Courtyard By Marriott

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ดีเยี่ยม เดินทางสะดวกไปยังสถานีรถไฟใต้ดิน บรรยากาศโดยรวมและห้องพักล้วนน่ารื่นรมย์ โดยส่วนตัวแล้วฉันชอบพักที่โรงแรมนี้เป็นพิเศษ เพราะมีอาหารเช้าให้เลือกมากมายและยอดเยี่ยม บริการที่ได้รับก็เป็นที่น่าชื่นชมเช่นกัน อวินาช ผู้จัดการฝ่ายห้องพัก ให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีเยี่ยม และจะจัดการกับข้อกังวลใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นด้วยตนเอง

ผมเคยบินไปหรือต่อเครื่องผ่านสนามบินมาแล้วกว่า 50 แห่ง และไม่เคยเจอประสบการณ์แย่ๆ แบบนี้มาก่อนเลย สิ่งที่ควรจะเป็นช่วงเวลา 9 ชั่วโมงที่ได้ผลดีระหว่างเดินทางในร้านกาแฟ พร้อมกับได้ทานอาหารและดื่มกาแฟ กลับกลายเป็น 9 ชั่วโมงที่น่าหงุดหงิดที่สุดในชีวิตของฉัน ฉันกำลังต่อเครื่องที่มุมไบระหว่างเดินทางจากกรุงเทพฯ ไปแอดดิสอาบาบา และฉันถือบัตรโดยสารอยู่ แทนที่จะเป็นการตรวจความปลอดภัยและตรวจบัตรโดยสาร ฉันกลับถูกกักตัวอยู่ในพื้นที่รอต่อเครื่องเป็นเวลา 8 ชั่วโมง โดยไม่ได้รับอาหารหรือบริการใดๆ ที่มีให้บริการในบริเวณสนามบิน พนักงานแสดงให้เห็นถึงการขาดความเข้าใจหรือแม้แต่ความเห็นอกเห็นใจอย่างสิ้นเชิง ดูเหมือนพวกเขาจะไม่รู้เลยว่าทำไมถึงจำเป็นต้องกักตัวฉันไว้ตรงนั้น หากเป้าหมายคือการทำให้การเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด สนามบินแห่งนี้ก็บรรลุเป้าหมายนั้นได้อย่างแน่นอน คำแนะนำของผมสำหรับทุกคนที่คิดจะเดินทางคือ อย่าเดินทางเลยดีกว่า

เขียนให้กระชับใน 4-5 บรรทัด ฉันไปทานอาหารเช้าแบบบุฟเฟ่ต์ที่โรงแรม Courtyard Marriott Andheri East และรู้สึกผิดหวังมาก มัฟฟินที่เสิร์ฟในบุฟเฟ่ต์นั้นเสียอย่างเห็นได้ชัด ฉันแจ้งเรื่องนี้ให้พนักงานทราบทันที เพราะความปลอดภัยของอาหารเป็นเรื่องสำคัญ สิ่งที่ทำให้ฉันหงุดหงิดมากกว่านั้นคือ แม้หลังจากที่ฉันแจ้งเรื่องอาหารที่เสียแล้ว *ก็ไม่มีใครมาตรวจสอบ ไม่มีใครพูดคุยกับฉัน และแม้แต่คำขอโทษขั้นพื้นฐานก็ไม่มีเลย* สำหรับโรงแรมในเครือแมริออท ผมคาดหวังว่าจะได้รับการเอาใจใส่ต่อข้อเสนอแนะของแขกมากกว่านี้ เมื่อคุณจ่ายเงินสำหรับบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าระดับ 5 ดาว คุณย่อมคาดหวังว่าอาหารจะสดใหม่ และอย่างน้อยที่สุดก็จะมีบริการแก้ไขปัญหาขั้นพื้นฐานหากเกิดปัญหาขึ้น สิ่งนี้ขาดหายไปทั้งสองประการ หวังว่าทีมอาหารและเครื่องดื่มจะให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ และฝึกอบรมพนักงานให้รับฟังข้อร้องเรียนแทนที่จะเพิกเฉย