Mercure Budapest Buda

เราได้ห้องพักอยู่ชั้น 5 จึงมองเห็นวิวเนินเขาที่สวยงาม และเห็นยอดหอคอยโบสถ์ด้วย ทำเลที่ตั้งของโรงแรมดีมาก อยู่ใกล้รถไฟฟ้าสาย 2 และสามารถเดินขึ้นเนินเขาไปชมป้อมปราการชาวประมงได้ สามารถชมพระอาทิตย์ตกดินได้อย่างสวยงามจากด้านบนบันได ห้องพักสะอาดและมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน ทั้งกาต้มน้ำและมินิบาร์ ห้องน้ำเล็กมาก แต่ฝักบัวแรงดี ไม่ได้ยินเสียงรบกวนใดๆ จากภายนอกห้อง พนักงานเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดี อาหารเช้าเสิร์ฟในห้องอาหารแบบบริการตนเอง ซึ่งไม่เข้ากับบรรยากาศหรูหราของโรงแรมโดยรวม อาหารเช้ามีให้เลือกหลากหลายดี แต่ขอผลไม้เพิ่มหน่อยได้ไหมคะ เราต้องออกเดินทางแต่เช้าในวันสุดท้าย แต่ก็สามารถสั่งอาหารเช้าแบบใส่ถุงเพื่อนำติดตัวไปด้วยได้ ฉันจะกลับมาพักที่โรงแรมนี้อีกครั้ง

โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวกสบายในบูดาเปสต์ สามารถเดินทางไปยังระบบขนส่งสาธารณะและสถานที่ท่องเที่ยวส่วนใหญ่ของเมืองได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม โรงแรมนี้สกปรก ห้องน้ำของเราสกปรกเมื่อเรามาถึง พื้นห้องไม่สะอาด ไม่มีกระดาษทิชชู่ และเราพบถุงเท้าเก่าคู่หนึ่งอยู่ในห้อง ที่แย่ที่สุดคือบุฟเฟ่ต์อาหารเช้า มีพนักงานเดินไปมาหลายคน แต่ไม่มีใครใส่ใจเรื่องความสะอาดของบุฟเฟ่ต์เลย มีอาหารตกอยู่บนพื้น และเนื้อเย็นที่บุฟเฟ่ต์ดูเก่าและแห้ง ผักและผลไม้ดูเก่าและแห้ง เครื่องชงกาแฟชงกาแฟได้รสชาติจืดชืด และพนักงานก็เข้ามาในห้องอาหารเช้า หยิบอาหารและเครื่องดื่มไปรับประทานเอง ในขณะที่แขกของโรงแรมกำลังรับประทานอาหารเช้าอยู่ ฉันเห็นพนักงานทำความสะอาดใช้ห้องรับประทานอาหารเช้าและหยิบอาหารและเครื่องดื่มไปกินเอง หลังจากที่พวกเขาเพิ่งทำความสะอาดห้องพักและห้องน้ำเสร็จ! น่าขยะแขยง! ในฐานะแขกของโรงแรม ฉันไม่ควรได้เห็นสิ่งนี้เลย ผู้จัดการโรงแรมหรือผู้จัดการอาหารเช้าควรละอายใจตัวเอง

พนักงานต้อนรับ (เด็กผู้ชายผมยาว) หยาบคายและพูดจาเสียดสีใส่พวกเรามาก สามครั้งที่เราต้องการความช่วยเหลือจากเขา เขาก็ยังมีท่าทีแย่เหมือนเดิม เป็นเรื่องน่าเศร้าอย่างยิ่งที่ได้พบเห็นพฤติกรรมเช่นนี้ในโรงแรมอย่างเมอร์คิวรี