Colazione Al Vaticano

ฉันเห็นรีวิวระดับ 1 ดาวมากมายสําหรับสถานที่นี้ ฉันเลยเข้าไปพร้อมความกังวล คุณจะไม่พบราคาที่คุ้มค่ากว่าสําหรับตําแหน่งที่ตั้ง ขนาดของห้องพัก ความสะอาด และความเป็นกันเองของพนักงาน ฉันจะทําการจองที่นี่อีกครั้งในครั้งต่อไปที่ฉันอยู่ในโรม ดีที่สุดสําหรับการอยู่ใกล้กับรัฐวาติกัน อย่าคาดหวังว่าจะจ่ายเงินในราคา Wlmart และรับที่พักสุดหรูใน Four Seasons ที่นี่ถือเป็นข้อเสนอที่ดี

คําเตือน: ประสบการณ์ที่แย่มาก – เจ้าของธุรกิจที่หยาบคายและการสื่อสารที่ไม่ดี หากคุณกําลังวางแผนทริปและให้ความสําคัญกับการสื่อสารที่ชัดเจน การบริการต้อนรับ และการบริการลูกค้าขั้นพื้นฐาน ให้หลีกเลี่ยงสถานที่ให้บริการนี้ เจ้าของธุรกิจ,ดิเอโก้, เป็นคนขี้หยาบคายและไม่ยืดหยุ่น หลังจากทําการจองและชําระเงินแล้ว ฉันได้รับข้อมูลที่ไม่ชัดเจนเกี่ยวกับการเช็คอิน/เช็คเอาต์มาก เมื่อฉันพยายามขอพักผ่อนเล็กๆ น้อยๆ (ประมาณ 10 นาที) ฉันได้รับคําตอบที่รุนแรงและไม่มีประโยชน์ แทนที่จะทํางานกับฉัน ดิเอโก้เพียงแค่บอกให้ฉัน “ไปพักที่อื่น” นี่ไม่ใช่วิธีปฏิบัติต่อนักท่องเที่ยว ประสบการณ์นี้ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการหลอกลวงมากกว่าการบริการต้อนรับที่ถูกต้องตามกฎหมาย เมื่อพวกเขาเอาเงินของคุณไปแล้ว พวกเขาจะทําให้คุณมีกฎที่ไม่สมเหตุสมผลและไม่มีพื้นที่ในการพูดคุย โปรดคิดอีกครั้งก่อนทําการจองที่นี่ เพราะมีตัวเลือกที่ดีกว่าและมีความเป็นมืออาชีพมากกว่ามากมาย ฉันมักจะเขียนรีวิวเชิงลบอยู่เสมอ แต่ฉันรู้สึกว่าต้องเตือนผู้อื่น

เราพบสถานการณ์ที่ไม่น่าพอใจมากกับเจ้าของสถานที่ให้บริการแห่งนี้ เขาปฏิเสธให้เราเช็คอินและอ้างว่าเราจะไม่ได้รับเงินคืน เราแบ่งปันรีวิวนี้เพื่อช่วยผู้อื่นที่อาจเผชิญกับปัญหาที่คล้ายกัน (เราได้เห็นการร้องเรียนที่คล้ายคลึงกันมากมายในรีวิวของ Google) นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น: เราจองที่พักนี้ล่วงหน้าหนึ่งเดือนแล้ว จนกว่าจะมีการตรวจสอบ เราไม่ได้รับการติดต่อจากเจ้าของสถานที่ให้บริการ เมื่อเราไปถึงสถานที่ให้บริการ ไม่มีใครอยู่ที่นั่น เราแตะ — ไม่มีคําตอบ เราโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้และผ่านการทดลองครั้งที่ 6 เท่านั้น เจ้าของที่พัก (หรือพนักงาน) ได้แจ้งให้เราทราบอย่างรุนแรงว่าการเช็คอินต้องดําเนินการ "ก่อนเวลา 17:00 น. อย่างแน่นอน" และการจองของเราได้ถูกยกเลิกโดยไม่มีการคืนเงิน เขาปฏิเสธที่จะรับฟัง แล้วพูดว่า "ลาก่อน" แล้วก็แขวนตัวมา สิ่งสําคัญคือ กฏนี้ไม่ได้ระบุไว้ในคํายืนยันการจองของเราหรือบนเว็บไซต์ Agoda เจ้าของที่พักไม่เคยกล่าวถึงมาก่อนหน้านี้ เราได้ตรวจสอบและโทรกลับอีกครั้ง (ติดต่อพวกเขาเมื่อทําการทดลองครั้งที่สี่) โดยอธิบายว่านโยบายนี้ไม่สามารถหาได้ เจ้าของที่พักปฏิเสธเรา โดยกล่าวว่าเขาไม่สนใจและจะไม่อนุญาตให้เราเช็คอิน ไม่ใช่ในวันนั้นหรือในอีกสองวันข้างหน้า (เราทําการจอง 3 คืน) อีกครั้งที่เขาได้แวะพัก เราประหลาดใจ เราจะทําตามกฎที่ไม่ได้รับการสื่อสารได้อย่างไร ยิ่งแย่ไปกว่านั้น เจ้าของที่พักปฏิเสธที่จะอํานวยความสะดวกให้เราในวันถัดไป แม้ว่าจะมีห้องว่างก็ตาม ซึ่งรู้สึกเหมือนเป็นการหลอกลวง เราต้องจองโรงแรมอื่นในนาทีสุดท้าย เราโต้แย้งเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินผ่าน Agoda ทันที เราได้ส่งการร้องเรียนผ่านแอพและเลือกตัวเลือก “โทรหาพวกเขา” เราขอแนะนําเป็นอย่างยิ่งให้ทําเช่นนี้ มิฉะนั้นเราอาจไม่ได้รับเงินคืน กระบวนการดําเนินการใช้เวลาการโทรศัพท์มากกว่า 3 ชั่วโมงและการรอคอย ในตอนแรก การสนับสนุนได้อ้างว่าเราได้ละเมิดนโยบาย แต่เราก็ยังคงสุภาพและยืนยันอยู่ โดยเน้นให้เห็นว่ากฎนี้ไม่ได้รับการเปิดเผย ในที่สุด เราได้รับเงินคืนเต็มจํานวน คําแนะนําของเราหากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณ: 1 . หากเขาปฏิเสธการเช็คอินของคุณ ให้ลองบันทึกบทสนทนา (ที่อนุญาตโดยกฎหมาย) เพื่อเป็นหลักฐานการปฏิเสธและการกระทําที่ไม่เป็นมืออาชีพของพนักงาน 2 . ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากฎ “เช็คอินก่อนเวลา 17:00 น.” ไม่ได้อยู่ในข้อความหรือข้อความการยืนยันการจองของคุณ 3 . กรอกการร้องเรียนผ่าน Agoda และโทรหาพวกเขา ซึ่งเป็นสิ่งสําคัญ 4 . ขอให้คุณสงบแต่มั่นคง รู้สิทธิของคุณ เราหวังว่าไม่มีใครทําเช่นนี้อีกแล้ว แต่หากคุณทําเช่นนั้น เราหวังว่าประสบการณ์ของเราจะช่วยคุณได้ ขอให้โชคดี!