานอาหาร และดูเหมือนพวกเขาจะไม่สนใจว่ามันไม่ถูกสุขอนามัยเลย

เราจองที่ La Maltese วิลล่าสําหรับวันหยุดฤดูร้อนของเรา เพื่อค้นหาประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบของซานโตรินี เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด เราจึงเลือกห้องสวีทเห็นวิวภูเขาไฟที่มีระเบียงส่วนตัวและอ่างจากุซซี่ และในขณะที่เรามีข้อสงสัยเบื้องต้นบางประการเนื่องจากรีวิวที่ผสมผสาน เราจึงตัดสินใจให้โอกาส โดยรวมแล้ว เยี่ยมไปเลยที่พัก โรงแรมตั้งอยู่ในอิเมโรวิลลี ซึ่งเป็นหมู่บ้านที่เงียบสงบและมีเสน่ห์ โดยใช้เวลาเดินเพียง 20 นาทีจากเมืองฟิรา (Fira) ทําเลที่ตั้งดีเยี่ยม ใกล้กับกิจกรรมต่างๆ มากพอ แต่ไกลพอที่จะได้เพลิดเพลินไปกับความเงียบสงบและวิวภูเขาไฟอันโด่งดังโดยไม่มีผู้คนพลุกพล่าน ภายในระยะที่สามารถเดินถึงได้ คุณจะพบกับทุกสิ่งที่คุณต้องการ เช่น ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านอาหารดีๆ (ทั้งหรูหราและราคาไม่แพง) บริษัทให้เช่ารถ ร้านยา และป้ายรถบัส สิ่งสําคัญที่ควรทราบคือห้องสวีทเห็นวิวภูเขาไฟแห่งนี้ตั้งอยู่ในอาคารที่แตกต่างจากโรงแรมหลัก สถานที่เสริมแห่งนี้มีทิวทัศน์อันน่าทึ่งของภูเขาไฟและดวงอาทิตย์ลับขอบฟ้าอันน่าอัศจรรย์ ซึ่งเป็นหนึ่งในไฮไลท์ของทริปของเรา อย่างไรก็ตาม ตัวห้องสวีทเองก็มีความแหวกแนวบางประการ ห้องของเรามีห้องนอนชั้นบนและห้องน้ําชั้นล่าง ซึ่งไม่ได้อยู่ในรูปแบบที่สะดวกที่สุด การออกแบบห้องน้ํายังไม่มีความเป็นส่วนตัวอีกด้วย มีกระจกโปร่งใสทั้งบนหน้าต่างและประตูสไตล์ฝรั่งเศส และห้องน้ําก็ไม่มีประตูเลย ซึ่งทําให้ไม่สะดวกหากมีใครอยู่ในพื้นที่ห้องนั่งเล่น ระเบียงที่สวยงามแต่กึ่งเป็นส่วนตัว โดยใช้ร่วมกันกับแขกจากห้องสวีทสี่ห้องอื่นๆ ในอาคาร สามารถเข้าถึงห้องพักได้ผ่านพื้นที่ส่วนกลางนี้ ดังนั้นจึงไม่ควรคาดหวังถึงความเงียบสงบ อ่างจากุซซี่เป็นเครื่องเป่าลมง่ายที่เหมาะสําหรับพักสองคน ที่นี่ไม่ได้หรูหรา แต่ก็ทําได้ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยไวน์สักแก้วยามพระอาทิตย์ตกดิน อย่างไรก็ตาม เมื่อเราใช้ที่นี่เป็นครั้งแรก น้ําก็ดูสกปรกและไม่น่าดึงดูดใจ (ขยะลอย ลมผม แมลง) โชคดีที่สุลต่านเป็นพนักงานที่ใจดีและเอาใจใส่มาก ได้เปลี่ยนน้ําในตอนเช้าหลังจากที่เรายืนยันไว้ สุลต่านเยี่ยมมาก เขาต้อนรับเราที่ 1: 00 น. เมื่อเราเช็คอินและให้ความช่วยเหลือตลอดการเข้าพัก รวมถึงการให้บริการผ้าขนหนูใหม่ๆ และการให้ความช่วยเหลือเมื่อจําเป็น มีอาหารเช้าให้บริการที่อาคารโรงแรมหลัก ซึ่งอยู่ห่างออกไปประมาณสองบล็อก จาก 9 : 00 ถึง 10 : 30 . ค่อนข้างเรียบง่าย ไม่น่าจดจําเป็นพิเศษ นอกจากนี้ สระว่ายน้ําหลักยังตั้งอยู่ที่โรงแรมหลัก แม้ว่าเราจะไม่ได้ใช้ในระหว่างการเข้าพัก ความคิดเห็นสุดท้าย: ทําเลที่ตั้งดีเยี่ยมมาก วิวจากห้องสวีท Caldera นั้นน่าจดจําอย่างแน่นอน พนักงานเป็นกันเองอย่างแท้จริง โดยเฉพาะสุลต่านที่สร้างความแตกต่างได้อย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม การจัดวางห้องสวีท ความเป็นส่วนตัวของห้องน้ํา และคุณภาพของอ่างจากุซซี่สามารถปรับปรุงได้เป็นอย่างมาก ด้วยการอัพเกรดเพียงไม่กี่ครั้ง ที่นี่ก็สามารถกลายเป็นหนึ่งในจุดยอดนิยมในอิเมโรวิลลีได้อย่างง่ายดาย เราจะกลับมาพักอีกครั้งไหม อาจเป็นไปได้หากมีการปรับปรุงเหล่านั้น

เรายินดีอย่างยิ่งกับประสบการณ์ของเราที่ La Maltese Estate เราจองห้องฮันนีมูนพร้อมอ่างอาบน้ําอุ่นเห็นวิวภูเขาไฟ และได้รับห้องจูเนียร์สวีทประเภทที่ต่ํากว่าแทน ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ของพวกเขาเองว่าเป็นห้องที่แตกต่างออกไป (และถูกกว่ามาก) เมื่อเราบอกพนักงาน พวกเขาเพียงแค่ทําตัวสับสนและแปลกใจ แสร้งทําเป็นว่าพวกเขาไม่รู้ว่าเราพูดถึงอะไร พวกเขาไม่เคยรับผิดชอบหรือเสนอโซลูชันที่แท้จริง เราใช้เวลาสองวันแรกของวันหยุดพักผ่อนที่สั้นๆ ของเราเพื่อพยายามขอความช่วยเหลือ และได้รับคําตอบที่ไม่ชัดเจนว่า “เราจะไม่คืนเงินให้คุณ” ในวันที่ 3 เท่านั้น อาหารเช้ายังทําให้เกิดความเข้าใจผิดอีกด้วยที่เราเลือกในขณะที่ทําการจอง แต่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมเมื่อเดินทางมาถึงโดยไม่มีคําอธิบายที่ชัดเจน เราไม่ได้พักในห้องที่พวกเขาให้เราด้วยซ้ํา เพราะเราไม่พอใจกับการจัดวางห้อง บันไดที่สูงตระหง่าน และไม่มีค่าใช้จ่าย แต่พวกเขาก็ยังเรียกเก็บเงินจากเราเต็มราคาและภาษีนักท่องเที่ยว เราเสียใจที่ไม่ได้อ่านรีวิวก่อนทําการจอง โรงแรมนี้ถือเป็นการหลอกลวงที่ซ่อนตัวอยู่เบื้องหลังภาพถ่ายสุดหรูและคําสัญญาที่ว่างเปล่า ไม่ผ่อนคลาย ไม่ตรงไปตรงมา และไม่คุ้มค่ากับราคา เราจะไม่แนะนําให้กับใคร!