Harrads Hotel Spa and Convention

ด้วยประสบการณ์ที่ได้รางวัลในคืนที่เข้าพักในโรงแรมนี้ และมาเช็คอินประมาณ 10 สำหรับจองห้องโดยไม่ต้อง pm และนำบัตรลงทะเบียนเรียบด้วยการเช็คอินที่รวดเร็ว ห้องพักสวยและกว้างขวาง โรงแรมเต็มไปด้วยคนจีน (บางทีอาจเป็นกลุ่มใหญ่) สระว่ายน้ำดี ใกล้ร้านอาหารสำหรับอาหารเช้าแสนอร่อย พนักงานที่เป็นมิตรและคอยช่วยเหลืออาหารเช้ายัง ฉันหวังว่าวันหนึ่งจะได้พักที่นี่อีกครั้ง และสัมผัสอัธยาศัยไมตรีของทีมงาน แม้โรงแรมแห่งนี้ค่อนข้างเงียบ และจากบริเวณซานูร์คูตา หรือธุรกิจ

เป็นโรงแรม 2 ดาวตลอดเป็นโรงแรม 4 ดาวตั้งอยู่ชะมัด เมื่อเรามาถึงโรงแรมในตอนแรกก็คือปัญหาไม่มีบันทึกถึงการจองของเรา เหนื่อยจริงๆ แต่เราต้องใช้ระยะเวลาหนึ่งก่อนที่จะพาเราไปที่ห้องพักของเรามีความสำคัญกำแพงภาษา (ที่จะไม่เย็นพนักงานพูด หรือเข้าใจภาษาอังกฤษมากกว่าคำไม่กี่คำ) ทันทีที่เราเห็นว่าห้องพักสกปรกอย่างแน่นอน และกลับไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอเปลี่ยนห้อง นี่ก็ไม่ได้แม้แต่ตอนที่มันชัดเจนว่าโรงแรมนั้นไม่ได้อยู่ใกล้เต็มรูปแบบ ใช้เวลา 15 นาทีเราจึงในขณะที่ทางเดิน " บริการทำความสะอาด " ก็มาทำงาน หลังจากพวกเขาจัดการส่วนใหญ่ทำความสะอาดพื้น และห้องน้ำเพื่อให้มันอยู่ในสภาพที่จะใช้เราสังเกตเห็นว่ามีคราบเลือดในผ้าปูเตียง รู้สึกได้ชัดว่าพนักงานทำความสะอาดพยายามซ่อนอยู่ภายใต้คราบคลุมเตียง เราถามที่แผนกต้อนรับเปลี่ยนให้ แต่พวกเค้าก็ " ออกจากหุ้น " เราสังเกตเห็นว่าหลังจากที่เราอาบน้ำผ้าเช็ดตัวก็สีด้วยแต่ ณ จุดนี้เราก็เหนื่อย และผิดหวังกลับไปอีกครั้ง และออกมาต้อนรับ ในวันถัดไปหลังจากพูดคุยกับผู้จัดการที่พูดภาษาอังกฤษได้สัญญาว่าห้องพักจะต้องมีการทำความสะอาดอย่างทั่วถึง แต่มันก็ไม่ใช่เราจนเราว่าเธอเข้าใจสถานการณ์ว่าระเบียบ เรายังคงไม่สามารถออกจากห้องได้สลับ และโชคไม่ดีที่โรงแรมก็เป็นตัวเลือกที่ดี เพราะเราจ่ายเงินผ่านบัตรกำนัลเว็บไซต์ ยังคงได้รับเราด้วย " ตะกร้าผลไม้ " 5 ชิ้นผลไม้เพื่อชดเชยเมื่อถาม ในแต่ละโอกาสเมื่อเปลี่ยนผ้าเช็ดตัวเราต้องเช็คจริงๆ ถ้าพวกเขาสะอาดมากกว่าหนึ่งครั้ง หรือไม่ และเราถูกบังคับให้ไปขอคนทำความสะอาดอย่างถูกต้อง ในช่วงที่เราพักไม่ค่อยมีพนักงานบริการท่านผู้มีความสามารถในการสื่อสารกับเรา