Regency Suite

สะอาดและสะดวกสบาย ห้องพักเรียบง่ายและอาหารเช้าเรียบง่ายแต่เพียงพอ พนักงานเป็นมิตรและพร้อมให้ความช่วยเหลือ การก่อสร้างภายนอกสร้างความรบกวนเป็นอย่างมาก ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม

พวกเราเป็นเพื่อนกันสามคน และได้จองห้องพักขนาดกว้างขวางที่มีเตียงเดี่ยวหนึ่งเตียงและเตียงคู่หนึ่งเตียง ขนาด 36 ตร.ม. เมื่อเราไปถึงโรงแรม ปรากฏว่าห้องพักเต็มหมดแล้ว เราจองห้องพักไว้เมื่อ 6 เดือนที่แล้ว พวกเขาเสนอห้องเตียงคู่ขนาดเล็กที่มีเตียงเสริมให้เราเท่านั้น พวกเราได้ร้องเรียนไปแล้ว เราไม่มีข้อแก้ตัวใดๆ เลย! ห้องที่เราได้นั้นเล็ก เตียงเสริมแข็งและไม่ดี อากาศในห้องไม่ดี เครื่องปรับอากาศเสียหรือเปล่า? มีเสียงดังจากถนนด้านนอกตลอดทั้งคืน ฉันไม่แนะนำวิธีนี้! พวกเขาเสนอส่วนลดเล็กน้อยให้เรา! เราไม่ได้ต้องการส่วนลดใดๆ เราต้องการห้องที่เราจองไว้เมื่อ 6 เดือนก่อน

เราเพิ่งเข้าพักที่โรงแรมนี้เป็นเวลา 7 คืน ก่อนอื่น ผมขอพูดถึงแง่ดีของประสบการณ์ที่เราได้รับครับ ทำเลที่ตั้งยอดเยี่ยมมาก สามารถเดินไปร้านอาหาร ร้านค้า และแหล่งบันเทิงต่างๆ ได้ ทำให้การเที่ยวชมบริเวณนั้นสะดวกสบายมาก นอกจากนี้เรายังประทับใจการออกแบบแสงไฟในห้องอีกด้วย มีการวางแผนอย่างรอบคอบ สว่างไสวเมื่อจำเป็น แต่ก็อบอุ่นและสบายในยามเย็น อย่างไรก็ตาม สำหรับที่พักที่จัดอยู่ในประเภทโรงแรมบูติก เราผิดหวังกับการขาดสิ่งอำนวยความสะดวกขั้นพื้นฐาน และมาตรฐานการบำรุงรักษาและความสะอาดโดยรวม แตกต่างจากโรงแรมบูติกส่วนใหญ่ที่เราเคยพัก ห้องพักมีเพียงสบู่ธรรมดา ไม่มีแชมพู ครีมนวดผม หรือโลชั่นบำรุงผิว ถังขยะในห้องน้ำมีขนาดเล็กมากและน่าเสียดายที่ดูเหมือนจะมีราขึ้น นอกจากนี้ เรายังคิดถึงสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานที่มักมีให้บริการแม้แต่ในโรงแรมมาตรฐานทั่วไป เช่น ผ้าขนหนูเนื้อนุ่ม เสื้อคลุมอาบน้ำ รองเท้าแตะ และของใช้ในห้องน้ำเล็กๆ น้อยๆ เช่น สำลีพันก้าน หรือหมวกคลุมอาบน้ำ นอกจากนี้ โต๊ะกาแฟในห้องก็ชำรุด และบริการทำความสะอาดก็ไม่สม่ำเสมอ ในหลายโอกาส แก้วกาแฟไม่ได้ถูกทำความสะอาดหรือเปลี่ยนใหม่ และอุปกรณ์กาแฟรวมถึงไม้คนกาแฟก็ไม่ได้ถูกเติมให้ครบ โดยรวมแล้ว ห้องพักดูเหมือนจะไม่ได้ทำความสะอาดอย่างทั่วถึง เนื่องจากเราสังเกตเห็นคราบสกปรกบนกระจกและในบริเวณห้องน้ำ ระบบปรับอากาศก็ไม่สะดวกเช่นกัน เพื่อให้ห้องเย็นลง เราต้องติดต่อแผนกต้อนรับ และบางครั้งก็ไม่มีเจ้าหน้าที่คอยให้ความช่วยเหลือ สิ่งที่น่ากังวลที่สุดคือกลิ่นเหม็นของท่อระบายน้ำที่รุนแรง ซึ่งเราได้กลิ่นทุกวันเมื่อกลับเข้าห้องพัก และบางครั้งก็ได้กลิ่นในส่วนอื่นๆ ของโรงแรมด้วย น่าเสียดายที่เหตุการณ์นี้ทำให้การเข้าพักของเราไม่ราบรื่นอย่างที่หวังไว้ แม้ว่าโรงแรมจะมีทำเลที่ตั้งที่ดีเยี่ยมและการออกแบบที่คิดมาอย่างดี แต่การขาดความสะอาด การบำรุงรักษา สิ่งอำนวยความสะดวก และความสะดวกสบาย ไม่ได้ตรงตามความคาดหวังของเราสำหรับประสบการณ์การเข้าพักในโรงแรมบูติก