เดยูบัดวิลลาสแอนด์สปา (De Ubud Villas & Spa)

เรารู้สึกประทับใจกับการเข้าพักที่ “De Ubud Villas & Spa” ห้องพักสะอาดและสะดวกสบายราวกับอยู่ในสรวงสวรรค์ พนักงานของที่พักให้ความช่วยเหลือดี มีน้ำใจ และตอบสนองความต้องการของเราอย่างครบถ้วนเสมอ พวกเรารู้สึกได้รับการดูแลเอาใจเป็นอย่างดีจากทุกคน บรรยากาศชวนให้นึกถึงสรวงสวรรค์ และโรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ดีเยี่ยม เพราะการเดินทางเข้าเมืองนั้นสะดวกสบาย ขึ้นอยู่กับสภาพการจราจร นอกจากนี้ยังมีบริการรถรับส่งฟรีเพื่อพาคุณไปยังที่นั่นด้วย เราขอแนะนำวิลล่าเหล่านี้ให้คุณได้พักผ่อนอย่างมีความสุข

พนักงานทุกคนยอดเยี่ยมมาก และพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ การต้อนรับนั้นยอดเยี่ยมหาที่ติ อาหารอร่อยมากและปรุงสดใหม่ได้รสชาติที่ต้องการเป๊ะเลย เมื่อใดก็ตามที่ต้องการรถรับส่ง ก็จะมีคนขับพร้อมให้บริการแทบจะทันที ข้อเสียอย่างเดียวคือวิลล่าค่อนข้างเก่าและจำเป็นต้องปรับปรุงใหม่ พื้นที่นั่งเล่นแบบเปิดโล่งนั้นค่อนข้างโล่ง ทำให้มีแมลงต่างๆ เช่น ยุง จิ้งจก เข้ามาค่อนข้างเยอะ ซึ่งฉันไม่ค่อยชอบเท่าไหร่ ที่พักยอดเยี่ยม ใกล้ใจกลางเมืองอูบุด

