Hotel Galileo

เราเข้าพักที่ที่พักแห่งนี้ตั้งแต่วันที่ 19 สิงหาคม ถึง 23 สิงหาคม 2569 แม้ว่าจะมีความคาดหวังสูงและได้รับการยกย่องอย่างมากในเรื่องการต้อนรับแบบเนเปิลส์ แต่ประสบการณ์ของเรากลับเป็นหายนะในแทบทุกด้าน การจัดการและการบริการ ผู้จัดการแสดงความไม่เชื่อในทุกประเด็นที่เราหยิบยกขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง เมื่อเราบอกเขาว่าตู้เซฟใช้งานไม่ได้ เขาอ้างว่า "มีคนขโมยแบตเตอรี่ไป" แล้วเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่หมดแล้วเข้าไปแทน (ทำให้ใช้งานไม่ได้เลย) เมื่อเราแจ้งว่าท่อระบายน้ำในห้องอาบน้ำอุดตัน คำตอบแรกของเขาคือ "เป็นไปไม่ได้" — แต่ในที่สุดเขาก็ต้องมาแก้ไขด้วยตัวเองในวันนั้น ยิ่งไปกว่านั้น เราถูกบังคับให้จ่ายเงินเต็มจำนวนเมื่อเดินทางมาถึง แทนที่จะจ่ายตอนเช็คเอาท์ นอกจากนี้ เรายังพบ 'ข้อผิดพลาดด้านราคา' ที่ไม่เป็นธรรม เช่น ถูกเรียกเก็บเงิน 4 ยูโร กาแฟ 2 แก้ว ราคา 50 ยูโร จากราคาปกติ 3 ยูโร 00 . อาหารมีคุณภาพต่ำกว่ามาตรฐานที่กล่าวอ้างไว้มาก สำหรับสถานที่ที่ภาคภูมิใจในประเพณีและความอบอุ่นแบบเนเปิลส์ คุณย่อมคาดหวังได้ว่าอาหารจะยอดเยี่ยม ความจริงเป็นอย่างไร? เมนูไม่ตรงกับที่ประกาศไว้ อาหารสุกไม่ทั่วถึงหรือไม่ก็สุกเกินไป และไม่คำนึงถึงความต้องการด้านอาหารเลย: คู่ของฉันเป็นมังสวิรัติ แต่ตัวเลือกของเธอมีแค่สเต็กหรือแฮมเบอร์เกอร์เท่านั้น ความสะอาดและสุขอนามัยไม่เพียงพอ เราต้องคอยตามทวงถามสิ่งของพื้นฐานอย่างเช่นกระดาษชำระและผ้าเช็ดตัวสะอาดจากทีมแม่บ้านอยู่ตลอดเวลา เกิดเหตุการณ์ที่ไม่เหมาะสมขึ้น เมื่อผ้าเช็ดตัวผืนหนึ่งหล่นลงพื้นขณะกำลังพับ แต่ก็ยังถูกส่งให้เราอยู่ดี ข้อดีเพียงอย่างเดียว ขอชื่นชมพนักงานห้องอาหารอย่างจริงใจ ที่ยิ้มแย้มแจ่มใส สุภาพ และเอาใจใส่เสมอ น่าเสียดายที่ความเป็นมืออาชีพของพวกเขาไม่เพียงพอที่จะช่วยให้การเข้าพักซึ่งบริหารจัดการได้แย่ขนาดนี้ดีขึ้นได้ เราจะไม่กลับมาที่นี่อีก และไม่แนะนำสถานที่นี้ให้ใคร

ในวันที่ 18 สิงหาคมในตอนเย็น มีคนอยู่บนแผนกต้อนรับและบาร์ที่เป็นพนักงานที่เป็นมิตรที่สุด มีความสามารถและพร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างแท้จริง ตัวโรงแรมอาจต้องปรับปรุงให้ดีขึ้นกว่าเดิม แต่พนักงานในวันนี้ก็ดีขึ้นกว่าที่คิดเลย!

เพื่อนของฉันและฉันรู้ว่าเรากำลังบอกว่าโรงแรมที่ยอดเยี่ยม และมีรองรับพนักงาน เราก็ไม่ผิดหวัง นอกจากทำเลสวย เราประทับใจกับการบริการ และความสะอาดของสถานที่ พนักงานทำทุกอย่างที่เขาสามารถทำได้เพื่อให้การพักของเราสะดวกสบาย และช่วยเราออกไปในเมือง ฉันแนะนำที่นี่!