Goan Heritage

ฉันเพิ่งไปเยี่ยมชม Hotel Goan Heritage กับคนจากที่ทำงาน เราจู้จี้จุกจิกและเจาะจงสิ่งที่เรากำลังมองหาภายในงบประมาณที่แน่นอน เนื่องจากเราเป็นกลุ่มใหญ่ 30 คนที่มาจากทั่วประเทศอินเดีย สิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดที่โรงแรมนี้จัดให้ตรงกับความต้องการของเรา ห้องพักใหญ่และสะดวกสบาย และได้รับการดูแลอย่างดีมาก สระว่ายน้ำใหญ่และโรงแรมเชื่อมต่อกับชายหาด ดังนั้นมันจึงไปได้ง่ายเมื่อฝนไม่ตก โดยรวมแล้วเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมเพราะในช่วงฝนตกและนอกฤดู เราใช้เวลาส่วนใหญ่ในร่ม อาหารเช้ามีความหลากหลายดี เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ก็ราคาดี พนักงานใจดีและเป็นกันเองมาก สรุปไม่มีข้อตำหนิและขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง

พนักงานไม่เป็นมืออาชีพมาก พฤติกรรมหยาบคาย - ผู้หญิงที่แผนกต้อนรับและคนที่จัดการประตูไม่มีมารยาทขั้นพื้นฐานของเจ้าของโรงแรม ในฐานะที่เป็นเจ้าของโรงแรม ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่าพฤติกรรมเช่นนี้จะเป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรมของเรา พฤติกรรมนี้จะถูกเผยแพร่ในชุมชน FHRAI อย่างแน่นอนโดยฉัน ผู้จัดการทั่วไปควรฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับทักษะที่อ่อนนุ่มและวิธีปฏิบัติต่อแขกในโรงแรมอย่างแน่นอน ไม่แนะนำอย่างแน่นอน

เหตุผลเดียวที่ฉันไม่ให้คะแนนต่ำที่สุดคือทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม มันอยู่บนชายหาด มิฉะนั้นทุกอย่างเกี่ยวกับสถานที่นี้แย่มาก ไม่เป็นมิตรกับเด็ก พนักงานหยาบคาย ห้องไม่สะอาดและมีน้ำซึม อาหารต่ำกว่าค่าเฉลี่ย นิสัยใจคอเป็นสิ่งที่น่ากลัว เมื่อมาถึง Umesh คนหนึ่งที่แผนกต้อนรับบอกเราว่าการจองของเราถูกยกเลิก เขาบอกว่าเรายังไม่ได้จ่าย ตรงกันข้าม เราได้จองผ่านอโกด้า บันทึกบัตรเครดิตของฉัน และได้รับการยืนยันการจองที่ระบุว่าเราจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อเช็คอิน Umesh โกหกว่าเขาได้ส่งจดหมายเพื่อชำระเงิน หลังจากที่เราโทรหาคนรู้จักในพนักงานแล้วเขาก็เสนอห้องให้ ที่ได้แพะของเราจริงๆ ทำไมบางคนถึงปฏิเสธลูกค้าที่จองล่วงหน้าเมื่อมีห้องว่างในโรงแรมแล้ว ? ?