Marina Tel Aviv

เราได้จองบริการสปาที่ Leonardo Beach Hotel ในเทลอาวีฟ (Tel Aviv) เพื่อวันพักผ่อนและใช้บริการสปาอย่างเต็มที่ ขออภัย เมื่อเรามาถึงแล้ว เราได้รับทราบว่าการใช้อ่างน้ําร้อนต้องมีการชําระเงินเพิ่มเติม ซึ่งไม่ได้รับการเปิดเผยอย่างชัดเจนเมื่อทําการซื้อบัตรกํานัล ยิ่งแย่ไปกว่านั้น ซาวน่าแห้งก็ปิดให้บริการ และเราได้รับแจ้งว่าเราต้องรอประมาณหนึ่งชั่วโมงครึ่งเพื่อให้ซาวน่าเปิดให้บริการ ในช่วงเวลานั้น มีเพียงไม่กี่สิ่งที่จะทําให้คุณเพลิดเพลินได้ ซึ่งทําให้การจองสปาได้ไม่มีจุดประสงค์เลย นี่ไม่ใช่สิ่งที่เราคาดหวังไว้เมื่อเราซื้อบัตรกํานัลที่ได้รับการตลาดว่าเป็นประสบการณ์สปาแบบเต็มวันแบบ “ส่วนลด” การขาดความโปร่งใสและสิ่งอํานวยความสะดวกที่ไม่พร้อมให้บริการทําให้ประสบการณ์ท่องเที่ยวเป็นที่น่าสับสนแทนที่จะทําให้รู้สึกผ่อนคลาย ฉันจะไม่กลับมาใช้บริการสปาแห่งนี้และไม่แนะนํา

มีความรู้สึกผสมปนเปมากมายเกี่ยวกับโรงแรมนี้ เราพบว่ามันอยู่ในทำเลที่ดีและดาดฟ้าก็ดี แต่ที่เหลือก็น่าหงุดหงิด เมื่อมาถึงโต๊ะเช็คอินก็ดูฟุ้งซ่าน สมาชิกของพนักงานที่เช็คอินเราไม่ได้ใส่ใจว่าเรามาถึงและหลังจากที่เราจ่ายเงินก็ให้บัตรกับเรา - ไม่ต้องพูดถึงว่าเราไปที่ไหนหรืออะไรเกี่ยวกับสิ่งที่เราสามารถทำได้ในโรงแรม ห้องพักโอเคแต่กุญแจห้องใช้งานไม่ได้50%ของเวลา เราต้องลองเทคนิคที่แตกต่างกันมากมาย เรารายงานสิ่งนี้กับแผนกต้อนรับและการ์ดใหม่ก็มีปัญหาเดียวกัน (เราเก็บการ์ดไว้ห่างจากโทรศัพท์มือถือ ดังนั้นนั่นไม่ใช่ปัญหา - บางทีอาจเป็นที่ประตู !) เจ้าหน้าที่ไม่ได้ใส่ใจ ดังนั้นเราจึงใช้เวลาข้างนอกต่อไปเพื่อพยายามเข้าไปข้างใน วันรุ่งขึ้นเราได้ทำความสะอาดห้องและเราไม่ได้รับผ้าเช็ดตัวที่ถูกต้อง เราจึงรายงานเรื่องนี้ไปที่แผนกต้อนรับ (ทางโทรศัพท์ในห้อง) หลังจากรอประมาณหนึ่งชั่วโมง เราก็ไปที่แผนกต้อนรับ เจ้าหน้าที่บอกว่าจะจัดการให้เรียบร้อย เราก็เลยออกไปเดินเล่นกัน เมื่อเรากลับมาก็ยังไม่มีผ้าเช็ดตัว (3 ชั่วโมงหลังจากที่เราขอผ้าเช็ดตัว) ดังนั้นเราจึงกลับไปที่แผนกต้อนรับและได้รับแจ้งว่าพวกเขาจะอยู่กับเรา พวกเขามาถึงประมาณ 15 นาทีต่อมา บริการที่น่าตกใจ เมื่อออกเดินทาง พวกเขาเอาบัตรห้องพักของเรา และไม่มีคำถามเกี่ยวกับการเข้าพักของเรา จากนั้นบนรถแท็กซี่ระหว่างทางกลับบ้าน ฉันได้รับข้อความถามว่าการเข้าพักของฉันเป็นอย่างไรบ้าง จะดีกว่าไหมที่จะถามเมื่อออกเดินทาง ! ฉันคิดว่า 2/5 ตามพนักงานเป็นรีวิวที่ยุติธรรม ฉันจะให้ที่นี่ 1/5 แต่พนักงานบางคนก็ดูดี… ฉันว่าพนักงานทำความสะอาดห้องดูน่ารักและทักทายเราอยู่เสมอเพื่อให้พวกเขารู้สึกว่าเป็นที่ต้อนรับ เรายังคุยกับไลฟ์การ์ดและเขาก็ให้คำแนะนำดีๆ ในท้องถิ่นด้วย เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยบนชั้นดาดฟ้า (จากยูเครน) ก็น่ารักมากเช่นกัน

โรงแรมที่ดีเยี่ยม บริการที่เป็นมิตรและห้องพักที่สะดวกสบายมาก อาหารนั้นยอดเยี่ยมและผู้จัดการปฏิบัติต่อทุกคนด้วยความเคารพอย่างสูงสุด (แม้แต่พนักงานของเขาเอง) การเช็คอินเป็นเรื่องง่าย ตัวห้องเองนั้นได้รับการตกแต่งอย่างดี ทันสมัยในการออกแบบและสะอาดหมดจด ฉันจะแนะนำโรงแรมนี้ให้กับผู้อื่น