Days Hotel Dublin Airport

เราเลือกโรงแรมนี้สำหรับคืนสุดท้ายในดับลิน เพราะอยู่ใกล้สนามบิน เรามีเที่ยวบินเช้า และราคาห้องพักรวมบริการรถรับส่งสนามบินฟรีด้วย ห้องพักและห้องน้ำสะอาด และเราประทับใจที่มีน้ำดื่มบรรจุขวดให้ฟรี รวมถึงอุปกรณ์ชงชาและกาแฟด้วย อย่างไรก็ตาม มีปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับปริมาณน้ำที่ไหลออกมาจากฝักบัวแบบน้ำฝน น่าเสียดายที่ประสบการณ์ของเราที่แผนกต้อนรับนั้นน่าผิดหวังอย่างยิ่ง เมื่อเรามาถึง พนักงานต้อนรับแจ้งว่ารถรับส่งมีที่นั่งว่างสำหรับสมาชิกกลุ่มของเราเพียงสามคนเท่านั้น เราอธิบายว่าเราได้แจ้งความประสงค์ที่จะโอนเงินเมื่อทำการจองล่วงหน้า 15 วัน และแสดงใบยืนยันการจองให้เขาดู ซึ่งระบุความประสงค์ของเราไว้อย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม เขายังคงยืนยันว่าเราควรแจ้งความประสงค์ล่วงหน้าหนึ่งวันก่อนออกเดินทาง ซึ่งเป็นสิ่งที่เราไม่เคยได้รับแจ้งมาก่อน หลังจากพูดคุยกันอยู่นาน ผมจึงขอคุยกับผู้จัดการ เขาตอบว่าไม่มีใครอื่นแล้ว และเขาเป็นผู้รับผิดชอบเรื่องรถรับส่งคันนั้น จากนั้นเขาบอกกับเราด้วยน้ำเสียงประชดประชันว่า เขาจะไล่ครอบครัวหนึ่งออกจากรถรับส่งเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับเรา และจะส่งพวกเขาไปสนามบินด้วยรถแท็กซี่ เขาถึงกับถามเราด้วยน้ำเสียงประชดประชันว่า “ตอนนี้พวกคุณมีความสุขแล้วใช่ไหม?” ปัญหาไม่ได้อยู่ที่จำนวนที่นั่งไม่เพียงพอในตอนแรกเท่านั้น แต่หลักๆ แล้วอยู่ที่วิธีการที่เราได้รับการปฏิบัติ แม้ว่าเราจะยื่นคำขอไปล่วงหน้าและมีเอกสารยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วก็ตาม พฤติกรรมของเขานั้นหยาบคาย ประชดประชัน และไม่เป็นมืออาชีพอย่างสิ้นเชิง เนื่องจากเราพักอยู่ที่โรงแรมไม่ถึงแปดชั่วโมง เราจึงไม่มีโอกาสได้ใช้หรือประเมินสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการอื่นๆ ของโรงแรมอย่างเหมาะสม แม้ว่าโรงแรมจะตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวกใกล้สนามบินและห้องพักจะตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานของเรา แต่การจัดการปัญหาเรื่องรถรับส่งทำให้ประสบการณ์โดยรวมของเราไม่น่าพึงพอใจอย่างยิ่ง

เราจองแพ็กเกจที่พัก ที่จอดรถ และตั๋วเครื่องบิน แต่ฉันจะไม่จองอะไรแบบนี้อีกแล้ว ประการแรก ห้องพักนั้นดี ไม่มีปัญหาอะไร ส่วนข้อเสียคือ บัตรกุญห้องใช้ไม่ได้หลายครั้ง จึงต้องลงไปที่แผนกต้อนรับอีกครั้ง เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับดูเหมือนจะพูดภาษาอังกฤษไม่ค่อยเก่ง และคิดว่าเรามีปัญหาอย่างอื่น ห้องน้ำบริเวณแผนกต้อนรับสกปรกมาก คุณต้องจองรถรับส่งสนามบินล่วงหน้า ซึ่งเราก็จองแล้ว แต่พอมาถึงเช้าวันรุ่งขึ้น รถก็เต็มซะแล้ว ไร้ประโยชน์อย่างสิ้นเชิง ไม่ว่าจะเป็นเพราะจองเกินจำนวน หรือไม่ก็มีคนขึ้นรถโดยไม่ได้จองล่วงหน้า คุณจะต้องทำการจองล่วงหน้า แล้วให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบชื่อของคุณเมื่อขึ้นเครื่อง ถ้าคุณไม่ได้จองรอบนั้นไว้ คุณก็ขึ้นไม่ได้ เมื่อเรากลับมาหลังจาก 2 สัปดาห์ แบตเตอรี่รถยนต์ของเราก็หมด ฉันขึ้นไปที่แผนกต้อนรับและถามว่าพวกเขามีแบตเตอรี่สำรองหรือไม่ พวกเขาดูไม่สนใจเลยสักนิด และให้เบอร์โทรศัพท์ของบริการช่วยเหลือฉุกเฉินมาให้ฉัน ในขณะที่พูดคุยกันด้วยภาษาอื่น ซึ่งเป็นการกระทำที่หยาบคายอย่างที่สุด แล้วผมคาดหวังว่าโรงแรมทุกแห่งจะมีแบตเตอรี่สำรองหรือไม่? ไม่เลย แต่ถ้าคุณโฆษณาว่าเป็นที่จอดรถสำหรับสนามบิน ก็ใช่ ผมอนุญาตครับ โรงแรมอื่นๆ ที่โฆษณาเรื่องนี้ ก็มีบริการนี้จริง ฉันคิดว่าข้อเสนอนั้นดีเกินจริง และมันก็เป็นเช่นนั้นจริงๆ ฉันจะไม่กลับมาพักที่นี่อีก

พนักงานคือหัวใจสำคัญที่ทำให้โรงแรมแห่งนี้โดดเด่น... หากมองข้ามรูปลักษณ์ภายนอกที่ดูจืดชืดไปได้ คุณจะพบกับความคุ้มค่าและการบริการระดับยอดเยี่ยมที่โรงแรมแห่งนี้ซึ่งตั้งอยู่ใกล้สนามบินดับลิน การจอดรถสะดวกและปลอดภัยมาก ทำให้เราอุ่นใจได้อย่างมากตลอดช่วงวันหยุดพักผ่อน Mary ที่แผนกต้อนรับทำงานได้อย่างคล่องแคล่วและให้ความช่วยเหลือดีมาก ส่วน Dniel ก็ดูแลพวกเราเป็นอย่างดีเยี่ยมในโซนบาร์และร้านอาหาร ขอชื่นชมคณะผู้บริหารระดับสูงที่ทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยม ขอบคุณมากค่ะ/ครับ 😊 👏