Excelsior

นี่เป็นโรงแรมที่ยอดเยี่ยม และเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการพักผ่อนที่แสนสุขในเนเปิลส์ ตั้งอยู่ในบริเวณที่เงียบสงบและสวยงามริมน้ำ ในขณะเดียวกัน โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่เดินทางสะดวก ใกล้กับใจกลางเมือง ฉันขอแนะนำให้เช่าห้องพักที่มีวิวทะเล เพราะวิวสวยมาก พนักงานมีความเป็นมืออาชีพ สุภาพ และมีอัธยาศัยดีมาก เราประสบปัญหาบางอย่างระหว่างการเข้าพัก แต่พนักงานของโรงแรมให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีเยี่ยม พนักงานที่โรงแรมนี้ดีเยี่ยมทุกคนเลย อาหารเช้าที่โรงแรมมีให้เลือกมากมาย หลากหลาย และอร่อย เราใช้เวลาทานอาหารเช้านานมาก และสนุกสนานกับบรรยากาศในห้องอาหารที่สวยงาม ห้องพักสวยงาม เพดานสูง และมีเตียงขนาดใหญ่ที่นอนสบาย เครื่องปรับอากาศทำงานได้ดีมาก ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญในวันที่อากาศร้อน ห้องน้ำใช้งานได้ดี แต่ดูอาจจะล้าสมัยไปหน่อย หากมีโอกาสมาเยือนเนเปิลส์อีกครั้ง ฉันยินดีที่จะกลับมาพักที่โรงแรมนี้แน่นอน

โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่ริมอ่าวเนเปิลส์ มีบาร์/ห้องรับประทานอาหารเช้าบนดาดฟ้าที่มองเห็นวิวภูเขาไฟเวซูวิอุส เกาะคาปรี และท่าเรือเนเปิลส์ โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่ริมขอบของเมืองที่คึกคักและวุ่นวาย พนักงานสุภาพและเอาใจใส่ อาคารสวยงามทั้งภายนอกและภายใน และห้องพักของเราซึ่งเป็นห้องสำหรับสามคนก็เหมาะสมกับความต้องการของเราเป็นอย่างยิ่ง โรงแรมเป็นอาคารเก่า และห้องน้ำก็สะท้อนให้เห็นถึงความเก่าแก่ แต่โดยรวมแล้วได้รับการดูแลรักษาเป็นอย่างดี ติดตั้งเครื่องปรับอากาศทั่วทั้งหลัง พร้อมบันไดและทางเดินที่สวยงาม เดินไปร้านอาหารและบาร์ได้สะดวก อย่าเช่ารถ แต่ให้ใช้บริการแท็กซี่ท้องถิ่น หรือระบบขนส่งสาธารณะ เช่น รถไฟใต้ดิน รถราง รถไฟ และรถกระเช้า ซึ่งจะพาคุณไปยังสถานที่สวยงามต่างๆ

