Hotel Molnar

จริงๆ แล้วฉันเคยพักที่โรงแรมนี้มาแล้วครั้งหนึ่ง ตอนนั้นที่นั่นดูค่อนข้างขาดการดูแลและทำความสะอาดไม่ดีนัก แต่เมื่อเทียบกับราคาแล้ว ก็ถือว่าพอรับได้สำหรับการแวะพักค้างคืนแค่คืนเดียว ครั้งนี้ฉันขับรถผ่านบูดาเปสต์พร้อมกับครอบครัวและสุนัขพันธุ์ชิบะอินุตัวเล็กที่นิสัยดีสุดๆ ฉันใช้ Google ค้นหาโมเต็ลที่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักได้ แล้วเห็นโรงแรมที่คุ้นเคยแห่งนี้ปรากฏอยู่ในรายการ จึงทำการจองและชำระค่าที่พักล่วงหน้าเต็มจำนวน เป็นความผิดพลาดครั้งมหันต์จริงๆ หลังจากผ่านการเดินทางอันยาวนานและเหน็ดเหนื่อย เมื่อมาถึงเรากลับต้องเผชิญกับการปฏิบัติที่น่าตกใจและไม่อาจยอมรับได้ที่สุด พนักงานปฏิเสธการเช็กอินให้เราอย่างเด็ดขาด เพียงเพราะเรามีสุนัขมาด้วย สิ่งที่น่าเหลือเชื่อและรับไม่ได้ที่สุดคือ แม้ว่าโรงแรมจะปรากฏอยู่ในผลการค้นหาว่าเป็นที่พักที่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักได้ และเราก็ชำระเงินไปครบถ้วนแล้ว แต่พวกเขากลับไม่มีความเห็นอกเห็นใจเลยแม้แต่น้อย ฉันไม่เคยเจอพนักงานโรงแรมที่ทั้งหยิ่งยโส ไม่ใส่ใจ และหยาบคายอย่างชัดเจนขนาดนี้มาก่อนเลย ไม่เพียงแต่พวกเขาจะปฏิเสธครอบครัวที่เหนื่อยล้าอย่างหน้าตาเฉยในช่วงเวลาดึกดื่นเท่านั้น แต่ยังปฏิเสธที่จะคืนเงินให้อย่างสิ้นเชิงอีกด้วย การปล่อยให้ครอบครัวหนึ่งต้องติดอยู่กลางถนนในบูดาเปสต์หลังจากขับรถมาไกล แถมยังปฏิเสธที่จะคืนเงินให้เรานั้น ในความคิดของผม ถือเป็นการกระทำที่เลวร้ายเกินกว่าจะรับไหว ฉันไม่แนะนำโรงแรมนี้ให้ใครทั้งสิ้นอย่างเด็ดขาด ที่พักได้รับการดูแลรักษาไม่ดี พนักงานหยาบคายอย่างมาก และในความคิดของฉัน การบริหารจัดการทางการเงินและการปฏิบัติต่อแขกของพวกเขานั้นยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิง หลีกเลี่ยงให้ได้ทุกวิถีทาง! [อัปเดต] หลังจากเหตุการณ์นี้ ฉันได้ติดต่อทางโรงแรมไปแล้ว แทนที่จะได้รับเงินคืน ค่าชดเชย หรือคำขอโทษ ซึ่งเป็นสิ่งที่โรงแรมทั่วไปควรทำ (เอาจริงๆ แค่คำขอโทษอย่างจริงใจก็เพียงพอแล้ว) ฉันกลับได้รับข้อความที่หยิ่งยโส ไร้ความเคารพ และเป็นปรปักษ์อย่างเหลือเชื่อ การตอบสนองของพวกเขาแสดงให้เห็นถึงระดับความก้าวร้าวที่น่าตกใจและความไร้ความสามารถอย่างสิ้นเชิงของเจ้าของหรือฝ่ายบริหารได้อย่างชัดเจน พวกเขาปฏิเสธอย่างแข็งขันที่จะคืนเงินค่าบริการที่ไม่ได้ให้บริการ และอ้างว่า "พวกเขาไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Agoda" ทั้งๆ ที่ส่งคำตอบผ่านแพลตฟอร์ม Agoda อย่างชัดเจน! ฉันไม่แนะนำโรงแรมนี้ให้ใครทั้งสิ้นอย่างเด็ดขาด สถานที่นี้ได้รับการดูแลรักษาไม่ดี ผู้บริหารเสียสติและไร้ความสามารถอย่างสิ้นเชิง และในความคิดของผม พวกเขาดำเนินงานในลักษณะที่ยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นสุด หลีกเลี่ยงให้ได้ทุกวิถีทาง!

เราจอง 2 คืนแล้ว แต่ในวันถัดไปเราจะหนีไป เพราะโรงแรมไม่มีระบบทําความร้อนในเดือนพฤศจิกายน นอกเวลาทําการคือ - 2 ผู้ชายที่แผนกต้อนรับกําลังนั่งในเสื้อแจ็คเก็ต พวกเขาไม่ได้คืนเงินให้เราในคืนถัดไป พวกเขาเสียใจ

เข้าพักเป็นเวลา 5 คืน ยกเว้นคืนที่ 5 ที่โรงแรมให้ห้องพักของเรา และเราถูกไล่ออกโดยไม่มีที่พัก "ขออภัย มีข้อผิดพลาดในการจอง"! การเข้าพักที่แย่มาก ห้องพักไม่ได้ทําความสะอาดทุกวัน ต้องขอทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นถ้วย แก้วน้ํา กระดาษห้องน้ํา และกระเป๋าหมอนสดใหม่ (ไม่เคยมาเลย) ไม่มีอุปกรณ์ชงชา/กาแฟในห้อง นอกจาก 'ตู้เย็น' ซึ่งดูเหมือนจะมีลูกไม้ที่แปลกตาและลูกน้ําแข็ง ใส่ในอาคารเสริมที่ตั้งอยู่บนถนนคนท้องถิ่นที่ขับรถวิ่งและถนนที่ขยับความเร็ว - เสียงดังมากและเต็มไปด้วยแสงไฟถนนแม้จะมีม่านที่น่าสงสาร ไม่มีอาหารให้บริการนอกจากบุฟเฟ่ต์อาหารเช้า ซึ่งราคา 10 ยูโรดูไม่คุ้มค่าที่จะลอง เรายืมเครื่องชงกาแฟเพื่อการทํากาแฟ ซึ่งถูก "ดื่ม" และส่งกลับเมื่อคู่รักของฉันต้องการเท่านั้น บูดาเปสต์เป็นเมืองที่น่ารักและไม่จําเป็นต้องมี 'โรงแรม' แบบนี้ อยู่ห่างๆ โปรด