KEYS

พฤติกรรมที่แย่ที่สุดของผู้จัดการรามานา

ห้องพักกว้างขวางมาก เป็นการพักที่สะดวกสบายมาก ฉันจัดมันอยู่ในหมวดหมู่สินค้าประหยัด และคุ้มค่ากับราคาเฉพาะในระดับราคานั้นเท่านั้น

ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างมาก – บริการที่ยอมรับไม่ได้ที่ Hotel Nestor, มุมไบ เราทําการจองบริษัทและเป็นลูกค้าประจําของโรงแรมแห่งนี้ แต่ประสบการณ์ในวันนี้นั้นน่าสมเพชและไม่เป็นมืออาชีพ หลังจากการทํางานยามค่ําคืนที่ยาวนาน เราถึงโรงแรมในเวลา 6: 00 น. และสุภาพขอห้องพักก่อนเวลา พนักงานที่เคาน์เตอร์ให้ความมั่นใจว่าเราจะจัดห้องพักระหว่างเวลา 9-10 น. โดยกล่าวว่าห้องพักบางห้องได้รับการเช็คเอาต์แล้ว อย่างไรก็ตาม หลังจากมีการเปลี่ยนแปลงเวลาในเวลา 09:00 น. พนักงานใหม่ได้เปลี่ยนคําชี้แจงของตนโดยสิ้นเชิงและบอกเราว่าห้องจะเปิดให้บริการในเวลา 14:00 น. เท่านั้น ความมุ่งมั่นที่ผิดพลาดและขาดการประสานงานดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงมาตรฐานการบริหารจัดการและการบริการที่แย่ที่สุด สถานการณ์แย่ลงมากยิ่งขึ้น: พื้นที่รอคอยเต็มไปด้วยยุง เพราะไม่มีมาตรการสุขอนามัยหรือความสะดวกสบายพื้นฐาน พนักงานหญิงที่เคาน์เตอร์ไม่เป็นมืออาชีพและสุภาพมาก ทัศนคติของเธอคือ “หากคุณถามซ้ําแล้วซ้ําๆ ฉันจะทําการล่าช้ามากขึ้น” นี่ไม่ใช่แค่การบริการที่ไม่ดีเท่านั้น แต่เป็นพฤติกรรมที่หยาบคาย ไม่เคารพ และไม่สามารถยอมรับได้ โดยเฉพาะต่อลูกค้าของบริษัทและลูกค้าประจํา นี่คือบริการชั้นที่สามอย่างแท้จริง ซึ่งเป็นบริการที่แย่ที่สุดเท่าที่เราเคยพบมา ไม่มีความเป็นมืออาชีพ ไม่มีความเคารพต่อลูกค้า ไม่มีความรับผิดชอบ ⚠️ ขอแนะนําให้ทุกคนหลีกเลี่ยง Hotel Nestor, Mumbai โดยเฉพาะสําหรับการจองของบริษัท หากนี่คือวิธีที่ลูกค้าที่จงรักภักดีและเป็นประจําได้รับการปฏิบัติตาม คุณสามารถจินตนาการได้ว่าแขกที่มาใช้บริการเป็นครั้งแรกจะได้รับประสบการณ์อย่างไร ไม่เคยคาดหวังบริการที่น่าอายระดับนี้จากโรงแรม