เราจองวิลล่าส่วนตัวพร้อมสระว่ายน้ำ 3 ห้องนอนที่ De Ubud Villas & Spa เพื่อเป็นวันหยุดพักผ่อนพิเศษของครอบครัวกับลูกสาวและหลานสาวของเรา นี่เป็นทริปที่เราเก็บเงินมานานและตั้งตารอคอยที่จะได้ไปพักผ่อนอย่างหรูหราที่บาหลี น่าเสียดายที่ประสบการณ์ของเราเริ่มต้นไม่ดีตั้งแต่ก้าวแรกที่มาถึง เราพบว่าวิลล่าที่เราจองไว้ไม่ได้ถูกจัดสรรให้เรา และในตอนแรกเราได้รับวิลล่าอีกหลังหนึ่งซึ่งไม่มีสระว่ายน้ำส่วนตัวที่เราได้จองและจ่ายเงินไว้โดยเฉพาะ จากนั้นพวกเราต้องรอประมาณสามชั่วโมง ในขณะที่ทางวิลล่าที่ถูกต้องกำลังได้รับการเตรียมพร้อมอยู่ ในช่วงเวลานั้น ดูเหมือนจะมีพนักงานประมาณเจ็ดคนกำลังทำความสะอาดและเตรียมวิลล่าอยู่ แต่ถึงกระนั้น แม้เวลาจะผ่านไปกว่าสองชั่วโมงครึ่งแล้ว เราก็ยังต้องถามอยู่ดีว่าวิลล่าพร้อมหรือยัง จากนั้นเราได้รับแจ้งว่าวิลล่าพร้อมให้บริการเพียงบางส่วนเท่านั้น และบริเวณชั้นบนต้องใช้เวลาเตรียมการเพิ่มเติมอีก 30 นาที เมื่อเราสามารถเข้าไปในวิลล่าได้ในที่สุด เราก็เข้าใจได้ยากว่าทำไมจึงใช้เวลาและความพยายามมากมายในการเตรียมวิลล่า เพราะมันยังอยู่ในสภาพที่เราคิดว่าไม่เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับแขกที่จ่ายเงิน พวกเราไม่รู้สึกสบายใจที่จะพักที่นั่นในสภาพเดิมเลยจริงๆ เราพบมดมีชีวิตบนมุ้งกันยุง มุ้งกันยุงสกปรกเต็มไปด้วยแมลงตาย ผ้าปูที่นอนเปื้อนคราบ มูลสัตว์บนพรมเช็ดเท้า ห้องน้ำสกปรกมีแมลงตายอยู่ทั่วทุกหนแห่ง ฉากกั้นอาบน้ำสกปรก ตะกร้าใส่ผ้าปูที่นอนสกปรกมาก ตู้เย็นรั่ว น้ำร้อนมีปัญหา และเครื่องปรับอากาศรั่วน้ำปริมาณมากลงมาที่บริเวณห้องนั่งเล่น โดยรวมแล้ว วิลล่าแห่งนี้ได้รับการดูแลรักษาไม่ดีและทำความสะอาดไม่เพียงพอทั้งก่อนที่เราจะมาถึงและหลังจากทำความสะอาดเสร็จแล้ว เมื่อเราร้องเรียน ผู้จัดการก็เห็นด้วยว่าวิลล่าหลังนั้นไม่เหมาะสมสำหรับการพักอาศัย เขาให้เราใช้สระว่ายน้ำและพักในวิลล่าอีกหลัง ซึ่งก็โอเค แต่ไม่ตรงกับสิ่งที่เราจ่ายไป ต้องชมเชยทางรีสอร์ทที่จัดเตรียมอาหารเช้าฟรีให้ระหว่างการเข้าพัก และให้ที่พักฟรีหนึ่งคืนเพื่อเป็นการชดเชย นอกจากนี้ พวกเขายังเสนอห้องพักฟรีอีกหนึ่งคืนพร้อมอาหารเช้าสำหรับใช้ในการเข้าพักครั้งต่อไปด้วย แม้ว่าเราจะซาบซึ้งในเจตนารมณ์เหล่านี้ แต่เรารู้สึกว่ามันไม่เพียงพอที่จะชดเชยความไม่สะดวก ความผิดหวัง และการสูญเสียความสุขที่เราได้รับ แม้ว่าเราจะพักอยู่ที่ที่พักแห่งนี้ตลอดระยะเวลาเข้าพัก เนื่องจากเราไม่สามารถหาที่พักอื่นที่มีสามห้องนอนและสระว่ายน้ำได้ภายในระยะเวลาอันสั้น แต่ที่พักแห่งนี้ก็ไม่ตรงตามมาตรฐานที่โฆษณาว่าเป็นที่พักหรูหราสำหรับการพักผ่อน สภาพของที่พักดูเก่าทรุดโทรมและต้องการการซ่อมแซมและปรับปรุงครั้งใหญ่ มันไม่ได้สะท้อนถึงประสบการณ์ระดับพรีเมียมที่โฆษณาและขายให้กับเราเลยแม้แต่น้อย สิ่งหนึ่งที่ทำให้เรารู้สึกแปลกใจระหว่างการเข้าพักคือ เราไม่เห็นแขกคนอื่นเลยตลอดทั้งสัปดาห์ แม้ว่าอาจจะมีคำอธิบายที่สมเหตุสมผลสำหรับเรื่องนี้ แต่สิ่งนี้ก็ทำให้เรารู้สึกว่าที่พักแห่งนี้ไม่ได้ดำเนินงานตามมาตรฐานหรือระดับกิจกรรมที่เราคาดหวังจากรีสอร์ทหรูทั่วไป สิ่งที่น่าผิดหวังที่สุดคือวันหยุดนี้ตั้งใจไว้เพื่อสร้างความทรงจำพิเศษร่วมกับลูกสาวและหลานสาวของเรา แต่ในทางกลับกัน เรากลับใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการจัดการปัญหาเรื่องที่พักและพยายามหาที่พักที่เราจองไว้แต่แรก น่าเสียดายที่ประสบการณ์โดยรวมทำให้เรารู้สึกผิดหวังมาก จนเราจะไม่พิจารณาที่จะกลับมาพักที่นี่อีกในอนาคต แม้ว่าจะมีการเสนอที่พักฟรีก็ตาม จากประสบการณ์ของเรา เราไม่แนะนำ De Ubud Villas & Spa ให้กับนักท่องเที่ยวที่กำลังมองหาประสบการณ์วิลล่าหรูอย่างแท้จริงในบาหลี