Hotel San Pietro

ฉันจะไม่พักที่โรงแรมซานเปียโตรอีกแล้ว เราจองห้องพักสำหรับสามคน ซึ่งมีเตียงและโซฟาเบดแบบพับได้ ในระหว่างคืนนั้น น้ำเริ่มหยดลงมาจากช่องระบายอากาศบนเพดานที่อยู่เหนือโซฟาเบดโดยตรง ดูเหมือนว่าปัญหาจะเกี่ยวข้องกับการกดชักโครกในห้องด้านบนเรา ทุกครั้งที่กดชักโครก น้ำจะไหลผ่านช่องระบายอากาศลงมาที่บริเวณหมอนข้างๆ ที่ลูกสาวฉันนอนอยู่ เราจึงติดต่อแผนกต้อนรับทันที เราได้รับแจ้งว่าโรงแรมเต็มหมดแล้ว และไม่มีห้องว่างอื่น ๆ อีก เจ้าหน้าที่บอกว่าจะส่งคนไปตรวจสอบ แต่ก็ไม่มีใครมาเลย ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลายครั้งตลอดทั้งคืน สุดท้ายแล้ว เราต้องเคลื่อนย้ายโซฟาเบดเอง นำผ้าปูที่นอนที่เปียกออก และหาผ้าห่มใหม่จากตู้เสื้อผ้าในห้อง ผู้ที่สนใจเข้าพักควรทราบด้วยว่าห้องน้ำมีการจัดวางที่ให้ความเป็นส่วนตัวน้อยมาก ห้องอาบน้ำและห้องสุขาตั้งอยู่ภายในห้องหลัก แทนที่จะอยู่ในห้องน้ำที่แยกเป็นสัดส่วน ทำให้ไม่สะดวกสำหรับผู้ที่พักหลายคนในห้องเดียวกันในการเปลี่ยนเสื้อผ้าหรือเตรียมตัวให้พร้อมอย่างสะดวกสบาย อีกปัญหาหนึ่งคือเรื่องเสียงรบกวน เสียงรบกวนจากถนนด้านนอกดังมากและดังต่อเนื่องไปจนถึงดึก ทำให้หลับยาก สุดท้ายนี้ โรงแรมโฆษณาว่ามี Wi-Fi ความเร็วสูง แต่บริการอินเทอร์เน็ตในห้องพักของเรากลับแย่มาก พวกเราทั้งสามคนประสบปัญหาการเชื่อมต่อไม่เสถียร เมื่อเราสอบถามเรื่องนี้ เราได้รับคำตอบว่าห้องบางห้องรับสัญญาณได้ดีกว่าห้องอื่นๆ ปัญหาต่างๆ สามารถเกิดขึ้นได้ในโรงแรมทุกแห่ง สิ่งที่ทำให้เรารู้สึกผิดหวังมากที่สุดคือการขาดการตอบสนองเมื่อเกิดปัญหาสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อพื้นที่นอนของแขก จากประสบการณ์ของเรา คุณภาพห้องพัก ระดับเสียงรบกวน ความเสถียรของอินเทอร์เน็ต และบริการลูกค้า ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง

ในระหว่างที่เราเข้าพักที่ Hotel San Pietro ห้องของเราถูกขโมยระหว่างที่เรานอนหลับ มีการขโมยโทรศัพท์ บัตรเครดิต ใบขับขี่ เงินสด กระเป๋าตังค์ กระเป๋าเงิน และอื่นๆ อีกมากมายของเรา เซฟไม่มีประโยชน์เนื่องจากมีคีย์ทางกายภาพแทนรหัส/คีย์แพด และเซฟและกุญแจห้องพัก (ซึ่งมีคีย์ทางกายภาพด้วย) ก็ถูกขโมยเช่นกัน คําตอบจากพนักงาน/ผู้บริหารสถานที่ให้บริการของโรงแรมนั้นไม่สามารถยอมรับได้ ไม่มีใครขอโทษหรือเสนอความช่วยเหลือจริงใดๆ เพียงแค่กล่าวว่ามันเป็นเพราะปัญหาเกี่ยวกับการอพยพ และแนะนําให้เราไปหาตํารวจ เราไม่คาดหวังว่าตํารวจจะใส่ใจหรือทําอะไรก็ตาม นอกจากการเขียนรายงาน เราคาดหวังว่าจะมีคนจากโรงแรมคอยดูแลเอาใจใส่ ด้วยเหตุนี้ และความสามารถในการรักษาความปลอดภัยของแขกและของทรัพย์สินของแขก Hotel San Pietro จึงไม่พอใจ สิ่งที่ยอดเยี่ยมคือเราชอบเนเปิลส์และรู้สึกปลอดภัยบนถนน แม้ในยามค่ําคืน เราดําเนินการตามมาตรการเฝ้าระวังเพื่อป้องกันการปักกระเป๋าและให้ความสําคัญกับสภาพแวดล้อมโดยรอบ แต่พบว่าเราไม่ปลอดภัยในห้องของเราเอง เข้าพักที่อื่นเพื่อความสงบในใจของคุณ

เป็นเหมือนว่าพนักงานโรงแรมระดับ 3 ดาวเป็นกันเองและให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับเส้นทางและสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ห้องพักมีวันที่คิดว่าไม่ใช่โรงแรมที่สะอาดที่สุดเท่าที่ฉันเคยเข้าพัก อาหารเช้าต่ํากว่าที่กําหนดไว้ ดังนั้นอย่าลังเลที่จะรวมไว้ในการจองของคุณ เพียงแค่จิบกาแฟและขนมอบจากร้านกาแฟในบริเวณใกล้เคียงมากมาย