โรงแรมเมโทรพาเลซ (Metro Palace)

เรียน ฝ่ายบริหาร ฉันเขียนจดหมายฉบับนี้เพื่อแสดงความผิดหวังเกี่ยวกับการสนทนาทางโทรศัพท์ครั้งล่าสุดกับพนักงานต้อนรับ/พนักงานเคาน์เตอร์หน้าโรงแรมของคุณ ดิฉันโทรมาที่โรงแรมของคุณเพื่อสอบถามเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่าง และได้ขออย่างสุภาพให้ติดต่อแผนกทรัพยากรบุคคลค่ะ อย่างไรก็ตาม พนักงานหญิงที่รับสายตอบกลับด้วยท่าทีที่ไม่เป็นมืออาชีพอย่างยิ่ง เธอแค่พูดว่า “สวัสดี” โดยไม่มีการทักทายหรือแสดงมารยาทใดๆ และเมื่อฉันขอคุยกับฝ่ายบุคคล เธอก็ตอบอย่างห้วนๆ ว่า “ไม่ ไม่มีตำแหน่งว่าง” โดยไม่ฟังอย่างตั้งใจหรือตอบอย่างสุภาพเลยแม้แต่น้อย ในฐานะที่ผมทำงานในอุตสาหกรรมการบริการมาหลายปี ผมเชื่อว่าการสื่อสารอย่างมืออาชีพและมารยาทที่ดีเป็นมาตรฐานพื้นฐานที่พนักงานโรงแรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่แผนกต้อนรับ ควรปฏิบัติต่อลูกค้า ถึงแม้จะไม่มีตำแหน่งว่าง การตอบรับก็ควรจะสุภาพและให้เกียรติมากกว่านี้ ดิฉันหวังว่าฝ่ายบริหารจะรับฟังข้อเสนอแนะนี้อย่างจริงจัง และปรับปรุงมาตรฐานการสื่อสารให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต ขอแสดงความนับถือ อนิเมช ซาร์การ์

Hotel Metro Palace เป็นตัวเลือกที่ดีในทําเลที่ยอดเยี่ยมของ Bandra ตัวห้องเองก็เรียบร้อยสมบูรณ์แบบ และเคล็ดลับที่ดีคือห้องพักด้านหลังก็เงียบค่อนข้าง เราพบว่าความสะอาดและสิ่งอํานวยความสะดวกเหมาะสําหรับการเข้าพักของเรา ส่วนเดียวของประสบการณ์ของเราที่มีปัญหาคือกระบวนการชําระเงิน เราได้รับการโทรหลายครั้งบนโทรศัพท์มือถือของเราโดยเริ่มต้นที่เวลา 8 : 30 น. เพื่อเตือนให้เราทราบถึงวันที่ 11: เวลาเช็คเอาต์ 00 น. ถึงแม้เราได้ยืนยันในครั้งแรกแล้วว่าเราจะออกก่อนวันนั้นก็ตาม ซึ่งรู้สึกเหมือนเป็นการรบกวนที่ไม่จําเป็น นอกจากนี้ โรงแรมยังเหมาะเป็นอย่างยิ่งและมีวัตถุประสงค์อย่างดี โดยเฉพาะหากคุณกําลังเดินทางเพื่อทํางานหรือกําลังมองหาที่พักราคาประหยัด

โรงแรมที่แย่ที่สุด โปรดอย่ามาที่นี่! จองผ่านการจอง. com ซึ่งบอกให้เราชําระเงินเมื่อเราไปถึงโรงแรม อย่างไรก็ตาม เมื่อเรามาถึง พวกเขาบอกเราว่าโรงแรมได้รับการจองเต็มแล้ว และเราควรชําระเงินก่อนที่จะมาถึง แม้ว่าจะเป็นไปไม่ได้ก็ตาม!