ที่นี่ดูไม่เหมือนโรงแรมระดับสี่ดาวเลยสักนิด พนักงานต้อนรับส่วนหน้าไม่เป็นมิตรเลย ขณะที่กำลังเช็คอิน พนักงานหญิงที่กำลังให้บริการเราอยู่ได้หยุดการเช็คอินและเดินไปคุยกับพนักงานอีกคนหนึ่งที่อยู่หลังเคาน์เตอร์ เธอแค่ต้องส่งกุญแจให้เรา แต่กลับคิดว่าการไปคุยกับเราสำคัญกว่า ตอนที่ฉันขึ้นไปที่ห้องพัก ฉันโทรลงไปที่โต๊ะเพื่อถามคำถาม แต่ไม่มีใครรับโทรศัพท์ หลังจากโทรศัพท์ไปประมาณสองสาย ผมก็ออกจากห้อง ลงลิฟต์ไปชั้นล่าง และไปที่แผนกต้อนรับ หญิงคนนั้นและพนักงานอีกคนที่เคาน์เตอร์ต้อนรับกำลังยืนคุยกันอยู่ ไม่มีแขกคนไหนอยู่ในล็อบบี้เลยสักคน ฉันบอกเธอว่าฉันเพิ่งโทรไปแต่ไม่มีใครรับสาย และเธอบอกอย่างห้วนๆ ว่าพวกเรา "ยุ่งมาก"! เราจองทริปนั่งเรือไปเที่ยวเกาะต่างๆ ไว้ และฉันได้ถามพนักงานต้อนรับว่าขออนุญาตยืมผ้าเช็ดตัวสักผืนได้ไหม โดยมีเงื่อนไขว่าต้องนำกลับมาที่โรงแรมหลังจากใช้งานเสร็จแล้ว เธอเริ่มโมโหมากและกล่าวว่าผ้าเช็ดตัวของโรงแรมต้องอยู่ภายในโรงแรม ห้ามนำออกไปจากบริเวณโรงแรมเด็ดขาด! พวกเราเดินหาซื้อผ้าเช็ดตัวทั่วโรงแรม แต่ก็ไม่มีที่ไหนขายผ้าเช็ดตัวเลย เราเพิ่งไปเที่ยวซอร์เรนโตมา และพักที่โรงแรมที่น่ารักแห่งหนึ่ง ประสบการณ์ที่นั่นแตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง เรายืมผ้าเช็ดตัวของโรงแรมสองผืน พวกเขาจดหมายเลขห้องของเราไว้ และเมื่อเรานำผ้าเช็ดตัวไปคืน พวกเขาก็แสดงความขอบคุณเป็นอย่างมากที่เรานำผ้าเช็ดตัวกลับมาคืน ก่อนออกเดินทาง เราขอให้แผนกต้อนรับเรียกรถแท็กซี่ไปส่งเราที่สนามบิน ฉันบอกพวกเขาว่าฉันต้องการ "อัตราค่าโดยสารแท็กซี่คงที่" ไปสนามบิน และฉันต้องการชำระด้วยบัตรเครดิต ฉันบอกด้วยว่าถ้าคนขับพูดภาษาอังกฤษได้จะดีกว่า เพื่อที่เราจะได้ไม่มีปัญหาอะไร ทางโรงแรมเรียกแท็กซี่ให้ และพวกเขาก็ทะเลาะกันเอง จากนั้นก็เอา Kกระเป๋าเดินทางของเราใส่ไว้ด้านหลังรถตู้แท็กซี่เก่าๆ คันนั้น คนขับพูดภาษาอังกฤษได้น้อยมาก และฉันพยายามสอบถามเพื่อให้แน่ใจว่าเราสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้ รถตู้ไม่มีเครื่องปรับอากาศ ยกเว้นที่ด้านหน้าสำหรับคนขับ และมีฉากกั้นอยู่ ทำให้ด้านหลังไม่มีลมเย็นเลย ทั้งๆ ที่อุณหภูมิภายนอกสูงถึง 90 องศาฟาเรนไฮต์ (ประมาณ 38 องศาเซลเซียส) เมื่อฉันพยายามเปิดเครื่องปรับอากาศ เขาบอกว่า "เสีย" เมื่อฉันบอกเขาว่าเราจะไปสนามบินและเป็น "ราคาคงที่" และฉันต้องการจ่ายด้วยบัตรเครดิต เขาก็โกรธ จริงๆ แล้วเขาคุยกับคนขับแท็กซี่อีกคนหนึ่งที่ไฟแดง และอยากจะจอดรถแท็กซี่ของเขาแล้วโอนย้ายเราและกระเป๋าเดินทางไปขึ้นแท็กซี่คันนั้น! ฉันรู้สึกไม่พอใจและบอกว่าเขาต้องพาเราไปสนามบิน เมื่อเราไปถึงที่นั่น เขาบอกเราว่าเครื่องรูดบัตรเครดิตของเขาเสีย และฉันต้องไปที่ธนาคารในสนามบินเพื่อถอนเงิน ส่วนลูกสาวของฉันต้องอยู่กับเขา! สถานการณ์ทั้งหมดนั้นน่ากังวลเป็นอย่างยิ่ง ยังมีเรื่องแย่ๆ อีกหลายอย่างที่เกิดขึ้นในโรงแรมนี้ และผมไม่อยากเล่าทั้งหมด แต่สิ่งที่ผมบอกได้ก็คือ หลีกเลี่ยงโรงแรมนี้เด็ดขาด พนักงานต้อนรับส่วนหน้าไม่มีอัธยาศัยดีเลย และปฏิบัติต่อคุณอย่างแย่มาก นี่ไม่ใช่สถานที่ที่คุณควรจะใช้เงินและสนุกกับวันหยุดพักผ่อนของคุณ