เราได้ดีมากอาหารเช้า และบริการรับส่งตามตารางเวลาจากแผนกต้อนรับ อาหารเช้าประกอบไปด้วยอาหารพื้นเมืองไม่กี่เปียก ขนมปังปิ้ง น้ำผลไม้ และเครื่องดื่มร้อน มีความกระตือรือร้น และบวกไม่กี่บริกรในร้านอาหารที่พวกเราได้รับบริการที่ดีขึ้น ซึ่งที่ผ่านมาตลอดการเข้าพัก เราก็ขับรถไปหาดสองครั้ง แต่ช่วงอื่นเราต้องเรียกแท็กซี่ เดินไปเดินมาก็ไม่มีทางเลือก เพราะทำเลที่ตั้งของโรงแรมน่ากลัว (ติดกับถนนบายพาส/มอเตอร์เวย์) พนักงานต้อนรับไม่ได้รู้อะไรเกี่ยวกับบริการซักรีด การบริการลูกค้าทุกคนร่วมกันไร้สาระ เป็นความสมดุลระหว่างที่เราเช็คเอาท์เราถูกบังคับให้ใช้เวลาเป็นชั่วโมงๆในการล้างชำระตามระเบียบ แผนกต้อนรับส่วนหน้าแรกที่ขอให้เราจ่ายสำหรับการเข้าพักทั้ง แม้ว่าจะมีพวกที่ได้รับใบเสร็จการชำระเงินที่เช็คอิน เพราะพวกเขาไม่ได้พูดภาษาอังกฤษได้เราพักอยู่ในเครก หลังจากที่เราได้ไปในขณะที่การสนทนาด้วยคนก็สามารถสื่อสารกับเรา เราก็ว่าเราจะจ่ายเขาทั้งตันติวรานุรักษ์อีกครั้งกับบัตรเครดิตของเรา และขอเงินคืนได้ ซึ่งเหมาะกับเราไม่ได้เลย ในตอนท้ายของพวกเขาเข้าใจว่ามันเป็นระเบียบที่ชัดเจน เพราะเรามีทุกอย่างที่จำเป็น และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง สรุปนี่ไม่ใช่ 4 ดาวบริการที่เราจ่ายไป เพราะพวกเขามี 4 วันเพื่อการชำระเงินชำระกับบริษัทจอง แต่มันก็ชัดเจนว่าไม่มีใครต้องทำอะไรก่อนวันเช็คเอาท์ เจ้าหน้าที่ให้เต็มที่ แต่ เพราะขาดการบริหารจัดการ ข้อมูล และเครื่องมือที่พวกเขาไม่สามารถให้บริการ และบริการที่ดีกว่าจึงจะทำงานอย่างถูกต้อง เราไม่เป็นแขกไม่พอใจกับโรงแรม: เราพูดกับคนที่เป็นคู่รัก 2 คู่ใช้เวลาแค่คืนเดียวในโรงแรมแล้วก็เปลี่ยน เพราะปัญหาที่เกิดขึ้นที่คล้ายกันกับเรา สิ่งอำนวยความสะดวกมีศักยภาพเป็นโรงแรม 4 ดาว แต่ เพราะขาดการดูแลรักษา และตื่นก่อนนำเรื่องประสบการณ์โดยรวมแล้วก็ใกล้เป็นโรงแรม 2 ดาว

ห้องประชุมขนาดใหญ่ และค่อนข้าง ห้องสวย บริการดี และทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมสำหรับกิจกรรมทางธุรกิจ ชอบบาร์บนชั้นดาดฟ้า และโบสถ์ใหม่ มันสมบูรณ์แบบสำหรับค็อกเทล และการแบ่งเวลา และเมนูอาหารรสชาติปานกลาง รวม ที่นี่เป็นโรงแรมที่ดีสำหรับการเดินทางธุรกิจ