เบสท์เวสเทิร์น รีสอร์ท คูตา (Best Western Resort Kuta)

พนักงานใจดีมาก ๆ ช่วยเหลือดีและสุภาพ ห้องพักสะดวกสบายมากอินเทอร์เน็ตจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบทุกครั้งที่คุณปิดโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ แต่ปัญหาเล็ก ๆ โดยทั่วไปแล้วมันทำงานได้ดี สะดวกกับมินิมาร์ทและตู้เอทีเอ็มฝั่งตรงข้ามถนน

สิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ทำให้โรงแรมแห่งนี้ผิดหวัง ไม่มีชั้นวางของในห้องอาบน้ำ ไวไฟแย่มากอย่างแน่นอน ซ็อกเก็ตไม่เพียงพอในห้อง ตู้เย็นมีเสียงดังมาก ต้องขอรูมเซอร์วิส 2 วันเพราะห้องไม่ได้ทำ สระน้ำเยี่ยมมาก พนักงานเป็นกันเองมาก ๆ มีตัวเลือกอาหารและเครื่องดื่มมากมายในบริเวณใกล้เคียง ทำเลไม่ดีสำหรับชายหาดเดินอย่างน้อย 30 นาที แต่สามารถใช้ Grab Taxi ได้ อย่าใช้บริการแท็กซี่ของโรงแรม

ฉันกำลังอยู่ในห้องเลขที่ 3108 ฉันเลือกห้องสวีทโดยเจตนาเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดที่ Best Western เพราะนี่จะเป็นโรงแรมสุดท้ายของฉันในบาหลีก่อนที่ฉันจะเดินทางออกนอกประเทศ หลังจากพักที่โรงแรมหลายแห่งและมาที่เบสต์เวสเทิร์นฉันรู้สึกประหลาดใจมากที่เห็นสถานะของห้องพักของฉัน เห็นได้ชัดว่าห้องพักใหญ่และดูดี แต่เริ่มต้นด้วยห้องน้ำอุดอ่างล้างจานก็ไม่ทำงานและดูเก่ามากและเกิดสนิม เช่นเดียวกันกับ WC flush บริเวณอาบน้ำมีแผ่นโคลนบนพื้น ฉันเรียกว่าการดูแลบ้านและพวกเขาทำความสะอาดทันที แต่เมื่อฉันบ่นเกี่ยวกับความสะอาดของห้องน้ำและปัญหาอ่างล้างหน้าพวกเขาบอกว่าพวกเขาจะเปลี่ยนห้อง หลังจากนั้นประมาณ 40 นาทีพวกเขาโทรหาฉันเพื่อแสดงห้องอื่นซึ่งก็คือ 2107 ฉันตรวจสอบห้องน้ำทันทีและยังมีปัญหาเดียวกันอยู่ที่นั่น และห้องน้ำก็ดูแก่ที่นี่เช่นกัน จากนั้นฉันก็บอกว่าจะซ่อมห้องเพราะไม่มีจุดเปลี่ยนกระเป๋าที่นี่เมื่อมีปัญหาเดียวกันอยู่ที่นั่น อย่างไรก็ตามพวกเขาใช้เวลานานมากในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้และเพราะมันเป็นการสูญเสียเวลาที่ จำกัด ของฉันฉันขอห้องที่แตกต่างกัน แม้ว่าผู้หญิงในสำนักงานด้านหน้าบอกฉันว่าเธอจะพาฉันไปที่ห้องประเภทที่สูงขึ้นพวกเขาพาฉันไปที่ 2109 ซึ่งเป็นห้องที่เล็กกว่า เมื่อฉันถามว่าราคาลดลงพวกเขาบอกว่าเป็นราคาเดียวกัน หลังจากจ่ายเงินเพิ่มฉันไม่ต้องการพักในห้องมาตรฐานและฉันก็ตกลงอย่างไม่เต็มใจที่จะพักในห้องเดิมมาก ฉันเหนื่อยเกินไปในเวลานี้และฉันก็รู้ว่าโรงแรมไม่ได้พยายามเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นธรรมสำหรับเรื่องนี้ เราเช็คอินประมาณ 6 โมง 30 โมง แต่กระบวนการทั้งหมดนี้ใช้เวลามากกว่า 2 ชั่วโมงหลังจากเช็คอินเรามาสายมากสำหรับอาหารค่ำและเราสามารถออกไปตอน 21.00 น. เท่านั้นเพื่อทานอาหารเย็นและช้อปปิ้งในนาทีสุดท้ายถึงแม้ว่าเราตั้งใจจะออกจากโรงแรมโดย 7. เพื่อเพิ่มความทุกข์ยากเมื่อเรากลับมาตอนเที่ยงคืนเราก็สังเกตเห็นว่าแม้แต่ผ้าลินินก็สกปรก เห็นได้ชัดว่ามีรอยเท้าบนเตียง เราเหนื่อยเกินกว่าจะสร้างความยุ่งยากอีกครั้งและเราเพิ่งได้บ้านมาเปลี่ยนผ้าปูที่นอน เสียใจครั้งใหญ่สำหรับการเลือกห้องจูเนียร์สวีทเพราะเห็นได้ชัดว่าห้องนี้ไม่ได้ใช้สำหรับทุกวัยและโรงแรมคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับห้องที่ไม่สะอาด ไม่มีใครใส่ใจที่จะขอโทษหรือเสนอวิธีแก้ปัญหาใด ๆ ฉันเป็นครั้งแรกที่ได้รับการต้อนรับที่ไม่พึงประสงค์และรู้สึกประหลาดใจที่ได้พบที่โรงแรมที่มีชื่อเสียงเช่น Best Western ฉันเช็คเอาท์วันนี้และขอเช็คเอาท์ล่าช้า แม้กระทั่งว่าพวกเขากำลังชาร์จ 300, 000 / = พิเศษและยังไม่ได้เสนอการผ่อนปรนที่ทำให้เราลำบากมาก Best Western ทำลายทริปบาหลีของฉันด้วยบริการนี้